Méthodes de paiement Visa en Indonésie : comment payer de la bonne manière

Si vous avez déjà essayé de faire une demande de visa pour l'Indonésie en ligne, vous le savez déjà : l'étape du paiement peut sembler la plus difficile. Pas le formulaire. Pas la photo. La méthode de paiement.

La bonne nouvelle, c'est que le système d'immigration indonésien se numérise de plus en plus et que le site web officiel propose désormais quelques options claires. Le problème, c'est que la “bonne” option dépend de ce que vous demandez : un visa électronique, une carte d'identité, une carte de séjour, etc. e-VOA (visa électronique à l'arrivée), ou un autre type de visa.

Dans cet article, je vous présenterai les principales méthodes de paiement par visa en Indonésie, ce qui est accepté, comment éviter les frais supplémentaires et ce qu'il faut faire si la transaction échoue.

Option 1 : payer par carte (la plus rapide pour la plupart des voyageurs)

Quelles sont les cartes acceptées ?

Pour le Portail officiel des visas électroniques, Les paiements par carte peuvent être effectués en utilisant Mastercard, Visa ou JCB (cartes de crédit/débit).

Pour le flux des visas de visiteur / e-VOA, il s'agit d'une Carte de crédit Mastercard, Visa ou JCB uniquement. Et voici un détail qui aide beaucoup : la carte ne doit pas nécessairement être à votre nom.

Pourquoi votre carte peut-elle tomber en panne (et ce qu'il faut vérifier) ?

La page officielle de l'e-VOA indique que votre carte doit être équipée du système 3D Secure et être ouverte aux paiements internationaux. Il s'agit de l“”OTP" ou de l'étape de vérification utilisée par de nombreuses banques.

Conseil : Si vous payez depuis l'étranger, appelez votre banque ou envoyez-lui un message pour lui demander d'autoriser le prélèvement. Cela peut vous faire gagner du temps et du stress.

Les “frais de service” que les gens confondent avec des frais cachés

Les services d'immigration expliquent que, s'agissant d'une transaction internationale, le taux de change (kurs) est le taux en vigueur à cette date et que des frais administratifs peuvent être ajoutés à la transaction.

Par conséquent, si votre carte affiche un total légèrement différent de celui auquel vous vous attendiez, il se peut que ce soit le cas :

• les variations des taux de change,
• les frais internationaux de votre banque,
• et/ou les frais de service officiels mentionnés par l'immigration.

Il ne s'agit pas toujours de “frais cachés”. Mais vous devriez quand même vérifier l'écran de paiement avant d'appuyer sur le bouton "payer".

Option 2 : payer avec SIMPONI (code de facturation) lorsque vous avez besoin d'un itinéraire local

Qu'est-ce que le SIMPONI ?

SIMPONI est un système gouvernemental de facturation des recettes non fiscales (PNBP). Dans le contexte du visa électronique, il crée un code de facturation que vous payez par l'intermédiaire des canaux de paiement indonésiens.

Comment payer un code de facturation SIMPONI ?

Le manuel d'utilisation officiel du visa électronique explique que les paiements SIMPONI peuvent être effectués par l'intermédiaire de :

• dépôt en espèces au guichet d'une banque,
• ATM,
• banque mobile, banque par internet,
• et même des chaînes “marketplace” (Tokopedia et Bukalapak).

L'immigration indique également que les paiements par code de facturation peuvent être effectués via les guichets automatiques, les services bancaires mobiles et le commerce électronique, qui permet les paiements PNBP.

Qu'en est-il des portefeuilles numériques comme DANA ?

Voici une réponse honnête : les sources officielles énumèrent clairement les banques, les guichets automatiques, les services bancaires mobiles/internet et les canaux de la place de marché, mais elles ne promettent pas tous les services de la place de marché, ni tous les services de la place de marché. portefeuille numérique travaillera directement.

Ce qu'il faut faire est Le plus important est que SIMPONI a ajouté une fonction permettant de générer des données sur l'activité de l'entreprise. QRIS sur la facturation (un Paiement QR indonésien ). De nombreuses applications bancaires, et certaines applications de porte-monnaie, peuvent scanner les QRIS. Par conséquent, si vous espérez utiliser quelque chose comme DANA, Dans ce cas, demandez à la personne indonésienne qui vous aide de vérifier si son application permet de payer ce flux de facturation/QRIS spécifique.

Une condition importante pour les étrangers

L'immigration déclare que si vous payez par code de facturation, un étranger peut avoir besoin de l'aide d'un citoyen indonésien (WNI) en tant que garant/personne responsable, car le paiement est effectué en rupiah et facilité par les banques indonésiennes.

SIMPONI peut donc être une excellente option, mais il faut s'attendre à ce qu'une personne locale doive effectuer les dernières démarches de paiement.

Plus de méthodes de paiement, plus de devises avec Visa-Indonésie

Si vous souhaitez un paiement plus fluide avec davantage de choix de paiement et de devises, choisissez Visa Indonésie. Vous pouvez payer en EUR, USD, AUD, et plus de 24 autres devises, Vous n'avez donc pas à vous préoccuper des conversions qui peuvent prêter à confusion. Il est également convivialité mobile, ce qui signifie que vous pouvez effectuer votre paiement directement à partir de votre téléphone. 

Besoin d'options ? Vous les avez : Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire sont tous disponibles. Il vous suffit de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux, de suivre les étapes et le tour est joué. Moins de tracas, plus de contrôle et un paiement plus fluide du début à la fin.

Le timing compte : les fenêtres de paiement et les raisons pour lesquelles certaines demandes sont rejetées

C'est là que de nombreux candidats sont désorientés.

• Les informations relatives à l'e-VOA indiquent qu'une fois que vous avez atteint la page de “confirmation du paiement”, vous devez procéder dans les délais suivants 120 minutes, sinon le système n'acceptera pas le paiement et vous devrez créer une nouvelle demande.
• Le manuel d'utilisation du visa électronique indique que le paiement par carte peut avoir une période active (il mentionne 3 heures dans ce guide), et s'il arrive à expiration, la demande peut être rejetée, et il se peut que vous deviez présenter une nouvelle demande.
• Pour SIMPONI, le manuel décrit le code de paiement comme étant actif pour 24 heures.

Par conséquent, si vous entamez le processus, faites-le lorsque vous avez suffisamment de ressources. temps pour finir. Ne commencez pas juste avant de devoir le faire quitter, Les personnes qui ont besoin d'aide pour se rendre à l'aéroport, embarquer sur un vol ou se précipiter vers la porte.

Délai de traitement et statut de la demande : que se passe-t-il après le paiement ?

Une fois le paiement effectué, votre statut de la demande change, et votre demande est vérifiée.

Le manuel du visa électronique indique qu'après le paiement, le statut peut passer à “en attente de vérification”. La page d'accueil du visa électronique indique également que vous pouvez suivre en ligne l'état d'avancement de votre demande de visa.

En ce qui concerne le délai de traitement, l'immigration a donné une estimation générale : l'e-VoA est souvent délivré dans un délai de 1 à 24 heures, tandis que les autres types de visas peuvent prendre environ 4 à 5 jours, pour autant que les conditions requises soient remplies.

Ce qu'il faut retenir : Des documents manquants, des photos peu claires ou des données erronées sont autant de facteurs qui ralentissent les choses ou conduisent à un rejet de la décision.

Règles de remboursement : ne vous attendez pas à être remboursé

Cette partie est difficile, mais il vaut mieux le savoir d'emblée.

• La page de l'e-VOA met en garde : ne créez pas de nouvelle demande ou n'effectuez pas de nouveau paiement sans y avoir été invité, et elle précise qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les transactions inachevées ou les paiements supplémentaires effectués au cours d'une procédure qui a échoué.
• Le manuel e-Visa indique également que les frais de visa payés sont non remboursable.

Ainsi, avant de cliquer sur “Payer maintenant”, faites une pause et confirmez :

• votre nom et votre numéro de passeport,
• le type de visa,
• et le montant total des frais.

Cette petite étape de “confirmation” peut vous faire économiser beaucoup d'argent.

Si votre transaction échoue, procédez comme suit (ne paniquez pas en cliquant)

Si votre paiement est suspendu ou échoue, le guide officiel de l'e-VOA indique de contact le service d'assistance pour les visas de visiteur (qui propose un chat en direct et des courriels officiels) et de ne pas créer de nouvelle demande à moins qu'on ne vous le demande.

Par ailleurs, la FAQ d'Immigration mentionne qu'en cas de rejet du paiement, il peut être nécessaire de contacter la banque concernée/la banque de perception, et elle mentionne un courriel d'assistance pour certains problèmes de paiement.

Ne spammez pas le bouton de paiement. Ne payez pas deux fois. Obtenez une réponse par le biais de l'assistance officielle.