Cómo jotform nos ayudó a convertirnos en el principal proveedor de visados para Indonesia

En el vertiginoso mundo de la tramitación de visados, la rapidez, la precisión y la seguridad lo son todo. En visa-Indonesia.comEn la actualidad, atendemos a miles de viajeros, nómadas digitales y expatriados que desean familiarizarse con las leyes de inmigración indonesias. Como uno de los principales proveedores de visados del país, nos enorgullece decir que Jotform ha desempeñado un papel importante para ayudarnos a crecer hasta donde estamos hoy.

Automatizar lo que otros no pudieron

Antes de descubrir Jotform Servicio de formulariosgran parte de nuestro proceso interno eran tareas manuales y repetitivas, como copiar datos en plantillas gubernamentales en PDF,
También queremos destacar la atención al cliente excepcional. Siempre que hemos tenido preguntas, ya fueran técnicas o relacionadas con el flujo de trabajo, hemos recibido una respuesta útil en su foro de asistencia en menos de una hora. A lo largo de los años, hemos planteado docenas de preguntas y siempre hemos encontrado una solución rápida y fiable. Ese nivel de respuesta nos da la confianza necesaria para confiar en Jotform cada día". Imprimir, firmar y presentar formularios de prórroga consumía una cantidad significativa de tiempo administrativo.

Ahora, gracias a la potente herramienta de Jotform Herramientas de generación de PDFEse proceso está totalmente automatizado:

• Los datos del cliente se envían de forma segura a través de un elegante formulario en línea
• Los PDF se generan instantáneamente en el formato exacto exigido por la inmigración indonesia.
• La firma de nuestra empresa como patrocinador del visado se carga previamente y se aplica de forma automática
• Todos los documentos están listos para su uso inmediato, sin necesidad de trabajo manual

Esta función por sí sola nos ha ahorrado cientos de horas, permitiendo a nuestro equipo centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y agilizar la tramitación de visados.

Sólida seguridad de los datos

Como agencia de visados, gestionamos datos personales y de pasaporte sensibles todos los días. La seguridad no es opcional, es obligatoria. El cifrado de extremo a extremo de Jotform, el cumplimiento del GDPR y la infraestructura preparada para la HIPAA nos dieron la confianza que necesitábamos para realizar la transición de nuestras operaciones en línea".

Desde escaneos de pasaportes a firmas digitales y cargas seguras, todos los datos se almacenan con protección de nivel empresarial y acceso controlado sólo a los miembros autorizados del equipo.

Ampliar sin contratar más personal

Desde que cambiamos a Jotform, visa-Indonesia.com ha experimentado un crecimiento exponencial, sin necesidad de ampliar masivamente nuestro equipo de back-office. La plataforma gestiona:

• Encaminamiento automático de formularios a diferentes departamentos (por ejemplo, atención al cliente, procesamiento de documentos, finanzas)
• Notificaciones personalizadas que avisan al miembro adecuado del equipo cuando es necesario actuar
• Flujos de aprobación para solicitudes de visado que necesiten revisión o firmas

No es sólo un creador de formularios. Es un motor de automatización del flujo de trabajo que encaja perfectamente en nuestro proceso de tramitación de visados.

Una ventaja competitiva

Ningún otro proveedor de visados en Indonesia ha conseguido automatizar el proceso de envío de formularios de prórroga al nivel que lo hemos hecho nosotros. Con Jotform, lo que antes llevaba horas, ahora lleva minutos, o incluso segundos.

Nos enorgullece decir que no sólo ofrecemos un servicio, sino que marcamos la pauta.

Reflexiones finales

Si su negocio, como el nuestro, se basa en una gran cantidad de datos y documentos, Jotform puede transformar su forma de trabajar. A nosotros nos ha ayudado.
También queremos destacar la atención al cliente excepcional. Siempre que hemos tenido preguntas, ya fueran técnicas o relacionadas con el flujo de trabajo, hemos recibido una respuesta útil en su foro de asistencia en menos de una hora. A lo largo de los años, hemos planteado docenas de preguntas y siempre hemos encontrado una solución rápida y fiable. Ese nivel de respuesta nos da la confianza necesaria para confiar en Jotform cada día.