Comment créer un QRIS pour les commerçants en Indonésie (Guide 2026)

De nombreux clients apprécient la facilité avec laquelle il est possible de payer avec Le QRIS indonésien. Mais certains commerçants restent bloqués sur les mêmes questions :

• Dois-je “fabriquer” moi-même un code QR ?
• Quel fournisseur dois-je choisir ?
• Quels sont les documents souhaités ?
• Quels sont les frais autorisés et quels sont les frais pas autorisé ?

Cet article est une introduction à la création de QRIS pour les entreprises en Indonésie, expliquant les bases et les étapes pratiques pour commencer. Le système QRIS permet même aux petits vendeurs, comme les warungs, de proposer des options de paiement sans numéraire sans avoir besoin d'un équipement coûteux comme les distributeurs automatiques de billets (EFTPOS).

Simplifions les choses. Ce guide vous accompagne de zéro à “QRIS ready” d'une manière propre et officielle, afin que votre code QR fonctionne dans de nombreuses applications, que votre nom de commerçant apparaisse correctement et que vos clients se sentent en sécurité lorsqu'ils vous paient.

QRIS en clair

Avant de commencer, il est important de comprendre le système QRIS, son objectif et la manière dont il profite aux commerçants et aux clients. 

QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) est la norme nationale de paiement QR de l'Indonésie, conçue pour permettre des paiements sans numéraire dans tout le pays. L'idée de base est simple : un seul code QR permet d'accepter des paiements provenant de plusieurs applications et banques différentes.

Les portefeuilles numériques populaires tels que DANA, OVO et GoPay prennent en charge les paiements QRIS, ce qui permet aux clients de faire facilement leurs achats en utilisant de l'argent électronique. Ces applications (portefeuilles électroniques et applications bancaires mobiles) jouent un rôle crucial dans la facilitation des transactions QRIS, en garantissant des paiements rapides, sûrs et pratiques pour les magasins en ligne et physiques.

Cela signifie que vous n'avez pas besoin de cinq autocollants QR différents à votre caisse. Vous pouvez utiliser un seul code QRIS et accepter les paiements de nombreux clients, même s'ils utilisent des applications différentes.

Avant de vous inscrire : choisissez la configuration qui convient à votre entreprise

Il existe différentes options et méthodes pour mettre en œuvre les paiements QRIS, comme l'utilisation de codes QR statiques ou dynamiques et diverses options d'intégration comme les intégrations API ou les liens de paiement.

Vous pouvez lancer QRIS même si votre entreprise est petite. Mais vous gagnerez du temps si vous décidez d'abord de ces principes de base.

1) QR statique vs QR dynamique

La plupart des fournisseurs proposent deux formats courants :

QRIS statique : Un code QRIS statique est un code QR fixe et immuable qui représente les informations générales de paiement du commerçant. Il ne change pas à chaque transaction et est idéal pour les commerçants qui souhaitent accepter les paiements sans numéraire sans générer un nouveau code QR à chaque fois. Après activation, les commerçants peuvent visualiser et imprimer leur image QRIS statique pour l'afficher dans leur magasin physique. 

Les clients scannent le QRIS statique et doivent saisir eux-mêmes le montant de la transaction, ce qui le rend adapté aux warungs, aux échoppes, aux petits magasins et aux entreprises à domicile. Il est facile à imprimer et à afficher, mais les commerçants doivent rappeler aux clients qu'ils doivent saisir le montant exact.

QRIS dynamique : Un code QRIS dynamique est généré de manière unique pour chaque transaction et peut inclure des détails spécifiques à la transaction tels que le montant et les informations relatives à la commande. Il offre une plus grande flexibilité pour différents scénarios de paiement en incluant des informations variables qui changent pour chaque transaction. D

Les codes QRIS dynamiques sont couramment utilisés dans des situations telles que les paniers d'achat en ligne ou les paiements de factures, lorsque les détails de la transaction doivent être spécifiés de manière dynamique. Ils sont parfaits pour les magasins avec beaucoup de transactions quotidiennes ou les cafés avec un système de point de vente, car le montant est déjà dans le code, ce qui accélère le passage à la caisse. Le QRIS dynamique nécessite souvent une application ou l'intégration d'un point de vente.

Si vous débutez, le SQR statique est souvent la voie la plus facile.

2) Où voulez-vous que l'argent atterrisse ?

Pensez à votre compte de règlement. En termes simples : lorsque les clients vous paient, où l'argent doit-il aller ?

Certains fournisseurs effectuent des paiements sur un compte bancaire. D'autres le font sur le solde d'un portefeuille. Certains peuvent faire les deux. Vous choisirez cette option lors de l'inscription.

Il est important de choisir des options de règlement et des systèmes de paiement qui prennent en charge QRIS afin de garantir des transactions fluides et interopérables. Les services bancaires mobiles sont un élément clé de l'infrastructure de paiement, vous permettant de gérer les paiements QRIS, de recevoir des règlements et d'effectuer des transactions sans numéraire facilement et en toute sécurité à l'aide de votre smartphone.

3) Connaître la catégorie du commerçant (car elle influe sur les frais)

QRIS utilise un système de frais appelé MDR (Merchant Discount Rate). Ce taux peut varier en fonction de la catégorie du commerçant et du montant de la transaction. Pas de panique, nous l'expliquerons clairement dans une minute.

Si vous exploitez plusieurs marques ou entités commerciales, chaque marque ou commerçant peut avoir son propre sous-compte sous QRIS, ce qui vous permet de gérer les données de paiement et les transactions séparément pour les différentes marques.

Pour l'instant, souvenez-vous : votre catégorie est importante.

Pas à pas : comment enregistrer QRIS pour votre entreprise (voie officielle)

Le processus d'enregistrement pour la création d'un SQR pour les commerçants comprend le remplissage d'un formulaire d'enregistrement et le paiement d'un SQR. Une fois les étapes d'enregistrement terminées, vous devrez activer votre QRIS pour commencer à accepter les paiements. 

Étape 1 : Choisir un fournisseur QRIS agréé (PJP)

Commencez par choisir un PJP autorisé à fournir des services QRIS. Les PJP peuvent être des banques ou des sociétés de paiement non bancaires.

Commencez par choisir un PJP (Payment System Service Provider) autorisé à fournir des services QRIS. Les PJP peuvent être des banques, telles que BCA, Mandiri, BNI et Bank Mega, et les sociétés de paiement non bancaires / portefeuilles électroniques, tels que Gopay, OVO et DANA.

Conseil : Ne vous contentez pas de choisir la première offre que vous voyez sur les médias sociaux. Vérifiez si le prestataire est répertorié comme agréé pour QRIS.

À noter : Avant de procéder à l'inscription, vérifiez toujours le statut de la licence du prestataire sur le site officiel de l'autorité de régulation ou du système d'assurance qualité (QRIS). Cela permet de s'assurer que l'on a affaire à un PJP autorisé et légitime.

Étape 2 : S'inscrire auprès de ce prestataire (en ligne ou en personne)

De nombreux PJP vous permettent de vous inscrire en ligne. Certains proposent également l'inscription en agence. Si votre prestataire dispose d'un formulaire en ligne, la procédure peut être très rapide.

De nombreux PJP vous permettent de vous inscrire en ligne, et certains proposent également une inscription en personne par l'intermédiaire d'une succursale, de sorte que le démarrage peut être assez rapide. Dans la plupart des cas, vous remplirez un formulaire d'inscription sur le site web du SQR (ou dans l'application marchande du fournisseur), puis vous téléchargerez les documents correspondant aux options de type d'entreprise que vous avez sélectionnées. Le système enregistrera votre inscription et la soumission des documents, et vous indiquera si vos informations sont complètes et correctes, ou s'il manque quelque chose.

Par exemple, si vous choisissez BCA, vous pouvez télécharger l'application Merchant BCA sur le site de la PlayStore ou aux AppStore et s'y inscrire. Si vous n'avez pas d'EDC BCA, choisissez Statis QRIS. 

Ou, si vous préférez le SQR à partir d'un service de porte-monnaie électronique comme GoPay, téléchargez GoPay Merchant et remplissez vos coordonnées personnelles et professionnelles. Dans les deux cas, votre PJP vous guidera tout au long du processus de demande et vous expliquera les conditions exactes à remplir.

Étape 3 : Soumettre les détails et les documents relatifs à votre entreprise

Chaque PJP peut fixer des exigences légèrement différentes. Mais la plupart d'entre eux vous demanderont les documents de base afin de pouvoir vérifier que vous êtes un véritable commerçant. Vous devez vous assurer que tous les documents requis sont soumis de manière claire et complète afin d'éviter tout retard dans la procédure.

Documents couramment demandés (votre prestataire peut en demander plus ou moins) :

• Une pièce d'identité valide (pour les Indonésiens, il s'agit généralement du KTP)
• Nom et adresse de l'entreprise
• Un numéro de téléphone et une adresse électronique que vous utilisez activement
• Un numéro de compte bancaire ou de portefeuille (pour le règlement)
• Une photo de l'emplacement de votre entreprise ou de votre système de vente (en particulier pour les petits commerçants)
• Facultatif mais parfois demandé : NPWP, licence/permis d'exploitation, ou une simple lettre de déclaration d'activité.
• Pour les personnes morales : acte d'établissement, ID du contribuable (NPWP), et un compte bancaire d'entreprise

Pour s'inscrire à QRIS, votre entreprise doit d'abord être enregistrée en tant que commerçant et obtenir un National Merchant ID (NMID). L'enregistrement du NMID prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. L'activation de QRIS prend généralement 1 à 2 jours ouvrables une fois que tous les documents requis ont été soumis et vérifiés.

Conseil de pro : utilisez des photos claires et une orthographe cohérente. De petites différences (comme une lettre manquante) peuvent ralentir la vérification.

Étape 4 : Vérification → ID du commerçant → QRIS délivré

Après vérification de vos documents, la PJP crée votre Identifiant du commerçant et émet votre Code QRIS.

Vous recevrez des notifications concernant l'état de votre inscription par courriel et par WhatsApp, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois votre inscription traitée, vous devez activer votre QRIS pour commencer à accepter les paiements. 

Vous pouvez visualiser et télécharger votre image QRIS statique à partir du tableau de bord du prestataire, souvent en cliquant sur le bouton ‘Voir les détails’ sur la page du service. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez suivre vos transactions via le tableau de bord QRIS.

C'est le moment que vous attendiez. Votre code QRIS est désormais lié à votre profil de commerçant.

Étape 5 : Affichez votre QRIS et effectuez un paiement test

Avant de vous réjouir, faites un petit test.

• Imprimez clairement votre SQR et mettez-le en évidence au point de vente (par exemple au comptoir de votre magasin ou à la caisse) pour que les clients puissent facilement le scanner et payer.
• Demandez à un ami de le scanner.
• Essayez de faire un petit paiement (même 1 000 Rp).
• Vérifiez que votre nom de commerçant apparaît correctement
• Confirmer que l'argent arrive au bon endroit

La mise en place d'options de vente QRIS au point de vente rationalise l'acceptation des paiements, ce qui est pratique à la fois pour les entreprises et les clients. N'oubliez pas que l'adoption du système QRIS est obligatoire pour les prestataires de services de paiement, conformément à la réglementation de la Banque d'Indonésie.

Si quelque chose semble bizarre, un mauvais nom, une mauvaise adresse ou un paiement non reçu, contactez immédiatement votre PJP.

Taux d'escompte du commerçant (MDR)

Le MDR est une redevance facturée au marchand pour les transactions QRIS. Il ne s'agit pas d'une “redevance client”. Il s'agit d'une taxe sur les services marchands.

QRIS contribue à rationaliser l'acceptation des paiements et les rapprochements quotidiens, ce qui permet aux commerçants de bénéficier de transactions plus rapides et mieux organisées.

Voici la règle essentielle à retenir :

Le MDR est payé par le commerçant et ne doit pas être facturé en supplément au client.

Par conséquent, si vous voyez un magasin ajouter “Admin QRIS Rp1.000” en plus de la facture, ce n'est pas la bonne façon de procéder.

Les taux actuels du RMD à connaître

Ce sont les chiffres clés qui intéressent la plupart des commerçants :

Marchands réguliers

• Micro marchands (Usaha Mikro / UMI) :
  • Transaction ≤ Rp500.000 : 0%
  • Transaction > Rp500.000 : 0.3%
• Petits, moyens et grands commerçants (UKE/UME/UBE) : 0.7%

Catégories spéciales

• Éducation : 0.6%
• Stations-service (SPBU) : 0.4%
• Certaines catégories de services publics et de dons sociaux : 0%

Si vous êtes un micro-commerçant et que la plupart de vos transactions sont inférieures à 500 000 roupies, vous pouvez y gagner beaucoup.

“Mais je dois quand même couvrir les frais, que dois-je faire ?”

C'est une question tout à fait légitime. Les entreprises doivent survivre.

L'approche la plus propre consiste à ne pas ajouter de “frais administratifs” QRIS à la caisse. Au lieu de cela, vous pouvez :

• Ajuster légèrement les prix (de manière transparente)
• Proposer le même prix, mais organiser des promotions pour les jours où il n'y a pas d'argent liquide.
• Utiliser le système QRIS pour réduire d'autres coûts (moins de manipulation d'argent, moins de problèmes de monnaie)

Et si un client pose des questions sur les frais, soyez simple : “Les frais de QRIS sont à la charge du commerçant, pas du client.”

Problèmes courants (et comment les résoudre rapidement)

Problème 1 : Mon nom de commerçant est erroné

Il s'agit généralement d'un problème de données. Demandez à votre PJP de mettre à jour votre profil de commerçant. Utilisez le nom exact que vous voulez que les clients voient.

Problème 2 : Je me suis trompé dans la classification (micro vs non-micro)

Parce que le RMD peut dépendre de la catégorie du commerçant, la classification est importante. Si vous pensez que votre catégorie est erronée, demandez à votre PJP de la revoir.

Problème 3 : Le code QR n'est pas scanné

La plupart des problèmes de numérisation sont liés à l'impression et à l'emplacement.

• Imprimer les QR en haute qualité
• Le garder plat, pas froissé
• Ne le placez pas derrière un plastique brillant qui réfléchit la lumière.
• Gardez-le près de la caisse, bien éclairé.

Problème 4 : Quelqu'un propose de “remplacer” mon QRIS

Attention. Votre QRIS est lié à votre code marchand. Si quelqu'un échange votre code, les paiements peuvent aller au mauvais endroit.

Règle générale : n'acceptez les mises à jour QR que par l'intermédiaire du canal officiel de votre fournisseur.

Votre liste de contrôle QRIS du premier jour

Une fois que votre QRIS est actif, faites ces cinq choses.

1. Effectuer un petit paiement test
2. Confirmez que votre nom de commerçant est correct
3. Confirmer la destination du règlement (banque/portefeuille)
4. Former le personnel à l'utilisation du script simple :

• “Scannez le QR, entrez le montant, puis montrez-moi l'écran de réussite”.”

5. Décidez de votre règle de remboursement

Des erreurs se produisent. Sachez qui contacter et comment gérer les remboursements.

FAQ rapide

Ai-je besoin d'une licence commerciale pour obtenir QRIS ?
Cela dépend du fournisseur et du type de commerçant. De nombreux fournisseurs peuvent intégrer des micro-commerçants en leur fournissant une preuve de base de leur activité commerciale. Votre PJP vous dira ce qu'il exige.

Combien de temps cela prend-il ?
Cela dépend de la rapidité de la vérification. Si vos documents sont clairs et complets, l'intégration peut être rapide.

Puis-je utiliser un seul SQR pour plusieurs filiales ?
Certaines entreprises mettent en place un SQRIS distinct pour chaque point de vente, de sorte que chaque site dispose de son propre suivi et de son propre règlement. Demandez à votre fournisseur ce qui convient le mieux à votre structure.

Que faire si je suis confus ou bloqué ?
Commencez par demander l'aide de votre PJP. Si vous avez encore besoin d'aide, la Banque d'Indonésie dispose d'un centre de contact officiel (131) pour l'information du public.

Quel est le plafond par transaction pour les paiements QRIS ?
La limite par transaction pour les paiements QRIS est plafonnée à 10 millions de roupies.

Comment les API et les webhooks peuvent-ils aider les magasins en ligne avec QRIS ?
Pour les boutiques en ligne, l'utilisation d'API bien documentées et la configuration de webhooks sont essentielles pour garantir des mises à jour de paiement en temps réel et une intégration transparente avec votre plateforme de commerce électronique.

Quelles sont les meilleures pratiques pour la mise en place du QRIS ?
Les meilleures pratiques consistent à choisir le bon type d'intégration (statique, dynamique ou basée sur une API), à se concentrer sur les mesures de sécurité et à s'assurer que le système est régulièrement mis à jour.

Quelle est la portée future de QRIS ?
D'ici 2026, la configuration du système QRIS permettra l'accès à plus de 60 millions d'utilisateurs et devrait prendre en charge 17 milliards de transactions.

Existe-t-il des conditions pour activer QRIS ?
QRIS ne peut être activé que si votre entreprise opère en Indonésie, et votre type de compte doit être ‘Corporate’.

Comment les portefeuilles électroniques, les liens de paiement et les API fonctionnent-ils avec QRIS ?
Les portefeuilles électroniques tels que Gopay, OVO et DANA sont essentiels pour effectuer et recevoir des paiements via QRIS, permettant ainsi des transactions sans numéraire. Vous pouvez générer un lien de paiement pour les clients, leur permettant de payer via QRIS en cliquant sur le lien et en scannant le code QR. Les API sont utilisées pour l'intégration, permettant aux développeurs d'automatiser la génération de codes QRIS et le traitement des paiements.

Dernière réflexion

Obtenir QRIS n'est pas une question d'élégance. Il s'agit d'être prêt pour la façon dont les gens paient aujourd'hui.

Si vous procédez de manière officielle, choisissez un fournisseur agréé, soumettez des documents en règle, vérifiez votre identité de commerçant, puis testez votre installation, vous aurez un SQRIS qui fonctionnera sans heurts et semblera digne de confiance.

Et la prochaine fois que quelqu'un vous demandera “Bisa QRIS ?”, vous pourrez sourire et dire “Bisa”.”