Indonesia Visa “Waiting Verification”: Meaning, Reasons & What to Do
If your Indonesia visa status says “Waiting Verification,” it means Indonesian Immigration is still reviewing your application and has not yet issued a final decision. The status does not automatically mean your visa will be rejected.
For visa categories such as the C1 and D1, the published processing time is generally five working days after payment is received. However, an application may take longer because of missing or inconsistent information, document issues, an unconfirmed payment, an incomplete application step, or additional review.
If your application has been stuck on “Waiting Verification,” this guide explains the common reasons, how to check your application and payment, when to contact Immigration, and what to do if your travel date is approaching.
Швидка відповідь - що робити, якщо ваша перевірка на отримання візи в Індонезію застрягла
Потрібні відповіді зараз? Ось ваш короткий контрольний список:
- Зачекайте щонайменше 5–7 робочих днів перш ніж починати хвилюватися. Це стандартний термін обробки для більшості типів віз.
- Перевірте свою електронну пошту та evisa.imigrasi.go.id обліковий запис для повідомлень. Індонезійська імміграційна служба може щось запитати.
- Не бронюйте авіаквитки поки що якщо ви все ще чекаєте. Якщо ваша віза схвалена, а авіаквитки вже заброньовані, все в порядку.
- Зверніться безпосередньо до імміграційної служби якщо минуло більше п’яти робочих днів, а ситуація не змінилася
Це важливо: Visa-Indonesia не має можливості отримати доступ до існуючої заявки, поданої через ваш особистий обліковий запис на сайті Імміграційної служби або через іншого постачальника послуг, а також не може взяти її під свій контроль, прискорити її розгляд або вирішити питання щодо неї. У цьому посібнику пояснюється, що ви можете перевірити самостійно та як скористатися офіційними каналами підтримки.
What the “Waiting Verification” Status Means
“Waiting Verification” means Indonesian Immigration is still reviewing your visa application and has not yet issued a final decision.
Під час верифікації система перевіряє, чи пройшов ваш платіж і чи відповідають ваші документи основним вимогам. Після цього імміграційний офіцер перевіряє фактичні дані вашої заяви, паспортні дані, дати подорожі, мету візиту та супровідні документи.
Співробітник приймає рішення на основі того, що він бачить. Ваша віза буде схвалена і видана, або, в рідкісних випадках, відхилена з поясненням причин.
In most cases, e-VOA applications are processed within one business day or even immediately. C1/C2 visas and other types can take 5-7 days or more. Processing delays happen during peak travel seasons, holidays, or when technical errors hit the system.
Reasons Why Your Indonesia Visa May Be Stuck on “Waiting Verification”
“Waiting Verification” does not reveal the exact reason your application is taking longer. Indonesian Immigration does not publicly diagnose individual delays from this status alone. However, the official visa process includes checking your documents, payment and applicant information before approval. The following are the main things worth checking when your status has not changed.
Your Application Is Still Within the Normal Processing Time
Your visa may not actually be delayed. For visa categories such as the C1 Tourist Visa, Immigration publishes a processing time of five to seven working days after payment is received.
Applications may also take longer during periods of high application volume, especially around major holidays and peak travel seasons. Indonesian Immigration has reported significant increases in immigration applications around year-end holidays and has warned that holiday closures can create an accumulation of applications afterward.
For example, if your payment was recorded on a Friday, the following Monday would normally be the next working day. If a public holiday or unusually busy period falls within that week, your application may remain on “Waiting Verification” longer than the usual timeframe.
Приклад: If your payment was received on Friday, Monday would normally be the next working day. Check your payment date before assuming the application is stuck.
Your Application Details May Not Match Your Passport
Check that the information entered in your application exactly matches your passport, especially your full name, passport number, nationality, date of birth and passport expiry date.
Even a small typing mistake is worth checking. Immigration has specifically warned that errors in important passport information such as a person’s name, nationality or passport number can create problems with an electronic visa application.
Open the complete application and compare every important field directly with your passport biodata page.
Your Passport Scan or Photo May Be Difficult to Verify
Immigration needs clear electronic documents to process an online visa application. The official visa FAQ currently requires the passport biodata page and passport photograph to be uploaded in JPG, JPEG or PNG format, with a maximum file size of 200 KB for those documents.
Check for blurry text, glare, cropped passport edges, missing machine-readable lines or a photograph where your face is unclear. Open the actual uploaded file instead of judging it from the small dashboard thumbnail.
Immigration May Need Additional Verification
Some applications may require additional review because of the applicant’s immigration history or nationality. For example, extra checks may apply if the applicant is from a country subject to Calling Visa or additional clearance requirements, has previously overstayed in Indonesia, or has been deported or placed on an immigration entry-ban list. Indonesian immigration law allows overstays and other violations to result in deportation and penangkalan (entry restriction).
Your Payment May Not Have Been Confirmed Correctly
Payment verification is part of Immigration’s official visa-processing procedure. A successful charge in your banking app therefore should be compared with what appears inside the visa application.
For eVOA payment problems, Immigration specifically tells applicants to check whether their payment method is supported, contact their bank if the transaction is rejected and use official payment support when the problem continues.
If money was charged but your application does not show the correct payment status, save your receipt, transaction number and a screenshot before contacting support.
A Sponsor or Guarantor Step May Still Need Attention
This applies only when the visa category or application route involves a sponsor or guarantor.
When another person or organization submitted the application through their Immigration account, ask them to check that account as well. Notices, requests for documents or other application actions may be visible to the submitting account rather than directly to the traveller.
Sponsor-related issues should not be assumed to be a universal reason for a C1 application remaining under verification because sponsorship arrangements can differ depending on the application route.
Пам'ятай: None of these points confirms why a specific application is delayed. “Waiting Verification” only tells you that a final decision has not yet appeared. Check the application record, supporting documents, payment and email first, then contact official Immigration support when the published processing period has passed.
Як перевірити стан розгляду заявки на візу до Індонезії та відстежувати її проходження
Ще раз перевірте свою заявку та електронну пошту
Спочатку увійдіть у офіційний портал електронних віз Індонезії за допомогою облікового запису, з якого було подано заявку. Відкрийте повний запис заявки, а не покладайтеся лише на короткий статус, що відображається на інформаційній панелі.
Перевірте, чи статус вказує “Очікується перевірка”, “Очікується підтвердження співробітника”, “У процесі розгляду”, “Повернено” чи щось інше. Ці позначки можуть позначати різні етапи, особливо якщо порівнювати нову заявку на візу з подовженням дозволу на проживання.
Далі зверніть увагу на:
- Запит на виправлення інформації.
- Запит на отримання ще одного документа.
- Повідомлення про оплату.
- Інструкція щодо запису на прийом.
- Кінцевий термін виконання чергового етапу.
Потім перевірте електронну адресу, вказану в заявці. Перегляньте папку “Вхідні”, а також папки “Спам”, “Небажана пошта” та «Реклама» на наявність повідомлень, що містять слова «eVisa», «Immigration», «Imigrasi», номер вашої заявки або реєстраційний номер.
Якщо заявку подав спонсор або поручитель, попросіть їх перевірити обліковий запис, який використовувався для подання заявки.
Переконайтеся, що платіж було зареєстровано
Відкрийте свій банківський рахунок або рахунок картки та перевірте, чи було здійснено платіж. Потім порівняйте цю транзакцію зі статусом платежу в додатку eVisa.
Наявність списання коштів з вашого банківського рахунку не завжди означає, що портал eVisa успішно прив’язав цей платіж до вашої заявки.
Підготуйте:
- Квитанція про оплату.
- Номер транзакції.
- Реєстраційний номер або номер заявки.
- Знімок екрана із відображенням стану порталу.
- Обрізаний знімок екрана з відповідною банківською операцією.
Захистіть свою інформацію: Приховати операції, що не мають відношення до справи, залишки на рахунках, повні номери карток та іншу конфіденційну інформацію.
Якщо банк показує, що списання пройшло успішно, але в додатку все ще вказано, що платіж не здійснено або незавершено, зверніться до офіційної служби підтримки, перш ніж спробувати здійснити оплату ще раз.
Зверніться до служби офіційної імміграційної підтримки
Після закінчення стандартного терміну розгляду звернення скористайтеся офіційним каналом підтримки з питань імміграції.
Почніть із звернення до служби підтримки або скористайтеся опцією онлайн-чату, доступною через офіційний веб-сайт eVisa або Веб-сайт Головного управління з питань імміграції. Місцезнаходження та назва об’єкта можуть змінитися під час оновлення порталу.
Перш ніж звернутися до служби підтримки, підготуйте:
- Повне ім'я.
- Номер паспорта.
- Національність.
- Тип візи або дозволу на проживання.
- Реєстраційний номер або номер заявки.
- Номер транзакції.
- Терміни подання та оплати.
- Квитанція про оплату.
- Знімок екрана, що відображає поточний стан або помилку.
- Планована дата поїздки.
- Короткий опис того, що ви вже перевірили.
Намагайтеся, щоб повідомлення було чітким і ґрунтувався на фактах. Запитайте, чи потрібно для вашої заявки надати ще якийсь документ, внести виправлення, підтвердити оплату або виконати якийсь додатковий крок.
Користуйтеся лише перевіреними каналами: Надсилайте дані паспорта та платіжні реквізити виключно через перевірений imigrasi.go.id канал. Ніколи не надсилайте свій пароль, повні реквізити картки, CVV-код або одноразовий код безпеки.
Якщо заявка подана через індонезійського спонсора, попросіть спонсора зв’язатися зі Службою імміграції через обліковий запис, який використовувався для подання заявки.
Посольство або консульство Індонезії може надати загальні рекомендації, але, ймовірно, не матиме доступу до електронної заявки на візу, яка обробляється через центральну імміграційну систему, і не зможе внести до неї зміни. Звертайтеся до дипломатичного представництва лише в тому випадку, якщо на його офіційному веб-сайті зазначено, що воно займається вашою категорією візи, або якщо заявка була подана саме через це представництво.
Дотримуйтесь правильної процедури продовження терміну дії
Якщо ви вже перебуваєте в Індонезії та продовжуєте візу або дозвіл на проживання, не слід розглядати цю процедуру як аналогічну подачі нової заявки на отримання візи за кордоном.
З 29 травня 2025 року особи, які подають заявки на продовження терміну дії дозволу, у тому числі власники VOA, що відповідають вимогам, повинні пройти фотографування та співбесіду в імміграційному відділенні після того, як розпочнуть оформлення заявки в режимі онлайн.
Перевірте свою заявку та електронну пошту на наявність:
- Відповідне імміграційне управління.
- Інструкції щодо фотозйомки та інтерв’ю.
- Інформація про прийом.
- Документи, які необхідно мати при собі.
- Кінцевий термін для участі.
Візьміть із собою оригінал паспорта та всі документи, які конкретно вимагає імміграційна служба. Також доцільно зберегти копії заяви та квитанції про оплату.
Не слід звертатися до відомства лише з надією, що хтось прискорить розгляд заяви. Якщо не вказано час прийому або інструкції щодо звернення, спочатку зверніться до відповідного імміграційного відомства або офісної служби підтримки.
Якщо ви перебуваєте за межами Індонезії та очікуєте на отримання нової електронної візи, скористайтеся централізованою службою підтримки з питань імміграції або попросіть спонсора, який подав заявку, простежити за її розглядом. Відвідування місцевого імміграційного відомства доречне переважно у випадках, коли заявки та процедури отримання дозволу на проживання оформлюються на території Індонезії.
Що слід перевірити перед тим, як звернутися до імміграційної служби
Ретельна перевірка може виявити пропущений запит або невідповідність, якої можна було б уникнути. Виконуйте ці перевірки послідовно.
Переконайтеся, що платіж було зареєстровано
Порівняйте банківську операцію або транзакцію за карткою зі статусом платежу в обліковому записі eVisa. Збережіть квитанцію, номер транзакції, номер заявки та скріншот статусу.
Наявність списання на вашому виписці не завжди свідчить про те, що портал успішно обробив платіж. Перш ніж здійснювати повторний платіж, зверніться до офіційного каналу.
Відкрити повну версію програми
Не покладайтеся лише на короткий опис на інформаційній панелі. Зверніть увагу на:
- Запит на виправлення інформації.
- Запит на отримання ще одного документа.
- Повідомлення про оплату.
- Повідомлення, що повернулося або перебуває в стані очікування.
- Інструкція щодо призначення на додатковий прийом.
- Кінцевий термін виконання дії.
Перевірте кожну папку електронної пошти
Перегляньте папки “Вхідні”, “Спам”, “Небажана пошта”, «Реклама» та «Видалені». Знайдіть слова «eVisa», «Immigration», «Imigrasi», свій реєстраційний номер, номер заявки або номер транзакції.
Порівняйте цю форму з вашим паспортом
- Повне ім'я та порядок імен.
- Номер паспорта та громадянство.
- Дата та місце народження.
- Дата видачі та термін дії паспорта.
- Мета поїздки.
- Паспорт та фотографії.
- Необхідні фінансові або проїзні документи.
Перегляньте кожен завантажений файл
Відкрийте кожен файл на екрані стандартного розміру та збільште масштаб. На сторінці паспорта має бути видно повну область біографічних даних та рядки, що зчитуються машиною, без відблисків, розмитості чи обрізаних країв.
The official FAQ currently lists JPG, JPEG, and PNG with a maximum size of 2 Mb for the passport biodata page and passport photograph used in an online visa application. Follow the requirements shown for your exact visa.
Як зв’язатися з імміграційною службою Індонезії щодо затримки
Після закінчення стандартного терміну обробки надішліть стислий звіт через офіційний канал. Вкажіть достатньо інформації для пошуку запису, не надсилаючи при цьому зайвих особистих даних.
Спочатку зверніться до служби підтримки eVisa, увійшовши в систему
Увійдіть у офіційний веб-сайт eVisa та скористайтеся службою підтримки, розташованою в правому нижньому куті.
- Повне ім'я та громадянство.
- Номер паспорта.
- Тип візи або дозволу на проживання.
- Реєстраційні номери та номери заяв.
- Номер транзакції.
- Терміни подання та оплати.
- Квитанція про оплату.
- Знімок екрана із статусом або повідомленням про помилку.
- Планована дата прибуття.
- Короткий опис того, що ви перевірили.
Захистіть свої особисті дані
Надсилайте дані паспорта та заявки виключно через перевірений imigrasi.go.id сторінка, офіційна електронна адреса або служба підтримки після входу в систему.
- Ніколи не надсилайте свій пароль до електронної візи.
- Ніколи не повідомляйте повний номер картки або код CVV.
- Ніколи не повідомляйте одноразовий код іншим.
- Ніколи не розголошуйте пароль до системи онлайн-банкінгу.
- Вилучіть залишки та операції, що не стосуються врожаю, з документів, що підтверджують здійснення платежів.
Скопіювати та вставити повідомлення до служби підтримки
Тема: Заявка на візу досі перебуває у статусі “Очікування перевірки” [Реєстраційний номер] Шановна служба підтримки з питань імміграції в Індонезії, Моя заявка на візу до Індонезії з [дата] залишається у статусі “Очікування перевірки”. Прізвище та ім’я: Номер паспорта: Громадянство: Тип візи або дозволу на проживання: Реєстраційний номер: Номер заявки: Номер транзакції: Дата оплати: Планована дата прибуття: Я перевірив повну історію моєї заявки, зареєстровану електронну адресу, статус оплати, дані паспорта та завантажені документи. Я не знайшов запиту на надання додаткової інформації. Я додав квитанцію про оплату та скріншот поточного статусу. Чи не могли б ви підтвердити, чи потрібно мені надати ще якийсь документ або виконати якісь додаткові дії? Дякую.
Чого не варто робити, поки ви чекаєте
- Не подавайте кілька однакових заяв, якщо тільки імміграційна служба не попросить вас подати заявку повторно.
- Не платіть невідомій особі, яка стверджує, що має вплив на імміграційну систему.
- Не надавайте дані свого паспорта, логіна, картки або одноразового коду через неперевірений акаунт у соціальній мережі.
- Не слід розглядати статус “Очікування підтвердження” як видану візу.
- Не приймайте рішення про поїздку, за яку не передбачено повернення коштів, спираючись виключно на орієнтовний термін обробки заявки.
- Не вважайте, що варіант в’їзду, який підходить іншому мандрівникові, підходить і вам.
А що, якщо ваш рейс незабаром відлітає?
Заявка на електронну візу, що перебуває на розгляді, не замінює виданий проїзний документ. Деякі мандрівники можуть мати право на отримання візи після прибуття, електронна віза після прибуття, безвізовий в’їзд або іншу гостьову візу. Інші особи повинні отримати відповідну візу до початку подорожі.
- Перевірте, чи відповідаєте ви вимогам, скориставшись офіційною інформацією щодо відбору кандидатів на отримання індонезійської візи.
- Переконайтеся, що запланована вами діяльність дозволена в рамках альтернативного варіанту.
- Перевірте термін дії паспорта та вимоги щодо квитка на подальше сполучення.
- Не вважайте, що поради, надані іншому мандрівникові, підходять саме вам.
- Зверніться до авіакомпанії, якщо вам потрібно підтвердити документи для реєстрації на рейс.
Ознайомтеся з доступними варіантами вступу на сайті Сторінка з варіантами віз на сайті Visa-Indonesia.
Пояснення типових статусів електронної візи до Індонезії
Формулювання можуть відрізнятися залежно від типу заявки. Ці описи є загальними рекомендаціями, а не офіційними визначеннями кожного внутрішнього статусу.
Отримайте свою нову візу до Індонезії до обіцяної дати надання послуги
Затримка з отриманням візи може спричинити зриви у розкладі рейсів, бронюванні житла та інших планах вашої подорожі. Коли ви подаєте нову заявку, що відповідає вимогам, через сервіс «Visa-Indonesia», ми підтверджуємо обіцяну дату надання послуги ще до подання заявки та координуємо процес відповідно до цього графіку.
Подайте заявку на отримання візи до ІндонезіїЦе важливо: Ця послуга поширюється на нові заявки на отримання візи, що відповідають вимогам, подані через сервіс Visa-Indonesia. Відлік терміну починається після отримання повного та правильно оформленого пакету документів і здійснення оплати. Остаточне рішення щодо видачі візи приймає Імміграційна служба Індонезії. Сервіс Visa-Indonesia не може взяти на себе обробку заявки, поданої через інший обліковий запис або іншого постачальника послуг.
Поширені запитання
Чи означає статус “Очікування підтвердження”, що мою візу відхилять?
Ні. Це означає, що система ще не показала остаточний результат. Це не підтверджує ані схвалення, ані відхилення. Продовжуйте перевіряти свій обліковий запис та електронну пошту, а потім зверніться до офіційної служби підтримки після закінчення стандартного терміну.
Скільки часу займає перевірка візи до Індонезії?
На кількох офіційних сторінках, присвячених візовим категоріям, зокрема C1 та D1, вказано, що термін розгляду заявки становить п’ять робочих днів після отримання оплати. Цей термін може подовжитися, якщо в документах бракує інформації, якийсь етап оформлення не завершено або необхідна додаткова перевірка.
Чи вважаються вихідні робочими днями?
Ні. Субота та неділя не є робочими днями. Державні свята в Індонезії також можуть подовжити термін очікування, зазначений у календарі.
Як дізнатися свій реєстраційний номер?
Номер реєстрації з’являється поруч з ім’ям заявника в обліковому записі eVisa після заповнення анкети.
Що мені робити через п’ять робочих днів?
Перевірте повну інформаційну панель, статус оплати, зареєстровану електронну адресу, папку зі спамом, дані паспорта та завантажені файли. Якщо запитів чи очевидних проблем не виявлено, підготуйте свої дані та скористайтеся сервісом «Immigration Helpdesk» після входу в систему.
Чи можу я подорожувати, якщо статус показує “Очікується підтвердження”?
Заявка, що перебуває на розгляді, не є виданою візою. Ви можете подорожувати лише за наявності дійсного дозволу на в’їзд або якщо ви маєте право на інший законний спосіб в’їзду.
Чи варто мені скасувати заявку і подати її знову?
Не подавайте автоматично ще одну заяву. Зверніться до імміграційної служби, щоб дізнатися, чи слід вам виправити, продовжити або замінити існуючий запис. Повторна подача заяви без відповідних вказівок може призвести до необхідності сплати ще одного збору та створення дубліката запису.
Що робити, якщо з моєї картки списали кошти, але стан рахунку не оновився?
Збережіть квитанцію, номер транзакції, номер каси, паспортні дані та знімок екрана. Потім, перш ніж здійснити черговий платіж, зверніться до офіційної служби підтримки з питань оплати або до служби допомоги.
Чи статус “Очікування підтвердження офіцером” — це той самий статус?
Не обов'язково. Це може стосуватися іншого етапу або робочого процесу, зокрема розширення. Відкрийте детальну інформацію про додаток і дотримуйтесь інструкцій, доданих до цього запису.
Чи може візовий агент гарантувати прискорення розгляду заявки?
Жоден приватний агент не має впливу на остаточне рішення Імміграційної служби. Легальний постачальник послуг може обіцяти дотримання власних термінів надання послуг, перевірку документів, взаємодію з клієнтом або вирішення проблем, але не повинен стверджувати, що має вплив на ухвалення рішення урядом.
Готові подати заяву або продовжити візу?
Дозвольте нашим візовим спеціалістам опрацювати вашу заяву.
English 
Bahasa Indonesia 
Español 
Italiano 
Français 
日本語 
Nederlands 
繁體中文 
한국어 
Norsk bokmål 
Svenska 
Dansk 
Türkçe 
Polski 
香港中文 
简体中文 
Українська 
Русский 
Bahasa Melayu 
