若您的印尼簽證狀態顯示為「待核實」，這表示印尼移民局仍在審查您的申請，尚未做出最終決定。. 此狀態並不代表您的簽證會自動被駁回。.

針對 C1 和 D1 等簽證類別，公布的處理時間通常為收到款項後五個工作天。然而，若因資料缺漏或不一致、文件問題、付款未確認、申請步驟未完成，或需進行額外審查等原因，申請處理時間可能會較長。.

若您的申請案卡在「等待核實」階段，本指南將說明常見原因、如何確認申請狀況與付款狀況、何時應聯繫移民局，以及若您的旅行日期即將臨近時該如何處理。.

快速解答 - 如果您的印尼簽證等待驗證受阻該怎麼辦

現在需要答案嗎？以下是您的一覽清單：

請等待至少 5 至 7 個工作日 才開始關注。這是大多數簽證類型的標準處理時間。.
檢查您的電子郵件和 evisa.imigrasi.go.id 帳號訊息。印尼移民局可能會有所要求。.
先不要預訂機票 如果您仍在等待。如果您的簽證已獲批准，航班也已訂好，那就沒問題了。.
直接聯絡移民局 如果超過五個工作日仍無任何變化

重要： Visa-Indonesia 無法存取、接管、加速處理或解決您透過個人移民帳戶或其他服務供應商提交的現有申請。本指南說明您可以自行確認的事項，以及如何使用官方支援管道。.

從這裡開始

「等待驗證」狀態的含義

“「待核實」意指印尼移民局仍在審查您的簽證申請，尚未做出最終決定。.

在核實過程中，系統會檢查您的付款是否通過，以及您的文件是否符合基本要求。一旦通過，移民官會審核您的實際申請細節、護照資訊、旅行日期、訪問目的和證明文件。.

簽證官根據他們所看到的做出決定。您的簽證會獲得批准和簽發，或者在極少數情況下會被拒絕，並附上解釋。.

在大多數情況下，e-VOA 申請會在一個工作天內處理完畢，甚至可能立即完成。C1/C2 簽證及其他類型的簽證則可能需要 5 至 7 天或更長時間。在旅遊旺季、節假日期間，或系統發生技術故障時，可能會出現處理延遲的情況。.

常見的檢查原因

您的印尼簽證可能卡在「等待核實」階段的原因“

“「待核實」狀態並不會揭示您的申請為何耗時較久的确切原因。印尼移民局不會僅憑此狀態便公開說明個別申請延遲的原因。然而，正式的簽證審核流程包含在核准前對您的文件、付款及申請人資訊進行核對。當您的申請狀態未見變化時，以下是值得確認的主要事項。.

您的申請仍處於正常處理時間內

您的簽證實際上可能並未延誤。以 C1 觀光簽證等簽證類別為例，移民局公布的處理時間為收到款項後五至七個工作天。.

在申請量較高的時期，尤其是重大節日及旅遊旺季期間，申請流程可能需要更長的時間。印尼移民局表示，年底假期期間的移民申請量顯著增加，並警告稱，節日期間的停辦可能導致事後申請案件積壓。.

舉例來說，若您的付款記錄於週五，通常下一個工作日即為隨後的週一。若該週內適逢公眾假期或業務特別繁忙的時期，您的申請可能比平常所需的時間更久，才會從「待核實」狀態轉為其他狀態。.

範例： 若您的付款是在星期五收到的，通常星期一即為下一個工作日。在斷定申請卡住之前，請先確認您的付款日期。.

您的申請資料可能與護照不符

請確認您在申請表中填寫的資料與護照上的資料完全一致，尤其是您的全名、護照號碼、國籍、出生日期及護照有效期。.

即使是微小的打字錯誤，也值得仔細檢查。移民局已特別提醒，若護照上的重要資訊（例如姓名、國籍或護照號碼）有誤，可能會導致電子簽證申請出現問題。.

請開啟完整的申請表，並將每個重要欄位直接與您的護照個人資料頁進行比對。.

您的護照掃描檔或照片可能難以驗證

移民局需要清晰的電子文件，才能處理線上簽證申請。該官方簽證常見問題目前規定，護照個人資料頁及護照照片須以 JPG、JPEG 或 PNG 格式上傳，且該等文件的檔案大小上限為 200 KB。.

請檢查文字是否模糊、是否有反光、護照邊緣是否被裁切、機器可讀行是否遺漏，或是照片中的臉部是否不清晰。請直接開啟實際上傳的檔案，而非僅憑儀表板上的小型縮圖來判斷。.

移民申請可能需要額外核實

部分申請案可能因申請人的移民紀錄或國籍而需進行額外審查。例如，若申請人來自須辦理「呼叫簽證」或符合其他額外核准要求的國家、曾於印尼逾期居留，或曾遭驅逐出境、被列入入境禁令名單，則可能需進行額外核查。根據印尼移民法，逾期居留及其他違規行為可能導致被驅逐出境及「penangkalan」（入境限制）。.

您的付款可能尚未正確確認

付款驗證是移民局正式簽證處理程序的一部分。因此，您應將銀行應用程式中顯示的成功扣款記錄，與簽證申請表內所載的資訊進行比對。.

針對 eVOA 付款問題，移民局特別提醒申請人，應先確認所使用的付款方式是否受支援；若交易遭拒，請聯絡所屬銀行；若問題仍未解決，則應使用官方提供的付款支援服務。.

如果已扣款，但您的申請頁面未顯示正確的付款狀態，請先保存收據、交易編號及螢幕截圖，再聯絡客服。.

「贊助人或擔保人」這一步驟可能仍需特別留意

此規定僅適用於簽證類別或申請途徑涉及贊助人或擔保人的情況。.

若是由其他人士或組織透過其移民帳戶提交申請，請請他們也檢查該帳戶。通知、文件要求或其他申請相關動作，可能會顯示在提交申請的帳戶中，而非直接顯示給旅客本人。.

不應假設與擔保相關的問題是導致 C1 申請案仍處於審核階段的普遍原因，因為擔保安排會因申請途徑而異。.

請記住 上述任何一項都無法說明特定申請為何會延遲。「等待核實」僅表示尚未出現最終決定。請先檢查申請紀錄、佐證文件、付款狀況及電子郵件，待公布的處理期限已過後，再聯繫官方移民支援部門。.

申請後續處理

如何查詢及追蹤印尼簽證狀況

請再次檢查您的申請資料和電子郵件

首先，請登入印尼官方電子簽證入口網站請使用提交申請的帳戶。請開啟完整的申請紀錄，而非僅依賴儀表板上顯示的簡要狀態。.

請確認狀態是否顯示為「等待核實」、「等待官員確認」、「待處理」、「遭退回」或其他內容。這些標籤可能代表不同的階段，特別是在將新簽證申請與居留許可延期進行比較時。.

接下來，請尋找：

一項要求更正資訊的請求。.
要求提供另一份文件。.
一則付款通知。.
一則預約說明。.
完成另一個步驟的截止期限。.

接著請檢查申請時使用的電子郵件地址。請在收件匣、垃圾郵件、垃圾信箱及促銷郵件資料夾中搜尋含有「eVisa」、「Immigration」、「Imigrasi」、您的申請編號或註冊編號的郵件。.

當贊助人或保證人提交申請時，請請他們核對用於提交申請的帳戶。.

確認付款已入帳

請開啟您的銀行或信用卡帳戶，確認付款是否已完成。接著，將該筆交易與電子簽證申請系統內的付款狀態進行比對。.

您的銀行帳戶中出現一筆扣款，並不一定代表電子簽證（eVisa）平台已成功將該筆款項與您的申請綁定。.

準備：

您的付款收據。.
交易編號。.
登記號碼或申請號碼。.
入口網站狀態的螢幕截圖。.
相關銀行交易紀錄的裁切截圖。.

保護您的資訊： 隱藏無關的交易紀錄、帳戶餘額、完整的卡號及其他敏感資訊。.

當銀行顯示扣款成功，但應用程式仍顯示「未付款」或「未完成」時，請在再次嘗試付款前聯絡官方客服。.

聯絡官方移民支援服務

一旦正常處理期限屆滿，請透過官方的移民支援管道進行辦理。.

請先透過以下途徑，選擇「服務台」或「即時聊天」選項：官方電子簽證網站或移民總局網站. 當入口網站更新時，該地物的位置與名稱可能會有所變更。.

在聯絡支援服務之前，請先準備好：

全名。.
護照號碼。.
國籍。.
簽證或居留許可類型。.
登記號碼或申請號碼。.
交易編號。.
提交及付款日期。.
付款收據。.
當前狀態或錯誤的螢幕截圖。.
預計旅行日期。.
請簡要說明您已經檢查過的内容。.

請確保訊息清晰且符合事實。請確認您的申請是否需要其他文件、更正、付款確認或額外步驟。.

請僅使用經過驗證的頻道： 請僅透過已驗證的管道傳送護照及付款資訊 imigrasi.go.id 請勿透過任何管道提供您的密碼、完整的信用卡資料、CVV 碼或一次性安全碼。.

若申請是透過印尼贊助人提交的，請要求該贊助人透過提交申請時使用的帳戶聯繫移民局。.

印尼大使館或領事館雖可提供一般性指引，但可能無法存取或變更透過中央移民系統處理的電子簽證申請。請僅在該使領館的官方網站明確表示其受理您的簽證類別，或您的申請是透過該使領館提交時，才與該使領館聯繫。.

請依照正確的程序辦理延期

當您已身處印尼，並欲延長簽證或居留許可時，請勿將此程序視同在海外申請新簽證。.

自 2025 年 5 月 29 日起，延期申請人（包括符合資格的 VOA 持有人）在線上提交申請後，必須前往移民局辦理拍照及面談手續。.

請檢查您的申請資料及電子郵件，確認是否收到：

指定的移民局辦事處。.
攝影與訪談須知。.
預約資訊。.
您必須攜帶的文件。.
參加的截止日期。.

請攜帶您的護照正本，以及移民局特別要求的任何文件。同時，建議您保留申請表和付款收據的副本。.

請勿僅僅抱著「希望有人能加快申請進度」的想法而前往辦公室。若未收到預約通知或辦公室指示，請先聯繫相關移民局辦公室或官方服務台。.

若您身處印尼境外且正在等待新的電子簽證，請透過中央移民局支援管道處理，或請提交申請的擔保人進行追蹤。前往當地移民局辦理手續，主要適用於在印尼境內完成的申請及居留許可手續。.

在聯絡支援服務之前

聯絡移民局前應確認的事項

仔細檢視後，可能會發現有遺漏的請求或本可避免的不匹配情況。請依序進行以下檢查。.

請確認付款已入帳

請將銀行或信用卡交易紀錄與 eVisa 帳戶內的付款狀態進行比對。請保存收據、交易編號、申請編號以及狀態的螢幕截圖。.

帳單上的扣款記錄並不一定代表該入口網站已成功連結該筆付款。在再次付款前，請先聯絡官方管道。.

開啟完整的應用程式

請勿僅依賴儀表板上的簡短標籤。請留意：

一項要求更正資訊的請求。.
要求提供另一份文件。.
一則付款通知。.
已退回或待處理的訊息。.
關於延長預約的指示。.
完成某項行動的截止期限。.

檢查每個電子郵件資料夾

請搜尋收件匣、垃圾郵件、垃圾信箱、促銷郵件及已刪除的資料夾。尋找「eVisa」、「Immigration」、「Imigrasi」、您的登記號碼、申請號碼或交易號碼。.

請將此表格與您的護照進行比對

全名及姓名順序。.
護照號碼及國籍。.
出生日期及地點。.
護照的簽發日期與有效期。.
旅行目的。.
護照及個人照片。.
所需的財務或旅行文件。.

檢視每個已上傳的檔案

請在標準大小的螢幕上開啟每個檔案，並放大檢視。護照頁面應完整顯示個人資料區及機器可讀資料欄位，且不得有反光、模糊或邊緣被裁切的情況。.

官方常見問題解答目前列出，在線上簽證申請中，護照個人資料頁及護照照片的檔案格式為 JPG、JPEG 及 PNG，且最大檔案大小為 2 Mb。請依照您所申請之簽證的具體要求辦理。.

正式升級

如何就延誤一事聯絡印尼移民局

待正常處理期限屆滿後，請透過正式管道提交一份簡明報告。報告內容應包含足以查找到該紀錄的資訊，同時避免提供不必要的個人資料。.

請先使用已登入的電子簽證服務台

登入至官方電子簽證網站並使用右下角的「服務台」。.

全名及國籍。.
護照號碼。.
簽證或居留許可類型。.
註冊號碼及申請號碼。.
交易編號。.
提交及付款日期。.
付款收據。.
狀態或錯誤的螢幕截圖。.
預計抵達日期。.
請簡要說明您已檢查的內容。.

保護您的個人資料

請僅透過已驗證的管道傳送護照及申請資料 imigrasi.go.id 網頁、官方電子郵件地址，或已登入的服務台。.

切勿透露您的電子簽證密碼。.
切勿透露完整的信用卡號碼或 CVV 碼。.
切勿分享一次性驗證碼。.
切勿透露網路銀行的密碼。.
從付款憑證中刪除與作物無關的餘額及交易紀錄。.

可直接發送的範本

複製並貼上服務台訊息

訊息範本

主旨：簽證申請仍顯示「等待核實」[登記編號]

敬啟者：印尼移民局支援團隊，

我的印尼簽證申請自 [日期] 起便一直處於「等待核實」狀態。

全名：
護照號碼：
國籍：
簽證或居留許可類型：
登記號碼：
申請號碼：
交易號碼：
付款日期：
預計抵達日期：

我已查閱完整的申請紀錄、註冊電子郵件、付款狀態、護照資料及上傳的文件，並未發現任何要求補充資料的通知。

我已附上付款收據及當前狀態的螢幕截圖。請問是否需要我提供其他文件或完成任何後續步驟？

感謝您。.

請避免犯這些錯誤

等待期間應避免做的事

除非移民局要求您重新申請，否則請勿提交多份內容相同的申請。.
切勿向自稱掌控移民系統的陌生人付款。.
請勿透過未經核實的社群帳號分享護照、登入資訊、卡片或一次性驗證碼等資訊。.

請勿將「待核實」視為已核發的簽證。.
請勿僅根據預估的處理時間，就做出不可退款的旅行決定。.
請勿假設其他旅客的入境方式也適用於您。.

緊急出差

如果您的航班即將起飛該怎麼辦？

待審核的電子簽證申請並不能取代已核發的旅行證件。部分旅客可能符合「落地簽證」的資格，, 電子落地簽證, 免簽入境，或持有其他訪客簽證。其餘人士則須在出發前取得核准的簽證。.

請參照印尼官方簽證篩選資訊，確認您是否符合資格。.
請確認您計劃進行的活動在替代方案下是被允許的。.
請確認護照有效期及續程機票的要求。.
請不要假設給其他旅客的建議也適用於您。.
若需確認報到文件，請聯絡航空公司。.

在 Visa-印尼簽證選項頁面.

入口網站的文字表述

印尼電子簽證常見狀態說明

各申請類型的表述可能有所不同。這些說明僅供一般參考，並非對每項內部狀態的正式定義。.

等待付款 系統尚未確認所需付款。請檢視截止日期、交易結果及申請紀錄。.

等待驗證 目前尚未顯示最終決定。請持續追蹤該紀錄、檢視申請內容，並在正常處理期間結束後聯絡支援部門。.

待處理或退回 該申請案可能需要您提供相關資訊、進行更正，或採取其他行動。請立即開啟完整紀錄並查閱您的電子郵件。.

已核准 簽證已核發。請於出發前下載簽證、閱讀相關條款，並確認所有個人資料是否正確。.

遭駁回 該申請未獲批准。請仔細閱讀通知內容，再決定是否提交新申請。.

等待官員確認 這可能屬於不同的作業流程，尤其是居留許可延期。請依照該紀錄所附的指示操作。.

請在確定送達日期後規劃您的行程

請於承諾的服務日期前領取您的新印尼簽證

簽證延誤可能會打亂您的航班、住宿安排以及其餘的旅行計畫。當您透過 Visa-Indonesia 提交符合資格的新申請時，我們會在提交前確認承諾的服務日期，並依據該時程表來管理整個流程。.

申請您的印尼簽證

重要： 此服務適用於透過 Visa-Indonesia 提交之符合資格的新簽證申請。處理時程自收到完整且正確的文件及款項後開始計算。最終核准權仍由印尼移民局決定。Visa-Indonesia 無法接手透過其他帳戶或服務供應商提交的申請。.

旅客常問的問題

常見問題

「等待核實」是否表示我的簽證申請將被駁回？

不，這表示系統尚未顯示最終結果。這既不代表核准，也不代表駁回。請繼續查看您的帳戶和電子郵件，並在正常等待期過後聯絡官方客服。.

印尼簽證核實需要多久時間？

若干官方簽證類別頁面（包括 C1 和 D1）均標示，自收到款項起，處理時間為五個工作天。若資料不齊全、某個步驟未完成，或需進一步審查，處理時間可能會較長。.

週末算作工作日嗎？

不。週六和週日不屬於工作日。印尼的公共假期也可能延長處理時間。.

我該如何查詢我的登記編號？

填妥申請表後，登記編號將顯示於電子簽證帳戶中申請人姓名旁。.

五個工作天後我該怎麼辦？

請檢查完整的儀表板、付款狀態、註冊電子郵件、垃圾郵件資料夾、護照詳細資料及上傳的檔案。若未出現任何申請或明顯問題，請準備好您的資料，並使用已登入的「移民服務台」。.

當狀態顯示為「等待核實」時，我可以出遊嗎？

待審申請不等同於已核發的簽證。您僅在持有有效入境許可，或符合其他合法入境資格時，方可旅行。.

我該取消這次申請，然後重新申請嗎？

請勿自動提交另一份申請。請先向移民局諮詢，確認應修正、延續或替換現有紀錄。若未經指導便重新申請，可能會產生額外費用並導致紀錄重複。.

如果我的信用卡已被扣款，但帳戶資訊卻未更新，該怎麼辦？

請保留收據、交易編號、收銀機編號、護照資料及螢幕截圖。然後在再次付款前，請先聯絡官方付款支援或客服中心。.

「等待官員確認」是否屬於相同的狀態？

不一定。它可能屬於不同的階段或工作流程，尤其是擴充功能。請開啟應用程式詳細資訊，並依照該記錄所附的指示操作。.

簽證代理能否保證更快獲得批准？

沒有任何私人代理機構能掌控移民局最終的決定。合法的服務提供者雖可承諾其自身服務的時程、文件審查、溝通或補救措施，但不應聲稱能掌控政府的核准結果。.

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