如果您的印尼签证状态显示为“等待核实”，这意味着印尼移民局仍在审核您的申请，尚未作出最终决定。. 该状态并不意味着您的签证一定会被拒签。.

对于C1和D1等签证类别，公布的处理时间通常为收到付款后的五个工作日。但若因信息缺失或不一致、文件问题、付款未确认、申请步骤未完成或需进行额外审核等原因，申请处理时间可能会延长。.

如果您的申请一直停留在“等待核验”状态，本指南将为您说明常见原因、如何核查申请和付款情况、何时应联系移民局，以及如果出行日期临近该如何处理。.

快速解答 - 如果您的印尼签证等待审核被卡住，该怎么办？

现在就需要答案？以下是您的一览清单：

  • 请等待至少5-7个工作日 才会担心。这是大多数签证类型的标准处理时限。.
  • 查看电子邮件并 evisa.imigrasi.go.id 账户 以获取信息。印尼移民局可能有什么要求。.
  • 先不要预订机票 如果您还在等待。如果您的签证已获批准，航班也已预订，那就没问题了。.
  • 直接联系移民局 如果超过五个工作日仍无变化

重要： Visa-Indonesia 无法访问、接管、加快处理或解决您通过个人移民账户或其他服务提供商提交的现有申请。本指南将说明您可以自行核查的内容，以及如何使用官方支持渠道。.

从这里开始

“等待验证”状态的含义

“等待核实”是指印尼移民局仍在审核您的签证申请，尚未作出最终决定。.

在审核过程中，系统会检查您的付款是否通过以及您的文件是否符合基本要求。审核通过后，移民官会审查您的实际申请细节、护照信息、旅行日期、访问目的和证明文件。.

签证官会根据所见作出决定。您的签证将获得批准和签发，或在极少数情况下被拒签并给出解释。.

在大多数情况下，e-VOA申请会在一个工作日内甚至立即得到处理。C1/C2签证及其他类型的签证可能需要5-7天或更长时间。在旅游旺季、节假日或系统出现技术故障时，可能会出现处理延迟的情况。.

需要检查的常见原因

您的印尼签证可能卡在“等待核验”状态的原因”

“等待核实”这一状态并不会透露您的申请为何耗时较长的具体原因。印尼移民局不会仅根据这一状态公开说明个别申请延迟的原因。不过，正式的签证审批流程包括在批准前对您的文件、付款及申请人信息进行核查。当您的申请状态未发生变化时，以下几点值得您重点核查。.

1

您的申请仍在正常处理时限内

您的签证实际上可能并没有延误。对于C1旅游签证等签证类别，移民局公布的处理时间为收到付款后五至七个工作日。.

在申请量较大的时期，尤其是重大节假日和旅游旺季期间，申请处理时间可能会更长。印度尼西亚移民局报告称，年末假期期间移民申请量显著增加，并警告称，节假日期间的停办可能会导致后续申请积压。.

例如，如果您的付款记录于周五，那么通常情况下，下周一就是下一个工作日。如果该周内遇到公共假期或异常繁忙的时期，您的申请可能比通常时间更久地处于“等待核验”状态。.

例如 如果您的付款是在周五收到的，那么周一通常是下一个工作日。在断定申请被卡住之前，请先确认付款日期。.

2

您的申请信息可能与护照不符

请确认申请表中填写的信息与您的护照信息完全一致，尤其是您的全名、护照号码、国籍、出生日期和护照有效期。.

即使是一个小小的输入错误，也值得仔细核对。移民局已特别提醒，护照上的重要信息（如姓名、国籍或护照号码）如有错误，可能会导致电子签证申请出现问题。.

打开完整的申请表，将每个重要栏目与您的护照个人信息页直接进行核对。.

3

您的护照扫描件或照片可能难以核实

移民局需要清晰的电子文件才能处理在线签证申请。该 官方签证常见问题解答 目前要求上传护照个人信息页和护照照片时，文件格式须为JPG、JPEG或PNG，且上述文件的最大文件大小不得超过200 KB。.

请检查文本是否模糊、是否有反光、护照边缘是否被裁切、机器可读行是否缺失，或者照片中面部是否不清晰。请打开实际上传的文件，而不是仅凭仪表盘上的小缩略图来判断。.

4

移民申请可能需要额外核实

某些申请可能因申请人的移民历史或国籍而需要进行额外审查。例如，如果申请人来自需办理“邀请签证”或满足其他额外核查要求的国家，或曾有过在印度尼西亚逾期居留的情况，或曾被驱逐出境或被列入入境禁令名单，则可能需要进行额外核查。 根据印尼移民法，逾期居留及其他违规行为将导致被驱逐出境和“penangkalan”（入境限制）。.

5

您的付款可能未被正确确认

付款验证是移民局正式签证办理流程的一部分。因此，您应在银行应用中确认扣款成功后，将其与签证申请表中的信息进行核对。.

对于eVOA付款问题，移民局特别提醒申请人检查其支付方式是否受支持；若交易被拒，请联系发卡银行；若问题仍未解决，请使用官方支付支持服务。.

如果已扣款，但您的申请中显示的付款状态不正确，请先保存收据、交易编号和屏幕截图，然后再联系客服。.

6

“担保人或保证人”这一步骤可能仍需关注

此规定仅适用于签证类别或申请途径涉及担保人或保证人的情况。.

如果是由其他人或组织通过其移民账户提交的申请，请让他们也查看该账户。通知、文件请求或其他申请相关操作可能会显示在提交申请的账户中，而非直接显示给旅行者本人。.

不应一概认为与担保人相关的问题是C1类申请仍处于审核阶段的普遍原因，因为根据申请途径的不同，担保安排可能会有所差异。.

请记住 上述任何一点都无法说明具体申请为何被延迟。“等待核实”仅表示尚未作出最终决定。请先核对申请记录、 supporting documents、付款情况和电子邮件，待公布的处理期限已过之后，再联系官方移民支持部门。.

申请后续处理

如何查询和跟进印尼签证

1

请重新检查您的申请和电子邮件

首先，登录到 印尼官方电子签证门户网站 请使用提交申请的账户。请打开完整的申请记录，而不是仅依赖仪表盘上显示的简要状态。.

请确认状态是否显示为“等待核实”、“等待官员确认”、“待处理”、“被退回”或其他内容。这些标签可能代表不同的处理阶段，特别是在将新签证申请与居留许可延期申请进行比较时。.

接下来，请查找：

  • 一项更正信息的请求。.
  • 请求提供另一份文件。.
  • 一则付款通知。.
  • 一项预约说明。.
  • 完成另一个步骤的截止日期。.

然后请检查申请时使用的电子邮箱地址。请在收件箱、垃圾邮件、垃圾文件夹和促销文件夹中查找包含“eVisa”、“Immigration”、“Imigrasi”、您的申请号或注册号的邮件。.

如果是由担保人或保证人提交申请的，请让他们核对用于提交申请的账户。.

2

确认付款已入账

请登录您的银行或银行卡账户，确认付款是否已完成。然后将该笔交易与电子签证申请系统中的付款状态进行核对。.

您的银行账户中出现一笔扣款，并不一定意味着电子签证门户网站已成功将该笔款项与您的申请关联。.

准备：

  • 您的付款收据。.
  • 交易编号。.
  • 登记号或申请号。.
  • 门户状态的屏幕截图。.
  • 相关银行交易记录的裁剪截图。.

保护您的信息： 隐藏无关的交易记录、账户余额、完整的卡号及其他敏感信息。.

当银行显示扣款成功，但应用程序仍显示未支付或未完成时，请在再次尝试支付前联系官方客服。.

3

联系官方移民支持部门

一旦常规处理期限已过，请通过官方移民支持渠道进行办理。.

请先通过以下途径联系客服中心或使用在线聊天功能： 官方电子签证网站 或 移民总局网站. 门户网站更新后，该功能的的位置和名称可能会发生变化。.

在联系客服之前，请做好以下准备：

  • 全名。.
  • 护照号码。.
  • 国籍。.
  • 签证或居留许可类型。.
  • 登记号或申请号。.
  • 交易编号。.
  • 提交和付款日期。.
  • 付款收据。.
  • 当前状态或错误的屏幕截图。.
  • 计划出行日期。.
  • 简要说明您已经检查过的内容。.

请确保信息清晰且客观。请确认您的申请是否需要提交其他文件、进行更正、提供付款凭证或完成其他步骤。.

请仅使用经过验证的渠道： 请仅通过经过验证的渠道发送护照和付款信息 imigrasi.go.id 渠道。切勿透露您的密码、完整的银行卡信息、CVV或一次性安全码。.

对于通过印尼担保人提交的申请，请要求该担保人使用提交申请时所用的账户联系移民局。.

印度尼西亚大使馆或领事馆可提供一般性指导，但可能无法访问或修改通过中央移民系统处理的电子签证申请。仅当该使领馆的官方网站注明其受理您的签证类别，或者您的申请是通过该使领馆提交时，才应联系该使领馆。.

4

请按照正确的程序办理延期手续

如果您已经在印度尼西亚境内并打算延长签证或居留许可，请不要将此流程视为与在海外申请新签证完全相同。.

自2025年5月29日起，延期申请者（包括符合条件的VOA持有人）在在线提交申请后，必须前往移民局办事处完成拍照和面谈。.

请检查您的申请和电子邮件，查看以下内容：

  • 指定的移民局办事处。.
  • 摄影及采访须知。.
  • 预约信息。.
  • 您必须携带的文件。.
  • 报名截止日期。.

请携带您的护照原件以及移民局特别要求的任何文件。同时，建议您保留申请表和缴费收据的复印件。.

请不要仅仅抱着“希望有人能加快申请进度”的想法去办事处。如果没有收到预约通知或办事处发布的指引，请先联系相关移民局或官方服务台。.

如果您身处印度尼西亚境外且正在等待新的电子签证，请通过中央移民局支持渠道办理，或请提交申请的担保人进行跟进。前往当地移民局办理手续，主要适用于在印度尼西亚境内完成的申请及居留许可手续。.

联系客服之前

联系移民局前应确认的事项

仔细检查后，可能会发现遗漏的请求或本可避免的不匹配情况。请按顺序逐一进行这些检查。.

1

确认付款已入账

请将银行或银行卡交易记录与eVisa账户内的付款状态进行核对。请保存收据、交易编号、申请编号以及状态截图。.

对账单上的扣款并不一定能证明支付门户已成功完成支付。在再次付款前，请先联系官方渠道。.

2

打开完整的应用程序

不要仅依赖仪表盘上的简短标签。请注意以下几点：

  • 一项更正信息的请求。.
  • 请求提供另一份文件。.
  • 一则付款通知。.
  • 已退回或待处理的消息。.
  • 延期任命通知。.
  • 完成某项行动的截止日期。.
3

检查每个电子邮件文件夹

搜索收件箱、垃圾邮件、促销邮件以及已删除文件夹。查找“eVisa”、“Immigration”、“Imigrasi”、您的注册号、申请号或交易号。.

4

请将此表格与您的护照进行核对

  • 全名及姓名顺序。.
  • 护照号码和国籍。.
  • 出生日期和地点。.
  • 护照签发日期和有效期。.
  • 旅行目的。.
  • 护照和个人照片。.
  • 所需的财务或旅行文件。.
5

检查每个已上传的文件

在标准尺寸的屏幕上打开每个文件并放大查看。护照页面应完整显示个人资料区和机读信息行，且无反光、模糊或边缘被裁切的情况。.

官方常见问题解答目前规定，在线签证申请中使用的护照个人信息页和护照照片格式为JPG、JPEG或PNG，最大文件大小为2 Mb。请按照您所申请的具体签证类型所列的要求操作。.

正式升级

如何就延误问题联系印尼移民局

常规处理期限结束后，请通过正式渠道提交一份简明扼要的报告。报告中应包含足以定位该记录的信息，同时避免发送不必要的私人数据。.

请先使用登录后的电子签证帮助台

登录到 官方电子签证网站 并使用右下角的“帮助台”。.

  • 全名和国籍。.
  • 护照号码。.
  • 签证或居留许可类型。.
  • 注册号和申请号。.
  • 交易编号。.
  • 提交和付款日期。.
  • 付款收据。.
  • 状态或错误截图。.
  • 预计到达日期。.
  • 对您所检查内容的简要说明。.

保护您的个人信息

请仅通过经过验证的渠道发送护照和申请资料 imigrasi.go.id 页面、官方电子邮箱地址或已登录的帮助台。.

  • 切勿透露您的电子签证密码。.
  • 切勿透露完整的卡号或CVV。.
  • 切勿透露一次性验证码。.
  • 切勿向他人透露网上银行密码。.
  • 从付款凭证中剔除与作物无关的余额和交易。.
可直接发送的模板

复制并粘贴服务台消息

消息模板
主题：签证申请仍显示“等待核实” [登记号]

尊敬的印尼移民局支持团队：

自[日期]以来，我的印尼签证申请一直处于“等待核实”状态。

全名：
护照号码：
国籍：
签证或居留许可类型：
登记号：
申请号：
交易号：
付款日期：
预计抵达日期：

我已核对完整的申请记录、注册邮箱、付款状态、护照信息及上传的文件，未发现任何要求补充信息的提示。

我已附上付款收据和当前状态的截图。请问是否需要我提供其他文件或完成任何后续步骤？

谢谢。.
避免这些错误

等待期间应避免做的事

  • 除非移民局要求您重新申请，否则请勿提交多份内容相同的申请。.
  • 切勿向自称掌控移民系统的陌生人付款。.
  • 请勿通过未经核实的社交媒体账号分享护照、登录凭证、银行卡或一次性验证码等信息。.
  • 请勿将“待核实”视为已签发的签证。.
  • 请不要仅根据预计处理时间就做出不可退款的旅行决定。.
  • 不要以为其他旅行者的入境方式也适用于你。.
紧急出行

如果你的航班即将起飞怎么办？

待处理的电子签证申请不能替代已签发的旅行证件。部分旅客可能符合“落地签”的条件，, 电子落地签, 免签入境，或办理其他访客签证。其他人员必须在出行前获得批准的签证。.

  • 请参考印尼官方签证申请指南，确认您是否符合申请条件。.
  • 请确认您计划开展的活动在替代方案下是被允许的。.
  • 请确认护照有效期及后续机票的要求。.
  • 不要以为给其他旅行者提出的建议也适用于你。.
  • 如需确认值机文件，请联系航空公司。.

在 Visa-印尼签证选项页面.

门户网站措辞

印尼电子签证常见状态解析

具体表述可能因申请类型而异。这些描述仅作为一般性指导，并非对每种内部状态的官方定义。.

等待付款 系统尚未确认所需付款。请核对截止日期、交易结果和申请记录。.
等待验证 未显示最终决定。请持续关注该记录，审查申请内容，并在常规处理周期结束后联系支持部门。.
待处理或退回 该申请可能需要您提供信息、进行更正或采取其他操作。请立即打开完整记录并查看您的电子邮件。.
已批准 签证已签发。请在出行前下载签证、阅读相关条款，并核对所有个人信息。.
被拒绝 该申请未获批准。在决定是否提交新申请之前，请仔细阅读通知。.
等待官员确认 这可能属于另一个工作流程，尤其是居留许可延期。请按照该记录所附的说明操作。.
根据明确的送达日期规划您的行程

在承诺的服务日期前领取您的新印尼签证

签证延误可能会打乱您的航班、住宿以及其余的旅行计划。当您通过Visa-Indonesia提交符合条件的新申请时，我们会在提交前确认承诺的服务日期，并按照该时间表推进整个流程。.

申请印尼签证

重要： 本服务适用于通过Visa-Indonesia提交的符合条件的新签证申请。办理时限自收到完整且正确的文件及付款之日起计算。最终审批权归印尼移民局所有。Visa-Indonesia无法接管通过其他账户或服务商提交的申请。.

旅客常问的问题

常见问题

“等待核实”是否意味着我的签证会被拒签？

不。这意味着系统尚未显示最终结果。这既不表示批准，也不表示拒绝。请继续查看您的账户和电子邮件，并在常规处理周期结束后联系官方客服。.

印尼签证审核需要多长时间？

包括C1和D1在内的若干官方签证类别页面均显示，收到付款后处理时间为五个工作日。如果材料不全、某项手续未完成或需要进一步审核，处理时间可能会更长。.

周末算工作日吗？

不。周六和周日不属于工作日。印度尼西亚的公共假期也可能延长处理时间。.

如何查询我的注册号？

填写完申请表后，注册号将显示在eVisa账户中申请人姓名旁边。.

五个工作日后我该怎么办？

请查看完整的仪表盘、支付状态、注册邮箱、垃圾邮件文件夹、护照信息以及已上传的文件。如果未出现任何请求或明显问题，请准备好您的信息，并使用已登录的移民服务台。.

当状态显示为“等待核实”时，我可以出行吗？

待处理的申请并不等同于已签发的签证。只有在您持有有效的入境许可或符合其他合法入境条件时，方可出行。.

我应该取消申请，然后重新申请吗？

请勿自动提交另一份申请。请向移民局咨询，应修正、延续还是替换现有记录。未经指导就重新申请可能会产生额外费用并导致记录重复。.

如果我的卡片已被扣款，但账户余额未更新，该怎么办？

请保存收据、交易编号、收银机编号、护照信息以及屏幕截图。然后，在再次付款之前，请联系官方支付支持或客服渠道。.

“等待官员确认”是同一个状态吗？

不一定。它可能属于另一个阶段或工作流，尤其是扩展程序。请打开应用程序详细信息，并按照该记录附带的说明操作。.

签证代理能保证更快获批吗？

没有任何私人代理机构能够左右移民局的最终决定。合法的服务提供商可以承诺其自身的服务时限、文件审核、沟通或补救措施，但不应声称能够左右政府的审批结果。.

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