Objets trouvés à l'aéroport de Bali : Comment récupérer rapidement vos affaires

Vous avez perdu un objet à l'aéroport de Bali ? Voici ce qu'il faut faire

Si vous venez de vous rendre compte que vous avez oublié quelque chose, ne paniquez pas, les objets trouvés de l'aéroport de Bali peuvent vous aider à le retrouver. Qu'il s'agisse d'un téléphone, d'un sac ou de tout autre objet perdu, l'aéroport a mis en place un système pour aider les passagers à retrouver ce qu'ils ont perdu.

Dans ce guide, nous vous expliquons comment déclarer un objet perdu, où se trouve le bureau des objets trouvés de l'aéroport de Bali, qui contacter et ce qu'il faut faire si vous avez déjà quitté l'aéroport. Nous vous donnerons également des conseils utiles pour faciliter la procédure et vous indiquerons comment éviter de perdre des objets à l'avenir.

Voyons les étapes à suivre pour que vous puissiez récupérer votre objet perdu le plus rapidement possible.

Qui s'occupe de votre objet perdu ?

Si vous avez perdu quelque chose à l'aéroport Ngurah Rai (DPS) de Bali, ne paniquez pas. Il existe plusieurs services qui peuvent vous aider à récupérer vos objets perdus, en fonction de l'endroit où vous les avez perdus.

Si vous avez perdu vos objets dans les zones générales de l'aéroport, comme les parkings, les contrôles de sécurité ou les zones d'attente, c'est au service des objets trouvés que vous devez vous adresser. Il est situé près du terminal d'entrée international. Si vous ne savez pas où aller, demandez à un membre du personnel de l'aéroport ou rendez-vous à l'un des guichets du service clientèle à proximité pour obtenir des indications. 

Vous pouvez également contacter le service des objets trouvés de l'aéroport de DPS ici :

Veillez à inclure des détails clés tels que la description de l'objet, l'endroit où vous l'avez perdu, votre numéro de vol et vos coordonnées.

Si vous avez oublié quelque chose dans l'avion, c'est votre compagnie aérienne qu'il faut appeler. Chaque compagnie aérienne dispose de son propre comptoir de bagages ou de réclamation à l'aéroport. Par exemple, si vous avez pris un vol avec une correspondance à Singapour ou à Kuala Lumpur, adressez-vous directement au personnel de cette compagnie. Il se peut qu'il stocke les bagages, les effets personnels ou les objets trouvés séparément du bureau principal des objets trouvés de l'aéroport.

Pour les bagages perdus, surtout s'ils ne sont pas arrivés avec votre vol, rendez-vous directement au comptoir des services de bagages de votre compagnie aérienne avant de quitter le terminal. Ils vous aideront à faire une déclaration, vous donneront un numéro de référence et vous expliqueront la procédure à suivre pour retrouver ou récupérer votre bagage.

Plus tôt vous agirez, plus vous aurez de chances de récupérer vos affaires.

Ce qu'il faut faire dès l'arrivée

Si vous venez d'atterrir à l'aéroport de Bali et que vous vous rendez compte que vous avez perdu quelque chose, agissez immédiatement. Plus vous agirez vite, plus vous aurez de chances de retrouver vos objets.

Tout d'abord, vérifiez votre siège et les alentours de l'avion avant de descendre. Il est facile d'oublier de petits objets tels que des écouteurs, des passeports ou des téléphones.

Si vous êtes déjà sorti de l'avion et que vous vous trouvez à l'intérieur du terminal, rendez-vous directement au bureau des objets trouvés ou des services de bagages de votre compagnie aérienne. C'est là que vous signalez les bagages perdus ou les objets oubliés à bord. Indiquez votre numéro de vol, votre numéro de siège et décrivez l'objet qui vous manque. Si le personnel le retrouve, il vous donnera un numéro de référence et vous guidera dans la procédure à suivre pour le retrouver ou le récupérer.

Pour les bagages enregistrés qui ne sont pas arrivés, vous devez présenter un rapport de réclamation de bagages. Veillez à conserver votre carte d'embarquement et l'étiquette de votre bagage. La compagnie aérienne utilisera ces numéros pour localiser votre bagage.

Si vous avez perdu quelque chose dans la zone de l'aéroport, comme le parking, le point de contrôle de sécurité ou la zone d'attente, rendez-vous au service des objets trouvés de l'aéroport ou au bureau des objets trouvés. Ils vous demanderont des informations telles que votre date d'arrivée, les objets que vous avez perdus et comment ils peuvent vous contacter.

Voici une liste de contrôle rapide :

• ✅ Vérifiez votre siège et la zone où vous vous trouvez avant de quitter l'avion
• se rendre au comptoir de la compagnie aérienne en cas de perte d'objets ou de retard de bagages
• ✅ Signalez la disparition d'un bagage en indiquant votre numéro de réclamation
• ✅ Se rendre au bureau des objets trouvés de l'aéroport pour tout ce qui a été perdu sur place
• ✅ Obtenez toujours un numéro de référence et fournissez vos coordonnées.

N'attendez pas trop longtemps pour signaler la disparition d'un objet. La plupart des établissements conservent les objets trouvés pendant une durée limitée. Agissez rapidement, soyez poli et gardez vos coordonnées bien organisées ; cela facilite les choses.

Que se passe-t-il après la déclaration ?

Vous avez signalé la perte de votre objet, et maintenant ?

Une fois que vous aurez indiqué au personnel de l'aéroport ou de la compagnie aérienne ce que vous avez perdu, il entamera la procédure pour vous aider à le localiser et à le récupérer. Si vous avez perdu un objet dans la zone aéroportuaire, le service des objets trouvés vérifiera ses dossiers et verra si votre objet a été retrouvé. S'il ne l'a pas encore trouvé, il peut vous demander de le retrouver quelques jours plus tard.

Si vos bagages ou vos effets personnels ont été oubliés dans l'avion, la compagnie aérienne s'en occupera. Elle vous donnera un numéro de réclamation ou un numéro de référence. Veillez à le noter et à le conserver précieusement. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier l'état de votre déclaration ou suivre votre objet.

Le temps nécessaire pour récupérer un objet perdu à l'aéroport de Bali peut varier. Certains objets sont restitués en quelques jours, mais d'autres peuvent prendre plus de temps en fonction de l'endroit où ils ont été perdus, de la manière dont ils ont été signalés et de la rapidité avec laquelle ils ont été identifiés. 

Si votre objet est localisé, le personnel vous en informera par téléphone ou par courrier électronique. Vous pouvez alors le récupérer à l'aéroport ou demander qu'il soit envoyé ou livré à votre domicile ou à votre hôtel, mais vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité et payer des frais d'expédition modiques.

Note : Une fois que vous avez soumis une déclaration, il est important d'effectuer un suivi régulier en utilisant votre numéro de réclamation ou de référence pour obtenir des mises à jour.

Expédition et récupération par des tiers

Si vous avez déjà quitté Bali ou si vous ne pouvez pas retourner vous-même à l'aéroport, ne vous inquiétez pas, vous avez toujours la possibilité de récupérer vos objets perdus.

Vous pouvez demander à ce que l'article vous soit expédié. Il vous suffit d'en informer l'aéroport ou la compagnie aérienne par courrier électronique ou par téléphone. En général, ils vous demanderont d'abord un certain nombre de choses :

• Une description claire de l'objet
• Votre numéro de demande ou de référence
• Une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport
• Vos coordonnées et votre adresse actuelles

Si vous souhaitez que quelqu'un d'autre vienne chercher l'article pour vous, c'est également possible. Vous devrez présenter une lettre signée qui l'autorise à le faire. Joignez également une copie de votre pièce d'identité et de la sienne. Il s'agit de s'assurer que c'est bien la bonne personne qui récupère les biens.

Pour les bagages ou les objets de valeur, l'aéroport ou la compagnie aérienne peut faire appel à un service de livraison. Il se peut que vous deviez payer des frais d'expédition ou de manutention peu élevés, en fonction de votre lieu de résidence.

Perdre quelque chose en voyage n'est jamais agréable, surtout dans un endroit aussi fréquenté que l'aéroport de Bali. Mais la bonne nouvelle, c'est qu'il y a quelques mesures simples à prendre pour éviter que cela ne se produise, ou du moins pour faciliter la récupération de vos affaires si c'est le cas.

Notez que vous devrez probablement payer des frais de messagerie et de manutention et que vous pouvez utiliser des services agréés qui coordonnent l'enlèvement et la livraison après avoir obtenu un numéro de réclamation. 

Conseils de voyage intelligents pour protéger vos biens

Voici quelques conseils utiles pour protéger vos biens et préparer votre voyage :

• Étiquetez correctement vos sacs
  Attachez toujours une étiquette solide à chaque bagage. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre destination. Si votre bagage est séparé, le personnel de l'aéroport ou la compagnie aérienne saura exactement comment vous joindre.
• Prenez des photos avant de prendre l'avion
  Prenez rapidement une photo de votre sac et de ce qu'il contient. Il sera ainsi beaucoup plus facile de signaler et de décrire vos objets s'ils disparaissent. Cela permet également d'accélérer la procédure de demande d'indemnisation.
• Utiliser un traceur Bluetooth
  En glissant un petit traceur dans votre sac, ces appareils peuvent vous aider à localiser vos bagages en temps réel à l'aide de votre téléphone. C'est particulièrement utile si vous traversez un parking bondé, si vous changez d'avion ou si vous faites une escale dans des endroits comme Singapour, Melbourne ou Phuket.
• Gardez les objets importants dans votre bagage à main
  Ne mettez pas d'objets de valeur tels que passeports, appareils électroniques ou médicaments dans votre bagage enregistré. Si vos bagages sont retardés, vous ne perdrez pas l'accès aux objets dont vous avez vraiment besoin.
• N'emportez que ce dont vous avez besoin
  Voyager léger, c'est réduire les risques d'oublier ou de perdre des objets. Limitez-vous aux objets que vous avez l'intention d'utiliser à votre destination.
• N'hésitez pas à demander de l'aide
  Si vous avez l'impression que quelque chose ne va pas ou que vous ne trouvez pas quelque chose, prévenez immédiatement le membre du personnel le plus proche. Il vaut mieux en parler tôt que d'attendre trop longtemps.

En suivant ces conseils, vous ne protégez pas seulement vos effets personnels, vous rendez votre voyage plus agréable et moins stressant. Un peu d'organisation aujourd'hui peut vous éviter bien des tracas plus tard.

FAQ

1. Que dois-je faire si j'ai perdu quelque chose dans l'avion ?
Si vous avez oublié quelque chose dans l'avion, contactez votre compagnie aérienne dès que possible. Chaque compagnie aérienne a son propre personnel et sa propre procédure en cas d'objet perdu dans le terminal.

2. Quelqu'un d'autre peut-il récupérer mon objet perdu ?
Oui. Vous pouvez autoriser un ami ou un membre de votre famille à venir chercher l'article en envoyant une lettre signée et des copies de votre pièce d'identité et de celle de l'ami ou du membre de votre famille. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de demande d'indemnisation.

3. Que faire si j'ai perdu quelque chose dans le parking ?
Les objets perdus dans le parking sont pris en charge par le service des objets trouvés de l'aéroport. Veillez à le signaler rapidement en fournissant une description et en indiquant la zone où l'objet a été perdu.

4. Combien de temps l'aéroport conserve-t-il les objets trouvés ?
L'aéroport de Bali conserve généralement les objets perdus pendant une courte période, mais la durée exacte de conservation n'est pas publiée. D'après les pratiques en vigueur dans les aéroports indonésiens, les objets non réclamés sont souvent conservés pendant une trentaine de jours. Cependant, il est préférable de contacter directement le bureau des objets trouvés ou le Centre de contact 172, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin de confirmer la durée de conservation de votre objet avant qu'il ne soit jeté ou donné.

5. Puis-je faire livrer mon objet perdu dans un autre pays ?
Oui, c'est possible. Il vous suffit d'en faire la demande par courrier électronique en indiquant votre adresse de livraison et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Il se peut que vous deviez prendre en charge les frais d'expédition.

6. Quels sont les objets qui ne sont pas acceptés par le bureau des objets trouvés ?
Les articles de faible valeur ou périssables tels que la nourriture, les boissons ou les prospectus ne sont généralement pas stockés. En cas de doute, demandez directement au personnel.

7. Comment éviter de perdre des objets en voyage ?
Voyagez léger, utilisez des étiquettes d'identification et vérifiez toujours votre siège avant de quitter l'avion. Ces petits gestes font une grande différence pour n'importe quel passager.

8. Je n'ai remarqué la disparition de mon objet que lorsque j'ai atteint une autre ville. Que se passe-t-il maintenant ?
Même si vous êtes déjà à Singapour, Perth ou Taipei, vous pouvez toujours contacter le bureau des objets trouvés de l'aéroport de Bali. Indiquez votre numéro de vol, la description de l'objet et la date à laquelle vous l'avez eu pour la dernière fois.

9. Dois-je retourner à Bali pour récupérer mes affaires ?
Non. L'aéroport peut se charger de l'expédition ou de l'enlèvement par un tiers si vous suivez la bonne procédure et fournissez une preuve d'identité.

10. Je souhaite faire un retour d'information. Comment puis-je le faire ?
Envoyez votre commentaire à l'adresse électronique officielle de l'aéroport. L'équipe des objets trouvés utilise les commentaires pour améliorer ses services et aider plus efficacement les futurs passagers.