Le nouveau système de bagages de l'aéroport de Bali (2025)

Les files d'attente à l'aéroport de Bali sont désormais plus courtes de 50%. Le système de bagages de l'aéroport de Bali a été modifié au milieu de l'année 2025 et les voyageurs ont immédiatement senti la différence. Au lieu de tout contrôler dans un seul goulot d'étranglement, les bagages enregistrés sont inspectés en ligne juste après l'enregistrement.

Départ : Enregistrez vos bagages → inspection des bagages en ligne → contrôles de sécurité pour les bagages à main uniquement → porte d'embarquement. En quelques minutes.

Arrivée : Immigration → carrousel à bagages → scan QR des douanes → sortie. Des chariots et l'assistance d'un porteur sont disponibles partout.

Prêt ? Commençons par ce qui a changé en 2025 et pourquoi cela fonctionne enfin.

Qu'est-ce qui a réellement changé dans le nouveau système de bagages de Bali 2025 ? 

En juin 2025, l'aéroport de Bali a commencé à modifier les modalités d'inspection des bagages. En juillet et août, le nouveau système d'enregistrement des bagages a été déployé dans tous les bâtiments du terminal, et les passagers internationaux ont immédiatement remarqué quelque chose : les files d'attente se sont considérablement réduites.

Voici pourquoi. L'aéroport a supprimé les scanners à rayons X à l'entrée qui contrôlaient tout ce qui entrait dans le terminal. Désormais, les bagages enregistrés sont contrôlés dès que vous les remettez au personnel de la compagnie aérienne au comptoir d'enregistrement, dans le cadre d'un processus d'inspection en ligne. Il n'est pas nécessaire de les amener à un point de contrôle de sécurité distinct. Les bagages sont contrôlés automatiquement. 

Lorsque vous vous rendez au poste de sécurité, les services de sécurité de l'aéroport ne contrôlent que vos bagages de cabine et vos bagages à main, et non vos bagages enregistrés, car l'inspection des bagages a déjà eu lieu. Ce simple changement permet de supprimer un goulot d'étranglement et de réduire considérablement les points d'interaction. Les personnes qui passaient 20 ou 30 minutes à attendre leur tour n'en passent plus que 10.

Le calendrier reflète les normes internationales de sécurité aérienne et les exigences du programme national de sécurité aérienne. Ce changement n'est pas le fruit du hasard. Il s'est produit pendant la période de ralentissement des voyages à Bali (le mois de juin est généralement plus calme avant les vacances scolaires), de sorte que l'équipe de l'aéroport a pu tester les nouveaux systèmes de bagages sans surcharger le personnel. 

Du point de vue de la sécurité, le nouveau processus d'inspection des bagages renforce en fait la sécurité des vols. Au lieu de se précipiter dans les machines à rayons X à un seul point de contrôle, l'inspection se déroule méthodiquement après l'enregistrement, ce qui laisse au personnel de l'aéroport et de la compagnie aérienne le temps de détecter les objets dangereux et de vérifier la conformité aux règles de vol.

Avant de prendre l'avion : les règles relatives aux bagages que vous devez connaître

Chaque compagnie aérienne dispose d'une franchise de bagages et de frais différents. Avant d'emporter le moindre article, consultez le site web de votre compagnie aérienne. Elle y indique exactement la quantité de bagages que vous pouvez emporter, la taille de vos bagages et les frais qu'elle vous facturera si vous les dépassez. L'aéroport de Bali ne décide pas de tout cela ; c'est votre compagnie aérienne qui décide.

Bali présente quelques particularités qui méritent l'attention, surtout si l'on considère les mesures de sécurité régies par les normes internationales de sécurité aérienne. 

• Banques d'alimentation et piles sont limités dans les bagages enregistrés (ils peuvent déclencher des incendies en plein vol), alors mettez-les dans votre bagage à main. 
• Aérosols, déodorant en spray, crème solaire, laque pour les cheveux, ne peuvent être transportés que dans un bagage à main et sont limités à une certaine quantité. 
• Cigarettes électroniques sont soumis à des restrictions similaires. Si vous emportez des épices, des sauces ou d'autres liquides, veillez à ce qu'ils ne dépassent pas 100 millilitres au total et placez-les dans un sac transparent pour votre bagage de cabine ou dans un bagage enregistré.
• Équipement sportif comme les planches de surf, le matériel de plongée et les bouteilles de plongée. doivent être approuvés par la compagnie aérienne avant d'être transportés. Il en va de même pour les objets fragiles ou surdimensionnés. 

Appelez ou envoyez un courriel à votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant votre vol pour éviter de transporter des objets interdits et pour vous renseigner sur les frais.

Pour faire des bagages intelligents, rappelez-vous que le nouveau système de contrôle des bagages est rapide, mais qu'il faut coopérer. Préparez votre bagage à main de manière à ce que tout ce qui est liquide ou suspect (crème solaire, lotion, liquides) soit facile à retirer au contrôle de sécurité des passagers. Les chaussures, les ceintures et les vestes légères passent généralement bien, mais les appareils électroniques plus grands qu'un téléphone doivent être retirés. Si vous avez un ordinateur portable, préparez-le. Plus vite vous passerez, plus vite tout le monde passera.

Arrivées : Se rendre de la porte d'entrée à la sortie, étape par étape

Voici le déroulement exact des opérations une fois que l'avion a atterri et que l'on sort dans la chaleur de Bali. 

Tout d'abord, vous devez passer les formalités d'immigration. Si ce n'est pas déjà fait, Remplissez votre formulaire All Indonesia avant d'atterrir ; il est nécessaire pour l'entrée et les douanes. Suivez ensuite les indications pour la récupération des bagages.

Les carrousels à bagages sont surmontés d'écrans numériques géants qui indiquent à quel carrousel se trouve la zone d'inspection et de réclamation des bagages de votre vol. Surveillez ces écrans ; ils sont constamment mis à jour et certains vols changent de carrousel à la dernière minute. Votre compagnie aérienne l'annonce également par le biais du système de haut-parleurs, mais les écrans sont votre solution de secours. Trouvez le bon carrousel et attendez. Les bagages mettent généralement 15 à 30 minutes à arriver, selon le nombre de vols qui ont atterri juste avant le vôtre.

C'est là qu'interviennent les chariots et les porteurs. Les chariots sont gratuits et omniprésents dans le terminal de l'aéroport ; prenez-en un près de la zone de récupération des bagages. Les porteurs (personnes qui portent vos bagages à votre place) sont également présents dans le hall des bagages. 

Le site de l'aéroport de Bali indique que le tarif standard est de 10 000 IDR par sac (environ 0,60 USD). Dans la pratique, les voyageurs ajoutent généralement un pourboire de 10 000 à 20 000 IDR par sac, et certains donnent 20 000 à 50 000 IDR pour des charges plus lourdes ou une aide supplémentaire.

Avant qu'un porteur ne touche à vos bagages, convenez d'un prix. Demandez-lui son numéro de porteur (il porte un badge) afin d'avoir une référence en cas de problème. Ne remettez jamais d'argent liquide tant que le travail n'est pas terminé.

Si votre bagage est volumineux ou si vous avez quelque chose de fragile, il existe généralement un point de retrait séparé pour les articles surdimensionnés ou délicats dans les bâtiments de l'aéroport. Le personnel à proximité des carrousels à bagages peut vous indiquer ce point, ou vous pouvez consulter les panneaux dans le hall des bagages.

Quand votre sac n'arrive pas : Que faire maintenant ?

Si votre sac est manquantSi l'envoi est retardé ou arrive endommagé, ne paniquez pas. Il existe une procédure et elle fonctionne.

Dirigez-vous directement vers le comptoir des bagages de votre compagnie aérienne, près de la zone de récupération des bagages. Si vous ne le trouvez pas, demandez à n'importe quel membre de l'équipe de l'aéroport ; il vous y conduira. Préparez votre carte d'embarquement.

Le personnel du comptoir de la compagnie aérienne remplira un rapport d'irrégularité des biens (Property Irregularity Report - PIR). Il s'agit de votre formulaire de réclamation, qui indique ce qui est manquant ou endommagé, ainsi que vos coordonnées. Obtenez-en une copie pour vous-même. Le personnel de l'aéroport et de la compagnie aérienne vous donnera également des informations de suivi et un numéro de référence. Notez-les dans un endroit sûr, vous en aurez besoin pour le suivi.

Les bagages manquants sont presque toujours retrouvés dans les 24 à 48 heures. La compagnie aérienne les livrera gratuitement à votre hôtel ou à votre logement. Indiquez donc votre adresse exacte et votre numéro de téléphone. Elle vous appellera quand elle arrivera.

Pour les sacs endommagés, prenez immédiatement des photos montrant les déchirures, les bosses, les fermetures éclair cassées, etc. Prenez également des photos de vos effets personnels si le sac s'est ouvert pendant le transport. Ces photos sont importantes pour votre demande d'indemnisation. 

Si les dommages sont importants, déposez une réclamation auprès du service clientèle de votre compagnie aérienne (généralement en ligne ou par téléphone ; ils vous donneront les coordonnées). Certaines compagnies aériennes exigent que la réclamation soit faite dans les 14 jours, d'autres vous accordent plus de temps. 

Si votre bagage est toujours perdu après une semaine ou deux, adressez-vous au bureau principal de la compagnie aérienne et déposez une réclamation officielle pour la valeur de vos effets personnels. Conservez tous les reçus et les photos. L'assurance voyage peut également vous aider, si vous en avez une.

La douane et vos bagages : Le nouveau système numérique expliqué

Après avoir pris vos bagages, vous sortirez de la zone de récupération des bagages où se trouvent des agents des douanes. Ils scannent votre code QR depuis l'application All Indonesia à l'aide d'un lecteur. Le code leur montre toutes vos informations et toutes les déclarations douanières que vous avez faites. 

Vous pouvez déclarer certains articles : le nombre de bouteilles d'alcool que vous apportez (la limite est de 1 litre), le tabac (la limite est de 200 cigarettes ou 50 cigares), les devises d'une valeur supérieure à 10 000 USD et les biens de valeur tels que les bijoux ou les appareils électroniques. Si vous ne dépassez pas les limites fixées, vous passerez rapidement. Si vous avez beaucoup d'appareils électroniques neufs ou d'articles de luxe, il se peut que l'on vous pose quelques questions, mais il ne s'agit généralement que d'une discussion rapide.

Le scan QR se fait à la sortie du hall des bagages ou juste avant, vous verrez la signalisation. Ne sautez pas cette étape. Vous ne pouvez pas partir sans avoir scanné. Une fois le QR scanné, vous êtes libre de partir et de commencer vos vacances à Bali.

Départs : Contrôler ses bagages et passer les contrôles de sécurité de la bonne manière

Lorsque vous arrivez à l'aéroport de Bali pour partir, suivez ces étapes en passant par le terminal des départs domestiques ou la section internationale. 

Trouvez les comptoirs d'enregistrement de votre compagnie aérienne et remettez votre bagage enregistré. Le personnel de la compagnie aérienne le pèsera, imprimera votre étiquette de bagage et le fera passer au scanner. Votre bagage est inspecté en ligne après l'enregistrement ; il n'est pas nécessaire de prévoir un point de contrôle de sécurité distinct.

Si votre sac a besoin d'être emballé pour être protégé (par exemple, s'il est couvert d'autocollants ou si vous souhaitez un rembourrage supplémentaire), vous trouverez des services d'emballage près des comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes. Cela coûte quelques dollars et prend quelques minutes. Certaines compagnies aériennes vous permettent d'emballer votre bagage au comptoir ; d'autres disposent d'une zone de dépôt réservée à l'emballage. Renseignez-vous auprès du personnel de votre compagnie aérienne.

Ensuite, vous passerez le point de contrôle de sécurité des passagers avec votre bagage à main et vos effets personnels. C'est là que les services de sécurité de l'aéroport contrôlent uniquement vos bagages à main, vos bagages enregistrés ayant déjà été inspectés lors de l'enregistrement. 

Enlevez vos chaussures et votre ceinture si vous le souhaitez (certains le font, d'autres non, c'est très bien ainsi), sortez votre sac à liquides et vos appareils électroniques, et passez. C'est rapide. Les machines à rayons X et les équipements d'inspection se concentrent désormais uniquement sur le contrôle des bagages de cabine, ce qui simplifie considérablement le passage des passagers.

Chaque compagnie aérienne a une heure limite de dépôt des bagages, généralement 2 à 3 heures avant le départ. Certains vols internationaux ont besoin de 3 heures, d'autres de 2 heures pour les vols intérieurs au départ du terminal des vols intérieurs. Consultez le site web de votre compagnie aérienne ou votre carte d'embarquement pour connaître l'heure exacte. Ne soyez pas en retard, ils partiront sans vos bagages.

Articles spéciaux : Planches de surf, poussettes, instruments et appareils de mobilité

Si vous emportez quelque chose d'inhabituel, demandez d'abord l'accord préalable de la compagnie aérienne. Les planches de surf, les poussettes, les instruments de musique et les fauteuils roulants sont soumis à des règles spécifiques, et les compagnies aériennes les traitent différemment.

Appelez votre compagnie aérienne ou envoyez-lui un courriel au moins 48 heures avant votre vol. Demandez-lui si l'article est autorisé, s'il est payant et comment l'emballer en toute sécurité. Certaines compagnies aériennes autorisent les planches de surf gratuitement ; d'autres demandent 50 à 150 USD. Les poussettes sont généralement gratuites, mais elles peuvent être soumises à un contrôle à la porte (c'est-à-dire qu'elles doivent être remises à la porte de l'avion plutôt qu'au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne). Les instruments de musique doivent souvent être transportés en cabine pour être en sécurité ; demandez si vous pouvez les emporter avec vous au lieu de les enregistrer.

À l'aéroport de Bali, les articles surdimensionnés comme les planches de surf vous sont généralement remis juste avant l'embarquement, afin qu'ils ne soient pas mélangés aux bagages ordinaires. Si vous avez demandé à ce que votre bagage soit traité comme un bagage fragile, le personnel de l'aéroport et de la compagnie aérienne devrait apposer un gros autocollant "FRAGILE" sur votre bagage et essayer de le charger délicatement, bien qu'il n'y ait aucune garantie. Prendre une photo de l'autocollant peut s'avérer utile si quelque chose se brise. Les appareils de mobilité, les fauteuils roulants et les déambulateurs sont gratuits et traités avec soin, mais prévenez la compagnie aérienne.

Stockage des bagages, casiers et services pour les bagages à main

Peut-être vous avez une longue escale ou vous voulez explorer Bali avant de vous rendre à votre hôtel. Des services de consigne existent à l'aéroport de Bali.

Il existe une consigne à bagages à l'aéroport, près de la zone de récupération des bagages dans les bâtiments de l'aéroport. Vous pouvez les contacter sur bali-airport.com ou demander à n'importe quel membre de l'équipe de l'aéroport. 

Les tarifs journaliers varient ; les prix typiques vont de 50 000 IDR à 150 000 IDR par sac et par jour, en fonction de la taille. Certains casiers sont plus petits (pour un sac à dos), d'autres peuvent accueillir des valises entières. C'est un système sûr et fiable.

Il existe également des possibilités de stockage en dehors de l'aéroport, à proximité des terminaux, ainsi que des lieux de mini-stockage situés à une courte distance, parfois moins chers. Soyez toutefois prudent. Recherchez des lieux avec des avis et des cages de stockage fermées à clé. Évitez ceux qui proposent un "stockage" aléatoire dans le garage de quelqu'un ou dans un placard aménagé. Si cela a l'air louche, c'est probablement le cas.

Honnêtement, si vous ne stockez votre bagage que pour quelques heures, votre hôtel est souvent le meilleur choix. Appelez l'hôtel où vous séjournez cette nuit-là et demandez-lui s'il peut garder votre sac dans sa salle de stockage. La plupart le font gratuitement, même si vous vous enregistrez plus tard. 

Si vous séjournez dans un endroit chic, il est presque certain qu'ils le feront. C'est plus pratique que l'aéroport. Envisagez de faire appel à des services de livraison de bagages pour un stockage à plus long terme (de 6 heures à plusieurs jours). Certaines sociétés viennent chercher vos bagages à l'aéroport international de Rai et les gardent, ou les livrent directement à votre prochain lieu de séjour. Ces services ne sont pas bon marché, ils peuvent coûter entre 10 et 20 USD par bagage, mais si vous avez un itinéraire compliqué, ils en valent la peine.

Accessibilité et voyage avec des enfants

L'aéroport de Bali s'engage à assurer l'accessibilité. Des services de fauteuils roulants sont disponibles dans tout le terminal de l'aéroport. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, demandez à n'importe quel membre de l'équipe de l'aéroport. Il vous en fournira un et vous aidera à vous déplacer dans la zone des bagages. Les services de fauteuils roulants sont gratuits.

Pour le confort des passagers, des salles de bains accessibles sont réparties dans l'ensemble des aérogares. Il existe également un comptoir réservé aux personnes ayant des besoins particuliers, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire lors de votre enregistrement.

Si vous voyagez avec une poussette (en plus des conseils ci-dessus), des sièges prioritaires sont disponibles dans les salles d'attente pour les familles et les personnes qui ont besoin de se reposer. Des sièges prioritaires sont également disponibles dans la salle d'attente des départs. Pour les familles qui ont beaucoup d'affaires pour leurs enfants, les porteurs sont vraiment serviables. Vous ne pouvez pas porter cinq sacs et trois enfants en même temps, et les porteurs vous débarrasseront de tout pour quelques dollars.

Sécurité, escroqueries et comment naviguer en douceur

Les zones de bagages de l'aéroport de Bali sont généralement sûres, mais voici quelques conseils pratiques du point de vue de la sécurité de l'équipe de l'aéroport.

• Il faut toujours se mettre d'accord sur un prix avec un porteur avant qu'ils ne touchent à vos bagages. Les offres non sollicitées de "service express" ou d'"aide VIP" qui surgissent de nulle part sont des signaux d'alarme. Si quelqu'un s'approche de vous pour vous proposer une aide rapide, il espère probablement un pourboire exagéré. Il n'y a pas de mal à refuser. Les porteurs légitimes attendent aux postes officiels et sont clairement identifiables.
• Emballage du sac est vraiment utile si vos bagages sont vieux, si leur fermeture éclair est cassée ou si vous craignez qu'ils soient endommagés. Il coûte entre 3 et 7 USD et vous permet d'avoir l'esprit tranquille. Laissez tomber si votre bagage est neuf et solide.
• Marquez vos sacs afin que vous puissiez les identifier instantanément. Peignez vos initiales avec du vernis à ongles brillant, enroulez un ruban de couleur autour de la poignée ou apposez un autocollant unique. Vous serez ainsi sûr d'attraper le bon dans le carrousel et cela vous aidera pour les objets trouvés s'il en manque.
• AirTags, Tiles ou autres dispositifs de repérage similaires sont excellents à mettre dans votre sac. Si vos bagages se perdent, vous pouvez les suivre sur votre téléphone et informer la compagnie aérienne de l'endroit où ils se trouvent. De nombreuses compagnies aériennes peuvent récupérer les bagages une fois qu'elles savent où ils se trouvent.
• Prenez une photo du contenu de votre sac. avant de quitter votre hôtel. Cela peut sembler paranoïaque, mais cette photo prouve ce qu'il y avait à l'intérieur si vous devez faire une réclamation en cas de dommage ou de perte. Sérieusement, faites-le.

Foire aux questions

Où se trouvent exactement les objets trouvés ? Il y a un comptoir dédié aux objets trouvés près de la récupération des bagages. Contactez-les au bureau d'information de l'aéroport de Bali ou appelez la ligne principale de bali-airport.com. Si votre compagnie aérienne a perdu le bagage, contactez d'abord le bureau des bagages de votre compagnie ; ils le retrouvent généralement plus rapidement.

Puis-je conserver mes bagages pendant 6 à 12 heures ? Oui, le service des bagages à l'aéroport de Bali s'en charge, ou appelez votre hôtel pour leur demander de les garder. C'est sûr et simple.

Quels sont les tarifs en vigueur pour les porteurs ? Le tarif officiel est de 10 000 IDR, mais les passagers laissent un pourboire de 20 000 à 50 000 IDR par sac. Mettez-vous toujours d'accord sur le prix avant qu'ils ne déplacent vos bagages.

L'emballage est-il disponible aux heures de pointe, par exemple à 3 heures du matin ? Les services d'emballage fonctionnent pendant les heures de pointe (généralement de 5 heures à 23 heures), lorsque le flux de passagers est le plus important. Si vous atterrissez à 3 heures du matin et que vous avez besoin d'un service d'emballage, emballez votre bagage à votre hôtel dans la matinée ou ne le faites pas. Appelez le bureau d'information de l'aéroport pour vous renseigner sur les heures d'ouverture avant votre vol.

Dois-je soumettre mes bagages à un nouveau contrôle lors d'un transfert intérieur ? Oui. Si vous effectuez un vol intérieur (par exemple, du terminal de départ intérieur à Jakarta pour une correspondance), vous repasserez par le point de contrôle de sécurité des passagers et votre bagage de cabine sera soumis à un nouveau contrôle. Votre bagage enregistré est étiqueté directement jusqu'à votre destination finale. Prévoyez une heure entre deux vols intérieurs pour plus de sécurité.

Que se passe-t-il si mon bagage arrive endommagé, mais que ma compagnie aérienne me dit que ce n'est pas de sa faute ? Déposez de toute façon une réclamation auprès de votre compagnie aérienne et fournissez des preuves photographiques. Votre compagnie aérienne est responsable des dommages survenus au cours de ses opérations de manutention. Si elle refuse la réclamation, adressez-vous au siège de la compagnie. L'assurance voyage couvre parfois ce type de réclamation.

Puis-je emporter des piles dans les bagages enregistrés ? Non. Les piles au lithium (dans les banques d'alimentation et les appareils électroniques) ne peuvent être transportées que dans les bagages à main, conformément aux normes de sécurité de l'aviation internationale. Elles peuvent s'enflammer dans la soute. Mettez-les dans vos bagages de cabine.

À quelle heure dois-je arriver pour l'enregistrement ? Pour les vols internationaux, arrivez 3 heures à l'avance pour permettre le passage du nouveau système d'enregistrement des bagages, les mesures de sécurité et l'embarquement. Pour les vols intérieurs au départ du terminal des vols intérieurs, arrivez 2 heures à l'avance. Vous aurez ainsi le temps de vous enregistrer aux comptoirs des compagnies aériennes, de passer le contrôle de sécurité des passagers et de vous détendre dans la salle d'embarquement avant l'embarquement. Le nouveau système de contrôle des bagages est désormais plus rapide, mais ne vous en privez pas, surtout aux heures de pointe ou lors des fêtes religieuses, lorsque Bali connaît une forte affluence.