El nuevo sistema de equipajes del aeropuerto de Bali (2025)

Las colas de seguridad del aeropuerto de Bali son ahora 50% más cortas. El sistema de equipajes del aeropuerto de Bali cambió a mediados de 2025, y los viajeros notaron inmediatamente la diferencia. En lugar de revisar todo en un cuello de botella, las maletas facturadas pasan por la inspección en línea justo después de facturar.

Salida: Factura tus maletas → inspección de equipaje en línea → controles de seguridad sólo equipaje de mano → puerta de embarque. Hecho en minutos.

Llegada: Inmigración → carrusel de equipajes → escáner QR de aduanas → salida. Hay carritos y porteros disponibles en todo momento.

¿Estás preparado? Empecemos por lo que cambió en 2025 y por qué por fin funciona.

¿Qué ha cambiado realmente en el nuevo sistema de equipajes de Bali 2025? 

En junio de 2025, el aeropuerto de Bali empezó a ajustar el modo de inspección de equipajes. En julio y agosto, el nuevo sistema de inspección de equipajes se extendió por todos los edificios de la terminal, y los pasajeros internacionales notaron algo de inmediato: las colas se hicieron mucho más cortas.

He aquí por qué. El aeropuerto ha eliminado los escáneres de rayos X de la entrada, que solían controlar todo lo que entraba en la terminal. Ahora, el control del equipaje facturado se realiza justo después de que lo entregues al personal de la aerolínea en el mostrador de facturación mediante un proceso de inspección en línea. No tienes que llevarlo a un punto de control de medidas de seguridad separado. Se mueve automáticamente. 

Cuando te diriges al control de seguridad, el control de seguridad del aeropuerto sólo inspecciona tu equipaje de mano y tu equipaje de mano, no tu equipaje facturado, porque la inspección del equipaje ya se ha realizado. Este sencillo cambio supone un cuello de botella menos y reduce significativamente los puntos de interacción. Las personas que antes pasaban 20 ó 30 minutos esperando su turno, ahora pasan en unos 10.

El calendario refleja las normas internacionales de seguridad aérea y los requisitos del programa nacional de seguridad aérea. Este cambio no fue aleatorio. Ocurrió durante la temporada baja de viajes en Bali (junio suele ser más tranquilo antes de las vacaciones escolares), de modo que el equipo del aeropuerto pudo probar los nuevos sistemas de equipaje sin abrumar al personal. 

Desde el punto de vista de la seguridad, el nuevo proceso de inspección de equipajes refuerza realmente la seguridad de los vuelos. En lugar de pasar apresuradamente por las máquinas de rayos X en un único punto de control, la inspección se realiza metódicamente después de la facturación, lo que da tiempo al personal del aeropuerto y de la compañía aérea para detectar objetos peligrosos y verificar el cumplimiento de las normas de vuelo.

Antes de volar: Las normas sobre equipaje que realmente debes conocer

Cada compañía aérea tiene diferentes franquicias de equipaje y tasas. Antes de meter un solo bulto en la maleta, consulta el sitio web de tu compañía aérea; allí se explica exactamente cuánto puedes llevar, qué tamaño debe tener tu equipaje y cuánto te cobrarán si te pasas. El aeropuerto de Bali no decide esto; es decisión de tu compañía aérea.

Bali tiene algunos elementos específicos que merecen atención, sobre todo si se tienen en cuenta las medidas de seguridad reguladas por las normas internacionales de seguridad aérea. 

• Bancos de energía y baterías están restringidos en el equipaje facturado (pueden provocar incendios en pleno vuelo), así que mételos en el equipaje de mano. 
• Aerosoles, desodorante en spray, crema solar, laca para el pelo, también deben ir sólo en el equipaje de mano, y estás limitado a una cantidad determinada. 
• Cigarrillos electrónicos están igualmente restringidos. Si llevas especias, salsas u otros líquidos, mantenlos por debajo de 100 mililitros en total en una bolsa transparente para tu equipaje de cabina, o envásalos en el equipaje facturado.
• Equipamiento deportivo como tablas de surf, equipo de buceo y botellas de submarinismo necesitan la aprobación previa de la compañía aérea antes de ser transportados. Lo mismo ocurre con cualquier cosa frágil o de gran tamaño. 

Llama o envía un correo electrónico a tu compañía aérea al menos 48 horas antes del vuelo para evitar llevar objetos prohibidos y preguntar sobre las tasas.

Para hacer el equipaje de forma inteligente, recuerda que el nuevo sistema de control de equipajes es rápido, pero ayuda a cooperar. Empaqueta tu equipaje de mano de modo que cualquier cosa líquida o sospechosa (crema solar, loción, líquidos) sea fácil de sacar en el control de seguridad de pasajeros. Los zapatos, cinturones y chaquetas ligeras suelen pasar sin problemas, pero los aparatos electrónicos más grandes que un teléfono deben salir. Si tienes un portátil, tenlo preparado. Cuanto más rápido pases, más rápido pasarán todos.

Llegadas: Cómo llegar de la puerta a la salida, paso a paso

Éste es el flujo exacto una vez que tu avión aterriza y sales al calor de Bali. 

Primero, tendrás que pasar el control de inmigración. Si aún no lo has hecho, rellena tu Todo Indonesia antes de aterrizar; es necesario para la entrada y la aduana. Después, sigue las señales hasta la recogida de equipajes.

Los carruseles de equipaje tienen encima pantallas digitales gigantes que muestran en qué carrusel estará la zona de inspección y recogida de equipajes de tu vuelo. Vigila estas pantallas; se actualizan constantemente, y algunos vuelos cambian de cinta en el último minuto. Tu compañía aérea también lo anuncia por el sistema de altavoces, pero las pantallas son tu apoyo. Encuentra la correcta y espera. Las maletas suelen tardar entre 15 y 30 minutos en llegar, dependiendo de cuántos vuelos hayan aterrizado justo antes que el tuyo.

Aquí es donde entran en juego los carritos y los maleteros. Los carritos son gratuitos y están por todas partes en la terminal del aeropuerto; coge uno cerca de la zona de recogida de equipajes. Los maleteros (personas que te llevan las maletas) también están en la sala de recogida de equipajes. 

Sitio web del aeropuerto de Bali indica que la tarifa estándar es de 10.000 IDR por bolsa (unos 0,60 USD). En la práctica, los viajeros suelen añadir una propina adicional de 10.000-20.000 IDR por bolsa, y algunos dan 20.000-50.000 IDR por cargas más pesadas o ayuda extra.

Antes de que un porteador toque tus maletas, acuerda un precio. Consigue su número de porteador (llevan insignias) para tener una referencia en caso de que algo vaya mal. Nunca entregues dinero en efectivo hasta que el trabajo esté hecho.

Si tu maleta es enorme o tienes algo frágil, suele haber un punto de recogida separado para artículos delicados o de gran tamaño en los edificios del aeropuerto. El personal que está cerca de los carruseles de equipaje puede indicarte dónde encontrarlo, o busca carteles en la sala de equipajes.

Cuando tu bolsa no aparece: Qué hacer ahora

Si falta tu bolsa, se retrasa o llega dañado, que no cunda el pánico. Hay un proceso, y funciona.

Dirígete directamente al mostrador de equipajes de tu compañía aérea, cerca de la zona de recogida de equipajes. Si no lo encuentras, pregunta a cualquier miembro del equipo del aeropuerto; te acompañarán hasta allí. Ten preparada tu tarjeta de embarque.

El personal del mostrador de la compañía aérea rellenará un Parte de Irregularidad de Bienes (PIR). Este es tu formulario de reclamación, y documenta lo que falta o está dañado, junto con tu información de contacto. Consigue una copia para ti. El personal del aeropuerto y de la compañía aérea también te dará información de seguimiento y un número de referencia. Anótalo en algún lugar seguro, lo necesitarás para hacer el seguimiento.

Las maletas perdidas casi siempre aparecen en un plazo de 24 a 48 horas. La compañía aérea te la entregará gratuitamente en tu hotel o alojamiento, así que facilítales tu dirección exacta y tu número de teléfono. Te llamarán cuando lleguen.

En el caso de bolsas dañadas, haz fotos inmediatamente, mostrando desgarros, abolladuras, cremalleras rotas, todo. Haz fotos también de tus pertenencias, si la bolsa se abrió durante el transporte. Estas fotos son importantes para tu reclamación. 

Si los daños son graves, presenta una reclamación en el servicio de atención al cliente de tu compañía aérea (normalmente por Internet o por teléfono; te darán la información de contacto). Algunas compañías aéreas exigen la reclamación en un plazo de 14 días; otras te dan más tiempo. 

Si tu maleta sigue perdida después de una o dos semanas, acude a la oficina principal de la compañía aérea y presenta una reclamación formal por el valor de tus pertenencias. Guarda todos los recibos y fotos. El seguro de viaje también puede ayudarte en este caso, si lo tienes.

Las aduanas y tu equipaje: El nuevo sistema digital explicado

Después de coger tus maletas, saldrás de la zona de recogida de equipajes, donde se encuentran los funcionarios de aduanas. Escanearán tu código QR desde la aplicación All Indonesia con un lector. El código les muestra toda tu información y cualquier declaración de aduanas que hayas hecho. 

Puedes declarar determinados artículos: cuántas botellas de alcohol llevas (el límite es 1 litro), tabaco (el límite es 200 cigarrillos o 50 puros), divisas superiores a 10.000 USD y bienes de valor como joyas o aparatos electrónicos. Si estás por debajo de los límites, pasarás rápidamente. Si llevas muchos aparatos electrónicos nuevos o artículos de lujo, puede que te hagan algunas preguntas, pero normalmente es sólo una charla rápida.

El escaneo QR se realiza a la salida de la sala de equipajes o justo antes, verás la señalización. No te saltes este paso. No puedes irte sin escanearlo. Una vez escaneado el QR, eres libre de irte y comenzar tus vacaciones en Bali.

Salidas: Facturar el equipaje y pasar por seguridad correctamente

Cuando llegues al aeropuerto de Bali para salir, sigue estos pasos por la terminal de salidas nacionales o la sección internacional. 

Busca los mostradores de facturación de tu compañía aérea y entrégales tu equipaje facturado. El personal de la compañía aérea lo pesará, imprimirá tu etiqueta de equipaje y lo trasladará para que lo escaneen. Tu equipaje será inspeccionado en línea después de la facturación; no es necesario pasar por un control de seguridad aparte.

Si tu maleta necesita envoltorio para protegerla (piensa: tiene pegatinas por todas partes, o quieres acolchado extra), hay servicios de envoltorio cerca de los mostradores de facturación de las compañías aéreas. Cuesta unos pocos dólares y lleva unos minutos. Algunas compañías aéreas te permiten envolver la maleta en el mostrador, mientras que otras disponen de una zona específica para ello. Pregunta al personal de tu compañía aérea.

A continuación, pasarás por el control de seguridad de pasajeros con tu equipaje de mano y tus objetos personales. Aquí es donde la seguridad del aeropuerto inspecciona sólo tu equipaje de mano ahora, tu equipaje facturado ya fue inspeccionado al facturar. 

Quítate los zapatos y el cinturón si quieres (algunas personas lo hacen, otras no; ambas cosas están bien), saca tu bolsa de líquidos y tus aparatos electrónicos, y pasa. Es rápido. Las máquinas de rayos X y el equipo de inspección se centran ahora exclusivamente en el control del equipaje de mano, lo que agiliza considerablemente el flujo de pasajeros.

Cada compañía aérea tiene una hora límite para el equipaje, normalmente de 2 a 3 horas antes de la salida. Algunos vuelos internacionales quieren 3 horas; algunos vuelos nacionales desde la terminal de salidas nacionales quieren 2. Consulta la página web de tu compañía aérea o tu tarjeta de embarque para saber la hora exacta. No llegues tarde; se irán sin tu maleta.

Artículos especiales: Tablas de Surf, Cochecitos, Instrumentos y Dispositivos de Movilidad

Si vas a llevar algo inusual, obtén primero la aprobación previa de la compañía aérea. Las tablas de surf, los cochecitos, los instrumentos musicales y las sillas de ruedas tienen normas específicas, y las distintas compañías aéreas las tratan de forma diferente.

Llama o envía un correo electrónico a tu compañía aérea al menos 48 horas antes del vuelo. Pregunta si el artículo está permitido, si hay que pagar alguna tasa y cómo empaquetarlo para mayor seguridad. Algunas compañías aéreas permiten que las tablas de surf vayan gratis; otras cobran entre 50 y 150 USD. Los cochecitos suelen viajar gratis, pero pueden ser facturados en la puerta (es decir, se entregan en la puerta del avión y no en el mostrador de facturación de la compañía aérea). Los instrumentos musicales a menudo deben viajar como equipaje de mano para estar seguros, pregunta si puedes llevarlo contigo en lugar de facturarlo.

En el aeropuerto de Bali, los objetos de gran tamaño, como las tablas de surf, suelen devolvértelas justo antes de que embarques, para que no se mezclen con el equipaje normal. Si has solicitado la manipulación frágil, el personal del aeropuerto y de la compañía aérea debe marcar tu maleta con una pegatina grande de "FRAGIL" e intentar cargarla con cuidado, aunque no hay ninguna garantía. Hacer una foto de la pegatina ayuda si se rompe algo. Los dispositivos de movilidad, sillas de ruedas y andadores son gratuitos y se tratan con cuidado, pero avisa a la compañía aérea.

Guardaequipajes, Taquillas y Servicio de Consigna

Tal vez tienes una larga escala o quieres explorar Bali antes de registrarte en tu hotel. En el aeropuerto de Bali hay servicio de consigna.

Hay una consigna de equipaje en el aeropuerto, cerca de la zona de recogida de equipajes en los edificios del aeropuerto. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de bali-airport.com o preguntar a cualquier miembro del equipo del aeropuerto. 

Las tarifas por día varían; los precios típicos oscilan entre 50.000 y 150.000 IDR por bolsa y día, dependiendo del tamaño. Algunas taquillas son más pequeñas (para una mochila), en otras caben maletas enteras. Es seguro y fiable.

También existen lugares de almacenamiento fuera del aeropuerto, cerca de las terminales, minialmacenes a poca distancia, a veces más baratos. Pero ten cuidado. Busca lugares con reseñas y jaulas de almacenamiento cerradas. Evita a cualquiera que ofrezca "almacenamiento" al azar en el garaje de alguien o en un armario reconvertido. Si parece poco fiable, probablemente lo sea.

Sinceramente, si sólo vas a guardar la maleta durante unas horas, el hotel suele ser la mejor opción. Llama al hotel donde te alojes esa noche y pregunta si pueden guardar tu maleta en su almacén. La mayoría lo hacen gratis, aunque vayas a registrarte más tarde. 

Si te alojas en un lugar elegante, casi seguro que lo harán. Es más cómodo que el aeropuerto. Considera los servicios de entrega de equipaje para guardarlo durante más tiempo (de 6 horas a varios días). Algunas empresas recogerán tu equipaje en el Aeropuerto Internacional de Rai y lo guardarán, o lo entregarán directamente en tu próximo destino. No son baratos, pueden costar entre 10 y 20 USD por maleta, pero si tienes un itinerario complicado, merecen la pena.

Accesibilidad y viajar con niños

El aeropuerto de Bali mantiene su compromiso con la accesibilidad. Hay servicios para sillas de ruedas en toda la terminal del aeropuerto. Si necesitas una silla de ruedas, pregunta a cualquier miembro del equipo del aeropuerto. Pueden proporcionarte una y ayudarte a moverte por la zona de equipajes. Los servicios de silla de ruedas no cuestan nada.

Hay baños accesibles en todos los edificios de la terminal para mayor comodidad de los pasajeros. También hay un mostrador específico para necesidades especiales por si necesitas ayuda adicional durante el proceso de facturación.

Si viajas con un cochecito (más allá de la orientación sobre artículos especiales que figura más arriba), en las salas de espera hay asientos prioritarios para las familias y las personas que necesiten un descanso extra. También hay sillas prioritarias en la sala de espera de salidas. Para las familias con mucho equipaje infantil, los maleteros son realmente útiles. No puedes llevar cinco maletas más tres niños a la vez, y los maleteros te lo quitarán todo de las manos por unos pocos dólares.

Seguridad, estafas y cómo navegar sin problemas

Las zonas de equipaje del aeropuerto de Bali suelen ser seguras, pero aquí tienes los consejos reales desde el punto de vista de la seguridad del equipo del aeropuerto.

• Acuerda siempre un precio con un porteador antes de que toquen tus maletas. Las ofertas no solicitadas de "servicio exprés" o "ayuda VIP" que aparecen de la nada son señales de alarma. Si alguien se te acerca ofreciéndote ayuda rápida, es probable que esté esperando una propina inflada. No pasa nada por decir que no. Los porteros legítimos esperan en los puestos oficiales y son claramente identificables.
• Envoltura de bolsas es realmente útil si tu equipaje es viejo, tiene una cremallera rota o te pone nervioso que se estropee. Cuesta entre 3 y 7 USD y te da tranquilidad. Sáltatelo si tu maleta es nueva y sólida.
• Marca tus bolsas para que puedas identificarlas al instante. Pinta tus iniciales con esmalte de uñas brillante, envuelve el asa con una cinta de color o ponles una pegatina exclusiva. Esto te asegurará que coges la correcta del carrusel y te ayudará con Objetos Perdidos si se pierde algo.
• AirTags, Tiles o dispositivos de seguimiento similares son excelentes para empacar dentro de tu maleta. Si se pierde tu equipaje, puedes rastrearlo en tu teléfono e informar a la compañía aérea sobre su ubicación. Muchas compañías aéreas pueden recuperar las maletas cuando saben dónde están.
• Haz una foto del contenido de tu maleta antes de salir del hotel. Suena paranoico, pero esa foto prueba lo que había dentro si tienes que presentar una reclamación por daños o pérdidas. En serio, hazlo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está Lost & Found exactamente? Hay un mostrador dedicado a Objetos Perdidos cerca de la recogida de equipajes. Ponte en contacto con ellos en el mostrador de información del aeropuerto de Bali, o llama a la línea principal de bali-airport.com. Si tu compañía aérea ha perdido la maleta, ponte primero en contacto con la oficina de equipajes de tu compañía; suelen localizarla más rápidamente.

¿Puedo guardar mi equipaje de 6 a 12 horas? Sí. El servicio de consigna del aeropuerto de Bali se encarga de ello, o llama a tu hotel y pídeles que te lo guarden. Es seguro y sencillo.

¿Cuáles son las tarifas actuales de los porteros? La tarifa oficial es de 10.000 IDR, pero los pasajeros dejan de 20.000 a 50.000 IDR de propina por maleta. Acuerda siempre el precio antes de que te lleven las maletas.

¿Hay envoltorios disponibles en horas punta, como las 3 de la madrugada? Los servicios de envoltorio funcionan durante las horas punta (normalmente de 5 a 23 h), cuando el flujo de pasajeros es mayor. Si aterrizas a las 3 de la mañana y necesitas envolver tu maleta, envuélvela en tu hotel por la mañana o sáltatela. Llama al mostrador de información del aeropuerto para preguntar por el horario actual antes de tu vuelo.

¿Tengo que volver a revisar mis maletas en un traslado nacional? Sí. Si vuelas dentro del país (por ejemplo, de la terminal de salidas nacionales a Yakarta en un vuelo de conexión), pasarás de nuevo por el control de seguridad de pasajeros, y tu equipaje de mano será inspeccionado de nuevo. Tu equipaje facturado será etiquetado directamente hasta tu destino final. Date una hora entre vuelos nacionales para estar seguro.

¿Qué pasa si mi maleta llega dañada, pero la compañía aérea dice que no es culpa suya? Presenta de todos modos una reclamación a tu compañía aérea y aporta pruebas fotográficas. Tu compañía aérea es responsable de los daños que se produzcan durante su manipulación. Si deniegan la reclamación, dirígete a su central. A veces, el seguro de viaje también lo cubre.

¿Puedo llevar pilas en el equipaje facturado? No. Las pilas de litio (en bancos de energía y aparatos electrónicos) sólo deben ir en el equipaje de mano, tal como regulan las normas internacionales de seguridad aérea. Pueden incendiarse en la bodega de carga. Llévalas con tu equipaje de mano.

¿Con cuánta antelación debo llegar para la facturación? Para los vuelos internacionales, llega 3 horas antes para dar tiempo al nuevo sistema de facturación de equipajes, a las medidas de seguridad y al embarque. Para vuelos nacionales desde la terminal de salidas nacionales, llega 2 horas antes. Esto te dará tiempo para facturar en los mostradores de facturación de las compañías aéreas, pasar el control de seguridad de pasajeros y relajarte en la sala de embarque antes de embarcar. El nuevo sistema de control de equipajes es ahora más rápido, pero no te cortes, sobre todo en horas punta o en fiestas religiosas, cuando Bali registra un aumento de los viajes.