If your Indonesia visa status says “Waiting Verification,” it means Indonesian Immigration is still reviewing your application and has not yet issued a final decision. The status does not automatically mean your visa will be rejected.

For visa categories such as the C1 and D1, the published processing time is generally five working days after payment is received. However, an application may take longer because of missing or inconsistent information, document issues, an unconfirmed payment, an incomplete application step, or additional review.

If your application has been stuck on “Waiting Verification,” this guide explains the common reasons, how to check your application and payment, when to contact Immigration, and what to do if your travel date is approaching.

Quick Answer - Que faire si la vérification de l'attente de votre visa pour l'Indonésie est bloquée ?

Vous avez besoin de réponses maintenant ? Voici votre liste de contrôle en un coup d'œil :

  • Veuillez patienter au moins 5 à 7 jours ouvrés avant de s'inquiéter. C'est le délai de traitement standard pour la plupart des types de visas.
  • Consultez votre courrier électronique et evisa.imigrasi.go.id compte pour les messages. Les autorités indonésiennes chargées de l'immigration pourraient demander quelque chose.
  • Ne réservez pas encore vos billets d'avion si vous attendez toujours. Si votre visa est approuvé et que les vols sont déjà réservés, tout va bien.
  • Contacter directement l'immigration si cela fait plus de cinq jours ouvrables sans qu'il y ait eu de changement

Important : Visa-Indonesia ne peut ni accéder à une demande existante soumise via votre compte personnel « Immigration » ou par l'intermédiaire d'un autre prestataire, ni la prendre en charge, ni accélérer son traitement, ni la résoudre. Ce guide explique ce que vous pouvez vérifier vous-même et comment utiliser les canaux d'assistance officiels.

Commencez par ici

Que signifie le statut “ Vérification en attente ” ?

“ En attente de vérification ” signifie que les services d'immigration indonésiens examinent toujours votre demande de visa et n'ont pas encore rendu leur décision définitive.

Lors de la vérification, le système s'assure que votre paiement a bien été effectué et que vos documents répondent aux exigences de base. Une fois cette vérification effectuée, un agent d'immigration examine les détails de votre demande, les informations figurant sur votre passeport, les dates de votre voyage, l'objet de votre visite et les documents justificatifs.

L'agent prend une décision sur la base de ce qu'il voit. Votre visa est approuvé et délivré ou, dans de rares cas, rejeté avec une explication.

Dans la plupart des cas, les demandes de visa e-VOA sont traitées en un jour ouvré, voire immédiatement. Les visas C1/C2 et autres types de visas peuvent prendre entre 5 et 7 jours, voire plus. Des retards de traitement peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence touristique, les jours fériés ou en cas de problèmes techniques affectant le système.

Common causes to check

Reasons Why Your Indonesia Visa May Be Stuck on “Waiting Verification”

“Waiting Verification” does not reveal the exact reason your application is taking longer. Indonesian Immigration does not publicly diagnose individual delays from this status alone. However, the official visa process includes checking your documents, payment and applicant information before approval. The following are the main things worth checking when your status has not changed.

1

Your Application Is Still Within the Normal Processing Time

Your visa may not actually be delayed. For visa categories such as the C1 Tourist Visa, Immigration publishes a processing time of five to seven working days after payment is received.

Applications may also take longer during periods of high application volume, especially around major holidays and peak travel seasons. Indonesian Immigration has reported significant increases in immigration applications around year-end holidays and has warned that holiday closures can create an accumulation of applications afterward.

For example, if your payment was recorded on a Friday, the following Monday would normally be the next working day. If a public holiday or unusually busy period falls within that week, your application may remain on “Waiting Verification” longer than the usual timeframe.

Exemple : If your payment was received on Friday, Monday would normally be the next working day. Check your payment date before assuming the application is stuck.

2

Your Application Details May Not Match Your Passport

Check that the information entered in your application exactly matches your passport, especially your full name, passport number, nationality, date of birth and passport expiry date.

Even a small typing mistake is worth checking. Immigration has specifically warned that errors in important passport information such as a person’s name, nationality or passport number can create problems with an electronic visa application.

Open the complete application and compare every important field directly with your passport biodata page.

3

Your Passport Scan or Photo May Be Difficult to Verify

Immigration needs clear electronic documents to process an online visa application. The official visa FAQ currently requires the passport biodata page and passport photograph to be uploaded in JPG, JPEG or PNG format, with a maximum file size of 200 KB for those documents.

Check for blurry text, glare, cropped passport edges, missing machine-readable lines or a photograph where your face is unclear. Open the actual uploaded file instead of judging it from the small dashboard thumbnail.

4

Immigration May Need Additional Verification

Some applications may require additional review because of the applicant’s immigration history or nationality. For example, extra checks may apply if the applicant is from a country subject to Calling Visa or additional clearance requirements, has previously overstayed in Indonesia, or has been deported or placed on an immigration entry-ban list. Indonesian immigration law allows overstays and other violations to result in deportation and penangkalan (entry restriction).

5

Your Payment May Not Have Been Confirmed Correctly

Payment verification is part of Immigration’s official visa-processing procedure. A successful charge in your banking app therefore should be compared with what appears inside the visa application.

For eVOA payment problems, Immigration specifically tells applicants to check whether their payment method is supported, contact their bank if the transaction is rejected and use official payment support when the problem continues.

If money was charged but your application does not show the correct payment status, save your receipt, transaction number and a screenshot before contacting support.

6

A Sponsor or Guarantor Step May Still Need Attention

This applies only when the visa category or application route involves a sponsor or guarantor.

When another person or organization submitted the application through their Immigration account, ask them to check that account as well. Notices, requests for documents or other application actions may be visible to the submitting account rather than directly to the traveller.

Sponsor-related issues should not be assumed to be a universal reason for a C1 application remaining under verification because sponsorship arrangements can differ depending on the application route.

Rappelez-vous : None of these points confirms why a specific application is delayed. “Waiting Verification” only tells you that a final decision has not yet appeared. Check the application record, supporting documents, payment and email first, then contact official Immigration support when the published processing period has passed.

Suivi des candidatures

Comment vérifier l'état d'avancement d'une demande de visa pour l'Indonésie et en assurer le suivi

1

Vérifiez à nouveau votre candidature et votre adresse e-mail

Commencez par vous connecter à la portail officiel de l'e-visa indonésien en utilisant le compte avec lequel la demande a été soumise. Ouvrez la fiche complète de la demande plutôt que de vous fier uniquement à la brève information sur le statut affichée sur le tableau de bord.

Vérifiez si le statut indique “ En attente de vérification ”, “ En attente de confirmation par un agent ”, “ En attente ”, “ Renvoyé ” ou autre chose. Ces mentions peuvent correspondre à différentes étapes, notamment lorsque l'on compare une nouvelle demande de visa à une demande de prolongation de titre de séjour.

Ensuite, recherchez :

  • Une demande de rectification d'informations.
  • Une demande concernant un autre document.
  • Un avis de paiement.
  • Instructions relatives à la prise de rendez-vous.
  • Une date limite pour mener à bien une autre étape.

Vérifiez ensuite l'adresse e-mail utilisée pour votre demande. Parcourez votre boîte de réception ainsi que les dossiers “ Spam ”, “ Courrier indésirable ” et “ Promotions ” à la recherche de messages contenant les mots « eVisa », « Immigration », « Imigrasi », votre numéro de demande ou votre numéro d'enregistrement.

Si la demande a été déposée par un parrain ou un garant, demandez-lui de vérifier le compte utilisé pour l'envoi.

2

Vérifiez que le paiement a bien été enregistré

Ouvrez votre compte bancaire ou votre compte de carte bancaire et vérifiez si le paiement a bien été effectué. Comparez ensuite cette transaction avec le statut du paiement indiqué dans l'application eVisa.

Le fait qu'un prélèvement apparaisse sur votre compte bancaire ne signifie pas nécessairement que le portail eVisa a bien associé le paiement à votre demande.

Préparation :

  • Votre reçu de paiement.
  • Numéro de transaction.
  • Numéro d'enregistrement ou de dossier.
  • Une capture d'écran de l'état du portail.
  • Une capture d'écran recadrée de l'opération bancaire en question.

Protégez vos données : Masquez les transactions sans rapport, les soldes de compte, les numéros de carte complets et toute autre information sensible.

Si la banque indique que le prélèvement a bien été effectué, mais que l'application signale toujours que le paiement est « non réglé » ou « incomplet », contactez le service d'assistance officiel avant de tenter un nouveau paiement.

3

Contacter le service officiel d'aide à l'immigration

Une fois le délai de traitement normal écoulé, adressez-vous à un service d'assistance officiel de l'Immigration.

Commencez par utiliser le service d'assistance ou l'option de chat en direct accessible via le site officiel de l'eVisa ou aux Site web de la Direction générale de l'immigration. L'emplacement et le nom de l'élément peuvent changer lors de la mise à jour du portail.

Avant de contacter le service d'assistance, veuillez vous munir des éléments suivants :

  • Nom complet.
  • Numéro de passeport.
  • Nationalité.
  • Type de visa ou de titre de séjour.
  • Numéro d'enregistrement ou de dossier.
  • Numéro de transaction.
  • Dates de dépôt et de paiement.
  • Reçu de paiement.
  • Capture d'écran de l'état actuel ou de l'erreur.
  • Date prévue du voyage.
  • Une brève description de ce que vous avez déjà vérifié.

Veillez à ce que votre message soit clair et factuel. Demandez si votre demande nécessite un document supplémentaire, une correction, une confirmation de paiement ou une démarche supplémentaire.

N'utilisez que des canaux vérifiés : N'envoyez vos informations de passeport et de paiement que par l'intermédiaire d'un service vérifié imigrasi.go.id canal. Ne communiquez jamais votre mot de passe, les détails complets de votre carte bancaire, le code CVV ou un code de sécurité à usage unique.

Pour une demande déposée par l'intermédiaire d'un parrain indonésien, demandez à ce dernier de contacter les services de l'immigration via le compte utilisé pour le dépôt de la demande.

Une ambassade ou un consulat d'Indonésie peut vous fournir des conseils d'ordre général, mais il se peut qu'il ne soit pas en mesure d'accéder à une demande de visa électronique traitée par le système central de l'immigration, ni de la modifier. Ne contactez la mission diplomatique que si son site web officiel indique qu'elle traite votre catégorie de visa ou si la demande a été déposée auprès de cette mission.

4

Respectez la procédure à suivre pour obtenir une prolongation

Si vous vous trouvez déjà en Indonésie et que vous souhaitez prolonger votre visa ou votre titre de séjour, ne considérez pas cette procédure comme identique à une nouvelle demande de visa effectuée depuis l'étranger.

Depuis le 29 mai 2025, les demandeurs de prolongation, y compris les titulaires d'un VOA éligibles, doivent se présenter à un bureau de l'Immigration pour une prise de photo et un entretien après avoir lancé leur demande en ligne.

Vérifiez votre application et votre messagerie électronique pour voir si vous avez reçu :

  • Le service de l'immigration compétent.
  • Consignes pour les photos et les interviews.
  • Informations sur les rendez-vous.
  • Documents à présenter.
  • Date limite d'inscription.

Apportez votre passeport original ainsi que tous les documents spécifiquement demandés par les services d'immigration. Il est également conseillé de conserver des copies de votre demande et de votre reçu de paiement.

Ne vous rendez pas dans un bureau dans le seul espoir que quelqu'un accélère le traitement de votre dossier. Si aucune date de rendez-vous ni aucune instruction n'apparaît, contactez d'abord le service de l'immigration compétent ou le service d'assistance officiel.

Si vous vous trouvez hors d'Indonésie et que vous attendez un nouveau visa électronique, veuillez utiliser le service d'assistance central des services d'immigration ou demander au parrain qui a déposé votre demande d'en assurer le suivi. Se rendre dans un bureau local de l'immigration n'est pertinent que pour les demandes et les démarches relatives aux titres de séjour effectuées depuis l'Indonésie.

Avant de contacter le service d'assistance

Ce qu'il faut vérifier avant de contacter les services de l'immigration

Un examen minutieux peut permettre de repérer une demande qui aurait échappé à l'attention ou une incohérence qui aurait pu être évitée. Effectuez ces vérifications dans l'ordre indiqué.

1

Vérifiez que le paiement a bien été enregistré

Comparez la transaction bancaire ou par carte avec le statut du paiement indiqué dans votre compte eVisa. Conservez le reçu, le numéro de transaction, le numéro de demande et une capture d'écran du statut.

Le fait qu'un montant apparaisse sur votre relevé ne signifie pas nécessairement que le portail a bien effectué le paiement. Contactez le service officiel avant d'effectuer un nouveau paiement.

2

Ouvrir l'application complète

Ne vous fiez pas uniquement à la brève description figurant sur le tableau de bord. Vérifiez les éléments suivants :

  • Une demande de rectification d'informations.
  • Une demande concernant un autre document.
  • Un avis de paiement.
  • Un message renvoyé ou en attente.
  • Instructions relatives à la prise de rendez-vous pour une prolongation.
  • Date limite pour mener à bien une action.
3

Vérifiez tous les dossiers de messagerie

Effectuez une recherche dans votre boîte de réception, vos dossiers “ Spam ”, “ Courrier indésirable ”, “ Promotions ” et « Éléments supprimés ». Recherchez les mots « eVisa », « Immigration », « Imigrasi », ainsi que votre numéro d'enregistrement, votre numéro de demande ou votre numéro de transaction.

4

Comparez ce formulaire avec votre passeport

  • Nom complet et ordre des prénoms.
  • Numéro de passeport et nationalité.
  • Date et lieu de naissance.
  • Date de délivrance et date d'expiration du passeport.
  • Motif du voyage.
  • Passeport et photos d'identité.
  • Documents financiers ou de voyage requis.
5

Vérifier chaque fichier mis en ligne

Ouvrez chaque fichier sur un écran de taille normale et effectuez un zoom avant. La page du passeport doit afficher l'intégralité de la zone des données personnelles et des lignes lisibles par machine, sans reflets, flou ni bords coupés.

The official FAQ currently lists JPG, JPEG, and PNG with a maximum size of 2 Mb for the passport biodata page and passport photograph used in an online visa application. Follow the requirements shown for your exact visa.

Escalade officielle

Comment contacter les services d'immigration indonésiens au sujet de ce retard

Une fois le délai de traitement habituel écoulé, envoyez un rapport concis par la voie officielle. Veillez à inclure suffisamment d'informations pour permettre de retrouver le dossier, sans pour autant communiquer de données personnelles superflues.

Commencez par consulter le service d'assistance eVisa après vous être connecté

Connectez-vous à la site officiel de l'eVisa et utilisez le service d'assistance situé dans le coin inférieur droit.

  • Nom complet et nationalité.
  • Numéro de passeport.
  • Type de visa ou de titre de séjour.
  • Numéros d'enregistrement et de dossier.
  • Numéro de transaction.
  • Dates de dépôt et de paiement.
  • Reçu de paiement.
  • Capture d'écran indiquant l'état ou une erreur.
  • Date d'arrivée prévue.
  • Une brève description de ce que vous avez vérifié.

Protégez vos données personnelles

N'envoyez les informations relatives à votre passeport et à votre demande que par le biais d'un canal vérifié imigrasi.go.id page, adresse e-mail officielle ou service d'assistance (après connexion).

  • Ne communiquez jamais votre mot de passe eVisa.
  • Ne communiquez jamais le numéro complet de votre carte ni le code CVV.
  • Ne communiquez jamais un code à usage unique.
  • Ne communiquez jamais votre mot de passe de banque en ligne.
  • Supprimer les soldes et les opérations non liés aux cultures des justificatifs de paiement.
Modèle prêt à envoyer

Aide à la copie-collage d'un message au service d'assistance

Modèle de message
Objet : Demande de visa toujours en statut “ En attente de vérification ” [Numéro d'enregistrement]

Cher service d'assistance aux immigrants indonésiens,

Ma demande de visa pour l'Indonésie est toujours en “ Attente de vérification ” depuis le [date].

Nom complet :
Numéro de passeport :
Nationalité :
Type de visa ou de titre de séjour :
Numéro d'enregistrement :
Numéro de demande :
Numéro de transaction :
Date de paiement :
Date d'arrivée prévue :

J’ai vérifié l’intégralité de mon dossier de demande, mon adresse e-mail enregistrée, l’état de mon paiement, les informations relatives à mon passeport et les documents que j’ai téléchargés. Je n’ai trouvé aucune demande d’informations complémentaires.

Je joins à ce message mon reçu de paiement ainsi qu’une capture d’écran du statut actuel de ma demande. Pourriez-vous m’indiquer si je dois fournir un autre document ou effectuer une démarche supplémentaire ?

Merci.
Évitez ces erreurs

Ce qu'il ne faut pas faire pendant que vous attendez

  • Ne déposez pas plusieurs demandes identiques, sauf si le service de l'immigration vous demande de présenter une nouvelle demande.
  • Ne versez pas d'argent à une personne inconnue qui prétend contrôler le système d'immigration.
  • Ne communiquez pas les informations relatives à votre passeport, à vos identifiants de connexion, à votre carte bancaire ou à vos codes à usage unique via un compte de réseau social non vérifié.
  • Ne considérez pas la mention “ En attente de vérification ” comme un visa délivré.
  • Ne prenez pas de décision de voyage non remboursable en vous basant uniquement sur un délai de traitement estimé.
  • Ne partez pas du principe que la formule choisie par un autre voyageur vous convient également.
Déplacement urgent

Et si votre vol partait bientôt ?

Une demande de visa électronique en cours de traitement ne remplace pas un titre de voyage délivré. Certains voyageurs peuvent bénéficier d'un visa à l'arrivée, Visa électronique à l'arrivée, l'entrée sans visa ou un autre visa de touriste. Les autres doivent être en possession d'un visa valide avant de voyager.

  • Vérifiez si vous remplissez les conditions requises en consultant les informations officielles indonésiennes relatives à l'octroi des visas.
  • Vérifiez que l'activité que vous prévoyez d'organiser est autorisée dans le cadre de cette option alternative.
  • Vérifiez la validité de votre passeport et les conditions relatives au billet pour la suite du voyage.
  • Ne partez pas du principe que les conseils donnés à un autre voyageur s'appliquent également à vous.
  • Contactez la compagnie aérienne lorsque vous devez vérifier vos documents d'enregistrement.

Découvrez les différentes possibilités d'inscription sur le Page sur les options de visa pour l'Indonésie.

Texte du portail

Explication des statuts courants du visa électronique pour l'Indonésie

La formulation peut varier selon le type de demande. Ces descriptions constituent des indications générales et ne constituent pas des définitions officielles de chaque statut interne.

En attente de paiement Le système n'a pas validé le paiement requis. Vérifiez la date limite, le résultat de la transaction et l'historique de la demande.
Vérification en attente Aucune décision définitive n'est affichée. Suivez l'évolution du dossier, vérifiez la demande et contactez le service d'assistance à l'issue du délai de traitement habituel.
En attente ou renvoyé La demande peut nécessiter des informations complémentaires, une correction ou une autre action. Ouvrez la fiche complète et consultez immédiatement vos e-mails.
Approuvé Le visa a été délivré. Téléchargez-le, lisez ses conditions et vérifiez toutes vos informations personnelles avant de partir.
Rejeté La demande n'a pas été acceptée. Veuillez lire attentivement cet avis avant de décider de déposer une nouvelle demande.
Confirmation de l'agent de permanence Cela peut relever d'une autre procédure, notamment d'une demande de prolongation de titre de séjour. Veuillez suivre les instructions jointes à ce dossier.
Organisez votre voyage en fixant une date de livraison précise

Recevez votre nouveau visa pour l'Indonésie à la date de livraison promise

Un retard dans l'obtention d'un visa peut perturber vos vols, votre hébergement et le reste de votre programme de voyage. Lorsque vous déposez une nouvelle demande éligible via Visa-Indonesia, nous confirmons la date de prestation promise avant le dépôt de la demande et gérons le processus en respectant ce délai.

Faites une demande de visa pour l'Indonésie

Important : Ce service s'applique à toute nouvelle demande de visa éligible déposée via Visa-Indonesia. Le délai commence à courir à compter de la réception d'un dossier complet et en règle, ainsi que du paiement. La décision finale revient aux services d'immigration indonésiens. Visa-Indonesia ne peut pas prendre en charge une demande déposée via un autre compte ou un autre prestataire.

Questions fréquentes des voyageurs

Foire aux questions

Est-ce que la mention “ En attente de vérification ” signifie que ma demande de visa va être rejetée ?

Non. Cela signifie que le système n'a pas encore affiché de résultat définitif. Cela ne confirme ni l'acceptation ni le refus. Continuez à consulter votre compte et vos e-mails, puis contactez le service d'assistance officiel passé le délai habituel.

Combien de temps dure la vérification d'un visa pour l'Indonésie ?

Plusieurs pages officielles consacrées aux catégories de visas, notamment les catégories C1 et D1, indiquent un délai de traitement de cinq jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Ce délai peut être plus long en cas d'informations manquantes, d'étape incomplète ou si un examen complémentaire s'avère nécessaire.

Les week-ends sont-ils considérés comme des jours ouvrés ?

Non. Les samedis et dimanches ne sont pas des jours ouvrés. Les jours fériés indonésiens peuvent également allonger le délai d'attente prévu par le calendrier.

Comment puis-je trouver mon numéro d'immatriculation ?

Le numéro d'enregistrement apparaît à côté du nom du demandeur dans le compte eVisa une fois le formulaire de demande rempli.

Que dois-je faire au bout de cinq jours ouvrés ?

Vérifiez l'ensemble du tableau de bord, l'état de paiement, l'adresse e-mail enregistrée, le dossier « Courrier indésirable », les informations relatives à votre passeport et les fichiers téléchargés. Si aucune demande ni aucun problème évident n'apparaît, préparez vos informations et utilisez le service d'assistance « Immigration Helpdesk » après vous être connecté.

Puis-je voyager alors que le statut indique “ En attente de vérification ” ?

Une demande en cours de traitement ne vaut pas visa délivré. Vous ne pouvez voyager que si vous êtes en possession d'une autorisation d'entrée valide ou si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier d'un autre moyen d'entrée légal.

Dois-je annuler ma candidature et postuler à nouveau ?

Ne déposez pas automatiquement une nouvelle demande. Demandez au service de l'immigration si vous devez corriger, prolonger ou remplacer le dossier existant. Le fait de déposer une nouvelle demande sans avoir obtenu de conseils peut entraîner des frais supplémentaires et la création d'un dossier en double.

Que faire si ma carte a été débitée mais que le solde de mon compte n'a pas été mis à jour ?

Conservez le reçu, le numéro de transaction, le numéro de caisse, les informations figurant sur votre passeport ainsi qu'une capture d'écran. Contactez ensuite le service d'assistance officiel dédié aux paiements ou le service d'aide avant d'effectuer un autre paiement.

Le statut “ En attente de confirmation de l'agent ” correspond-il au même statut ?

Pas forcément. Il peut s'agir d'une étape ou d'un flux de travail différent, notamment d'une extension. Ouvrez les détails de l'application et suivez les instructions associées à cet enregistrement.

Un agent spécialisé dans les visas peut-il garantir une validation plus rapide ?

Aucun prestataire privé n'a d'influence sur la décision finale des services d'immigration. Un prestataire légitime peut s'engager sur ses propres délais d'intervention, l'examen des documents, la communication ou les solutions proposées, mais ne doit pas prétendre avoir une influence sur l'approbation des autorités.

Prêt à demander ou à prolonger votre visa ?

Laissez nos spécialistes des visas s'occuper de votre demande.

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