Статус “Очікування перевірки” при оформленні візи до Індонезії: значення, причини та що робити
Якщо статус вашої візи до Індонезії вказано як “Очікується перевірка”, це означає, що імміграційна служба Індонезії все ще розглядає вашу заявку і ще не ухвалила остаточного рішення. Цей статус не означає, що ваша віза буде автоматично відхилена.
Для таких категорій віз, як C1 та D1, опублікований термін розгляду зазвичай становить п’ять робочих днів після отримання оплати. Однак розгляд заявки може тривати довше через відсутність або невідповідність інформації, проблеми з документами, непідтверджену оплату, незавершення якогось етапу подання заявки або необхідність додаткової перевірки.
Якщо розгляд вашої заяви застряг на етапі “Очікування перевірки”, у цьому посібнику пояснюються найпоширеніші причини, як перевірити стан розгляду заяви та оплати, коли слід звернутися до імміграційної служби та що робити, якщо наближається дата вашої поїздки.
Швидка відповідь - що робити, якщо ваша перевірка на отримання візи в Індонезію застрягла
Потрібні відповіді зараз? Ось ваш короткий контрольний список:
- Зачекайте щонайменше 5–7 робочих днів перш ніж починати хвилюватися. Це стандартний термін обробки для більшості типів віз.
- Перевірте свою електронну пошту та evisa.imigrasi.go.id обліковий запис для повідомлень. Індонезійська імміграційна служба може щось запитати.
- Не бронюйте авіаквитки поки що якщо ви все ще чекаєте. Якщо ваша віза схвалена, а авіаквитки вже заброньовані, все в порядку.
- Зверніться безпосередньо до імміграційної служби якщо минуло більше п’яти робочих днів, а ситуація не змінилася
Це важливо: Visa-Indonesia не має можливості отримати доступ до існуючої заявки, поданої через ваш особистий обліковий запис на сайті Імміграційної служби або через іншого постачальника послуг, а також не може взяти її під свій контроль, прискорити її розгляд або вирішити питання щодо неї. У цьому посібнику пояснюється, що ви можете перевірити самостійно та як скористатися офіційними каналами підтримки.
Що означає статус “Очікування підтвердження”
“Очікування підтвердження” означає, що імміграційна служба Індонезії все ще розглядає вашу заявку на візу і ще не ухвалила остаточного рішення.
Під час верифікації система перевіряє, чи пройшов ваш платіж і чи відповідають ваші документи основним вимогам. Після цього імміграційний офіцер перевіряє фактичні дані вашої заяви, паспортні дані, дати подорожі, мету візиту та супровідні документи.
Співробітник приймає рішення на основі того, що він бачить. Ваша віза буде схвалена і видана, або, в рідкісних випадках, відхилена з поясненням причин.
У більшості випадків заявки на електронну візу (e-VOA) обробляються протягом одного робочого дня або навіть миттєво. Обробка віз категорій C1/C2 та інших типів може зайняти 5–7 днів або більше. Затримки в обробці трапляються під час пікових туристичних сезонів, у святкові дні або в разі технічних збоїв у системі.
Причини, через які ваша віза до Індонезії може застрягнути на етапі “Очікування перевірки”
“Статус ”Очікування перевірки» не вказує точної причини, через яку розгляд вашої заяви триває довше. Імміграційна служба Індонезії не надає публічних пояснень щодо окремих випадків затримок, спираючись лише на цей статус. Однак офіційна процедура оформлення візи передбачає перевірку ваших документів, оплати та інформації про заявника перед ухваленням рішення. Нижче наведено основні моменти, на які варто звернути увагу, якщо ваш статус не змінився.
Ваша заявка все ще знаходиться в межах звичайного терміну розгляду
Можливо, розгляд вашої візи насправді не затримується. Щодо таких категорій віз, як туристична віза C1, Імміграційна служба вказує термін розгляду від п’яти до семи робочих днів після отримання оплати.
Розгляд заяв також може тривати довше в періоди великого напливу заяв, особливо напередодні великих свят та у пікові туристичні сезони. Імміграційна служба Індонезії повідомила про значне збільшення кількості імміграційних заяв напередодні новорічних свят і попередила, що закриття відомства на час свят може призвести до накопичення заяв після їхнього завершення.
Наприклад, якщо ваш платіж було зареєстровано в п’ятницю, наступним робочим днем зазвичай буде наступний понеділок. Якщо протягом цього тижня припадає державне свято або період підвищеного навантаження, розгляд вашої заявки може тривати в статусі “Очікування перевірки” довше, ніж зазвичай.
Приклад: Якщо ваш платіж надійшов у п’ятницю, то, як правило, наступним робочим днем буде понеділок. Перш ніж робити висновок, що розгляд заявки затягнувся, перевірте дату надходження платежу.
Дані у вашій заявці можуть не збігатися з даними у вашому паспорті
Перевірте, чи інформація, вказана у вашій заявці, точно збігається з даними вашого паспорта, особливо ваше повне ім’я, номер паспорта, громадянство, дата народження та термін дії паспорта.
Варто перевірити навіть найменшу помилку при введенні тексту. Імміграційна служба спеціально попередила, що помилки у важливих паспортних даних, таких як ім’я особи, громадянство чи номер паспорта, можуть спричинити проблеми під час подання електронної заявки на візу.
Відкрийте повну версію заявки та порівняйте кожне важливе поле безпосередньо зі сторінкою з біографічними даними вашого паспорта.
Скан-копію або фотографію вашого паспорта може бути складно перевірити
Імміграційна служба потребує чітких електронних документів для обробки онлайн-заяви на візу. Офіційні відповіді на поширені запитання щодо віз Наразі необхідно завантажити сторінку з біографічними даними паспорта та паспортну фотографію у форматі JPG, JPEG або PNG, причому максимальний розмір файлу для цих документів становить 200 КБ.
Перевірте, чи немає розмитого тексту, відблисків, обрізаних країв паспорта, відсутніх рядків, що зчитуються машиною, або фотографії, на якій ваше обличчя нечітке. Відкрийте сам завантажений файл, а не оцінюйте його за невеликою мініатюрою на панелі управління.
Для імміграції може знадобитися додаткова перевірка
Деякі заяви можуть вимагати додаткової перевірки через імміграційну історію заявника або його громадянство. Наприклад, додаткові перевірки можуть застосовуватися, якщо заявник є громадянином країни, на яку поширюються вимоги щодо отримання візи за запрошенням або додаткові вимоги щодо допуску, якщо він раніше перевищив термін перебування в Індонезії, або якщо його було депортовано чи внесено до списку осіб, яким заборонено в’їзд. Імміграційне законодавство Індонезії передбачає, що перевищення терміну перебування та інші порушення можуть призвести до депортації та «penangkalan» (обмеження на в’їзд).
Можливо, ваш платіж не був правильно підтверджений
Перевірка оплати є частиною офіційної процедури розгляду візових заяв, що здійснюється Імміграційною службою. Тому дані про успішне списання коштів у вашому банківському додатку слід порівняти з інформацією, зазначеною у візовій заявці.
У разі виникнення проблем з оплатою через eVOA Імміграційна служба настійно рекомендує заявникам перевірити, чи підтримується їхній спосіб оплати, звернутися до свого банку, якщо транзакція відхилена, та скористатися офіційною службою підтримки з питань оплати, якщо проблема не вирішиться.
Якщо кошти були списані, але у вашому додатку не відображається правильний статус платежу, збережіть квитанцію, номер транзакції та зробіть скріншот, перш ніж звертатися до служби підтримки.
Можливо, все ще потрібно приділити увагу етапу, пов’язаному зі спонсором або поручителем
Це стосується лише тих випадків, коли категорія візи або порядок подання заявки передбачають участь спонсора або поручителя.
Якщо заявку подала інша особа або організація через свій обліковий запис на сайті Імміграційної служби, попросіть їх також перевірити цей обліковий запис. Повідомлення, запити на надання документів або інші дії, пов’язані із заявкою, можуть відображатися саме в обліковому записі особи, яка подала заявку, а не безпосередньо у обліковому записі мандрівника.
Не слід вважати, що питання, пов’язані зі спонсором, є універсальною причиною того, що заявка категорії C1 залишається на стадії перевірки, оскільки умови спонсорства можуть відрізнятися залежно від способу подання заявки.
Пам'ятай: Жоден із цих пунктів не пояснює, чому саме ця заявка розглядається з затримкою. Статус “Очікування перевірки” лише вказує на те, що остаточне рішення ще не прийнято. Спочатку перевірте дані заявки, супровідні документи, стан оплати та електронну пошту, а потім, коли опублікований термін розгляду закінчиться, зверніться до офіційної служби підтримки імміграційної служби.
Як перевірити стан розгляду заявки на візу до Індонезії та відстежувати її проходження
Ще раз перевірте свою заявку та електронну пошту
Спочатку увійдіть у офіційний портал електронних віз Індонезії за допомогою облікового запису, з якого було подано заявку. Відкрийте повний запис заявки, а не покладайтеся лише на короткий статус, що відображається на інформаційній панелі.
Перевірте, чи статус вказує “Очікується перевірка”, “Очікується підтвердження співробітника”, “У процесі розгляду”, “Повернено” чи щось інше. Ці позначки можуть позначати різні етапи, особливо якщо порівнювати нову заявку на візу з подовженням дозволу на проживання.
Далі зверніть увагу на:
- Запит на виправлення інформації.
- Запит на отримання ще одного документа.
- Повідомлення про оплату.
- Інструкція щодо запису на прийом.
- Кінцевий термін виконання чергового етапу.
Потім перевірте електронну адресу, вказану в заявці. Перегляньте папку “Вхідні”, а також папки “Спам”, “Небажана пошта” та «Реклама» на наявність повідомлень, що містять слова «eVisa», «Immigration», «Imigrasi», номер вашої заявки або реєстраційний номер.
Якщо заявку подав спонсор або поручитель, попросіть їх перевірити обліковий запис, який використовувався для подання заявки.
Переконайтеся, що платіж було зареєстровано
Відкрийте свій банківський рахунок або рахунок картки та перевірте, чи було здійснено платіж. Потім порівняйте цю транзакцію зі статусом платежу в додатку eVisa.
Наявність списання коштів з вашого банківського рахунку не завжди означає, що портал eVisa успішно прив’язав цей платіж до вашої заявки.
Підготуйте:
- Квитанція про оплату.
- Номер транзакції.
- Реєстраційний номер або номер заявки.
- Знімок екрана із відображенням стану порталу.
- Обрізаний знімок екрана з відповідною банківською операцією.
Захистіть свою інформацію: Приховати операції, що не мають відношення до справи, залишки на рахунках, повні номери карток та іншу конфіденційну інформацію.
Якщо банк показує, що списання пройшло успішно, але в додатку все ще вказано, що платіж не здійснено або незавершено, зверніться до офіційної служби підтримки, перш ніж спробувати здійснити оплату ще раз.
Зверніться до служби офіційної імміграційної підтримки
Після закінчення стандартного терміну розгляду звернення скористайтеся офіційним каналом підтримки з питань імміграції.
Почніть із звернення до служби підтримки або скористайтеся опцією онлайн-чату, доступною через офіційний веб-сайт eVisa або Веб-сайт Головного управління з питань імміграції. Місцезнаходження та назва об’єкта можуть змінитися під час оновлення порталу.
Перш ніж звернутися до служби підтримки, підготуйте:
- Повне ім'я.
- Номер паспорта.
- Національність.
- Тип візи або дозволу на проживання.
- Реєстраційний номер або номер заявки.
- Номер транзакції.
- Терміни подання та оплати.
- Квитанція про оплату.
- Знімок екрана, що відображає поточний стан або помилку.
- Планована дата поїздки.
- Короткий опис того, що ви вже перевірили.
Намагайтеся, щоб повідомлення було чітким і ґрунтувався на фактах. Запитайте, чи потрібно для вашої заявки надати ще якийсь документ, внести виправлення, підтвердити оплату або виконати якийсь додатковий крок.
Користуйтеся лише перевіреними каналами: Надсилайте дані паспорта та платіжні реквізити виключно через перевірений imigrasi.go.id канал. Ніколи не надсилайте свій пароль, повні реквізити картки, CVV-код або одноразовий код безпеки.
Якщо заявка подана через індонезійського спонсора, попросіть спонсора зв’язатися зі Службою імміграції через обліковий запис, який використовувався для подання заявки.
Посольство або консульство Індонезії може надати загальні рекомендації, але, ймовірно, не матиме доступу до електронної заявки на візу, яка обробляється через центральну імміграційну систему, і не зможе внести до неї зміни. Звертайтеся до дипломатичного представництва лише в тому випадку, якщо на його офіційному веб-сайті зазначено, що воно займається вашою категорією візи, або якщо заявка була подана саме через це представництво.
Дотримуйтесь правильної процедури продовження терміну дії
Якщо ви вже перебуваєте в Індонезії та продовжуєте візу або дозвіл на проживання, не слід розглядати цю процедуру як аналогічну подачі нової заявки на отримання візи за кордоном.
З 29 травня 2025 року особи, які подають заявки на продовження терміну дії дозволу, у тому числі власники VOA, що відповідають вимогам, повинні пройти фотографування та співбесіду в імміграційному відділенні після того, як розпочнуть оформлення заявки в режимі онлайн.
Перевірте свою заявку та електронну пошту на наявність:
- Відповідне імміграційне управління.
- Інструкції щодо фотозйомки та інтерв’ю.
- Інформація про прийом.
- Документи, які необхідно мати при собі.
- Кінцевий термін для участі.
Візьміть із собою оригінал паспорта та всі документи, які конкретно вимагає імміграційна служба. Також доцільно зберегти копії заяви та квитанції про оплату.
Не слід звертатися до відомства лише з надією, що хтось прискорить розгляд заяви. Якщо не вказано час прийому або інструкції щодо звернення, спочатку зверніться до відповідного імміграційного відомства або офісної служби підтримки.
Якщо ви перебуваєте за межами Індонезії та очікуєте на отримання нової електронної візи, скористайтеся централізованою службою підтримки з питань імміграції або попросіть спонсора, який подав заявку, простежити за її розглядом. Відвідування місцевого імміграційного відомства доречне переважно у випадках, коли заявки та процедури отримання дозволу на проживання оформлюються на території Індонезії.
Що слід перевірити перед тим, як звернутися до імміграційної служби
Ретельна перевірка може виявити пропущений запит або невідповідність, якої можна було б уникнути. Виконуйте ці перевірки послідовно.
Переконайтеся, що платіж було зареєстровано
Порівняйте банківську операцію або транзакцію за карткою зі статусом платежу в обліковому записі eVisa. Збережіть квитанцію, номер транзакції, номер заявки та скріншот статусу.
Наявність списання на вашому виписці не завжди свідчить про те, що портал успішно обробив платіж. Перш ніж здійснювати повторний платіж, зверніться до офіційного каналу.
Відкрити повну версію програми
Не покладайтеся лише на короткий опис на інформаційній панелі. Зверніть увагу на:
- Запит на виправлення інформації.
- Запит на отримання ще одного документа.
- Повідомлення про оплату.
- Повідомлення, що повернулося або перебуває в стані очікування.
- Інструкція щодо призначення на додатковий прийом.
- Кінцевий термін виконання дії.
Перевірте кожну папку електронної пошти
Перегляньте папки “Вхідні”, “Спам”, “Небажана пошта”, «Реклама» та «Видалені». Знайдіть слова «eVisa», «Immigration», «Imigrasi», свій реєстраційний номер, номер заявки або номер транзакції.
Порівняйте цю форму з вашим паспортом
- Повне ім'я та порядок імен.
- Номер паспорта та громадянство.
- Дата та місце народження.
- Дата видачі та термін дії паспорта.
- Мета поїздки.
- Паспорт та фотографії.
- Необхідні фінансові або проїзні документи.
Перегляньте кожен завантажений файл
Відкрийте кожен файл на екрані стандартного розміру та збільште масштаб. На сторінці паспорта має бути видно повну область біографічних даних та рядки, що зчитуються машиною, без відблисків, розмитості чи обрізаних країв.
У офіційному розділі «Часті запитання» наразі вказано, що для сторінки з біографічними даними паспорта та паспортної фотографії, які використовуються при поданні онлайн-заяви на візу, допускаються формати JPG, JPEG та PNG з максимальним розміром 2 Мб. Дотримуйтесь вимог, зазначених саме для вашої візи.
Як зв’язатися з імміграційною службою Індонезії щодо затримки
Після закінчення стандартного терміну обробки надішліть стислий звіт через офіційний канал. Вкажіть достатньо інформації для пошуку запису, не надсилаючи при цьому зайвих особистих даних.
Спочатку зверніться до служби підтримки eVisa, увійшовши в систему
Увійдіть у офіційний веб-сайт eVisa та скористайтеся службою підтримки, розташованою в правому нижньому куті.
- Повне ім'я та громадянство.
- Номер паспорта.
- Тип візи або дозволу на проживання.
- Реєстраційні номери та номери заяв.
- Номер транзакції.
- Терміни подання та оплати.
- Квитанція про оплату.
- Знімок екрана із статусом або повідомленням про помилку.
- Планована дата прибуття.
- Короткий опис того, що ви перевірили.
Захистіть свої особисті дані
Надсилайте дані паспорта та заявки виключно через перевірений imigrasi.go.id сторінка, офіційна електронна адреса або служба підтримки після входу в систему.
- Ніколи не надсилайте свій пароль до електронної візи.
- Ніколи не повідомляйте повний номер картки або код CVV.
- Ніколи не повідомляйте одноразовий код іншим.
- Ніколи не розголошуйте пароль до системи онлайн-банкінгу.
- Вилучіть залишки та операції, що не стосуються врожаю, з документів, що підтверджують здійснення платежів.
Скопіювати та вставити повідомлення до служби підтримки
Тема: Заявка на візу досі перебуває у статусі “Очікування перевірки” [Реєстраційний номер] Шановна служба підтримки з питань імміграції в Індонезії, Моя заявка на візу до Індонезії з [дата] залишається у статусі “Очікування перевірки”. Прізвище та ім’я: Номер паспорта: Громадянство: Тип візи або дозволу на проживання: Реєстраційний номер: Номер заявки: Номер транзакції: Дата оплати: Планована дата прибуття: Я перевірив повну історію моєї заявки, зареєстровану електронну адресу, статус оплати, дані паспорта та завантажені документи. Я не знайшов запиту на надання додаткової інформації. Я додав квитанцію про оплату та скріншот поточного статусу. Чи не могли б ви підтвердити, чи потрібно мені надати ще якийсь документ або виконати якісь додаткові дії? Дякую.
Чого не варто робити, поки ви чекаєте
- Не подавайте кілька однакових заяв, якщо тільки імміграційна служба не попросить вас подати заявку повторно.
- Не платіть невідомій особі, яка стверджує, що має вплив на імміграційну систему.
- Не надавайте дані свого паспорта, логіна, картки або одноразового коду через неперевірений акаунт у соціальній мережі.
- Не слід розглядати статус “Очікування підтвердження” як видану візу.
- Не приймайте рішення про поїздку, за яку не передбачено повернення коштів, спираючись виключно на орієнтовний термін обробки заявки.
- Не вважайте, що варіант в’їзду, який підходить іншому мандрівникові, підходить і вам.
А що, якщо ваш рейс незабаром відлітає?
Заявка на електронну візу, що перебуває на розгляді, не замінює виданий проїзний документ. Деякі мандрівники можуть мати право на отримання візи після прибуття, електронна віза після прибуття, безвізовий в’їзд або іншу гостьову візу. Інші особи повинні отримати відповідну візу до початку подорожі.
- Перевірте, чи відповідаєте ви вимогам, скориставшись офіційною інформацією щодо відбору кандидатів на отримання індонезійської візи.
- Переконайтеся, що запланована вами діяльність дозволена в рамках альтернативного варіанту.
- Перевірте термін дії паспорта та вимоги щодо квитка на подальше сполучення.
- Не вважайте, що поради, надані іншому мандрівникові, підходять саме вам.
- Зверніться до авіакомпанії, якщо вам потрібно підтвердити документи для реєстрації на рейс.
Ознайомтеся з доступними варіантами вступу на сайті Сторінка з варіантами віз на сайті Visa-Indonesia.
Пояснення типових статусів електронної візи до Індонезії
Формулювання можуть відрізнятися залежно від типу заявки. Ці описи є загальними рекомендаціями, а не офіційними визначеннями кожного внутрішнього статусу.
Отримайте свою нову візу до Індонезії до обіцяної дати надання послуги
Затримка з отриманням візи може спричинити зриви у розкладі рейсів, бронюванні житла та інших планах вашої подорожі. Коли ви подаєте нову заявку, що відповідає вимогам, через сервіс «Visa-Indonesia», ми підтверджуємо обіцяну дату надання послуги ще до подання заявки та координуємо процес відповідно до цього графіку.
Подайте заявку на отримання візи до ІндонезіїЦе важливо: Ця послуга поширюється на нові заявки на отримання візи, що відповідають вимогам, подані через сервіс Visa-Indonesia. Відлік терміну починається після отримання повного та правильно оформленого пакету документів і здійснення оплати. Остаточне рішення щодо видачі візи приймає Імміграційна служба Індонезії. Сервіс Visa-Indonesia не може взяти на себе обробку заявки, поданої через інший обліковий запис або іншого постачальника послуг.
Поширені запитання
Чи означає статус “Очікування підтвердження”, що мою візу відхилять?
Ні. Це означає, що система ще не показала остаточний результат. Це не підтверджує ані схвалення, ані відхилення. Продовжуйте перевіряти свій обліковий запис та електронну пошту, а потім зверніться до офіційної служби підтримки після закінчення стандартного терміну.
Скільки часу займає перевірка візи до Індонезії?
На кількох офіційних сторінках, присвячених візовим категоріям, зокрема C1 та D1, вказано, що термін розгляду заявки становить п’ять робочих днів після отримання оплати. Цей термін може подовжитися, якщо в документах бракує інформації, якийсь етап оформлення не завершено або необхідна додаткова перевірка.
Чи вважаються вихідні робочими днями?
Ні. Субота та неділя не є робочими днями. Державні свята в Індонезії також можуть подовжити термін очікування, зазначений у календарі.
Як дізнатися свій реєстраційний номер?
Номер реєстрації з’являється поруч з ім’ям заявника в обліковому записі eVisa після заповнення анкети.
Що мені робити через п’ять робочих днів?
Перевірте повну інформаційну панель, статус оплати, зареєстровану електронну адресу, папку зі спамом, дані паспорта та завантажені файли. Якщо запитів чи очевидних проблем не виявлено, підготуйте свої дані та скористайтеся сервісом «Immigration Helpdesk» після входу в систему.
Чи можу я подорожувати, якщо статус показує “Очікується підтвердження”?
Заявка, що перебуває на розгляді, не є виданою візою. Ви можете подорожувати лише за наявності дійсного дозволу на в’їзд або якщо ви маєте право на інший законний спосіб в’їзду.
Чи варто мені скасувати заявку і подати її знову?
Не подавайте автоматично ще одну заяву. Зверніться до імміграційної служби, щоб дізнатися, чи слід вам виправити, продовжити або замінити існуючий запис. Повторна подача заяви без відповідних вказівок може призвести до необхідності сплати ще одного збору та створення дубліката запису.
Що робити, якщо з моєї картки списали кошти, але стан рахунку не оновився?
Збережіть квитанцію, номер транзакції, номер каси, паспортні дані та знімок екрана. Потім, перш ніж здійснити черговий платіж, зверніться до офіційної служби підтримки з питань оплати або до служби допомоги.
Чи статус “Очікування підтвердження офіцером” — це той самий статус?
Не обов'язково. Це може стосуватися іншого етапу або робочого процесу, зокрема розширення. Відкрийте детальну інформацію про додаток і дотримуйтесь інструкцій, доданих до цього запису.
Чи може візовий агент гарантувати прискорення розгляду заявки?
Жоден приватний агент не має впливу на остаточне рішення Імміграційної служби. Легальний постачальник послуг може обіцяти дотримання власних термінів надання послуг, перевірку документів, взаємодію з клієнтом або вирішення проблем, але не повинен стверджувати, що має вплив на ухвалення рішення урядом.
Готові подати заяву або продовжити візу?
Дозвольте нашим візовим спеціалістам опрацювати вашу заяву.
English 
Bahasa Indonesia 
Español 
Italiano 
Français 
日本語 
Nederlands 
繁體中文 
한국어 
Norsk bokmål 
Svenska 
Dansk 
Türkçe 
Polski 
香港中文 
简体中文 
Українська 
Русский 
Bahasa Melayu 
