Politica di rimborso

Il nostro obiettivo è quello di offrire la politica di rimborso più favorevole al cliente tra tutte le agenzie di visti. Pertanto, cerchiamo di rimborsare ogni volta che è possibile. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo rimborsare in tutti i casi. Si prega di leggere di seguito per saperne di più sui dettagli.

Riceverò un rimborso completo se annullo il mio ordine?

Sì, se annullate l'ordine prima di aver caricato i vostri dati nel sistema di immigrazione, vi offriamo un rimborso completo. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Se l'ordine viene annullato dopo che i dati sono stati caricati nel sistema di immigrazione, non potremo offrire alcun rimborso.

Riceverò un rimborso se la mia domanda di visto viene respinta?

Sì, se commettiamo un errore e la domanda viene respinta, rimborsiamo. Finora non abbiamo avuto casi di rifiuto del visto. Se i requisiti sono soddisfatti, il visto dovrebbe essere approvato. In genere, ricaricheremo la domanda a nostre spese e riceverete comunque il visto. Tuttavia, se decidete di ottenere un rimborso, va bene lo stesso.

Nel caso in cui il motivo del rifiuto sia la presenza di una lista nera a causa di precedenti violazioni delle leggi indonesiane, non potremo rimborsare il pagamento. Finora non abbiamo avuto nessun caso di lista nera in tutti questi anni.

In breveSe abbiamo commesso un errore non esaminando correttamente i vostri documenti, vi rimborseremo l'importo se viene richiesto un rimborso. Se la richiesta di rimborso viene respinta perché l'utente è stato inserito in una lista nera in Indonesia, non possiamo fornire un rimborso. 

Riceverò un rimborso se il mio ingresso viene negato alle frontiere dell'immigrazione?

Se il motivo del rifiuto dell'ingresso non è legato al visto, in genere non forniamo un rimborso. Ecco i motivi più comuni che causano problemi all'ingresso in Indonesia:

• Il passaporto non è più valido per 6 mesi
• Nessuna pagina vuota nel passaporto
• Nessun volo di ritorno / biglietto di proseguimento
• L'indirizzo dell'hotel è cambiato ed è diverso da quello indicato al momento della richiesta del visto (si consiglia di effettuare una prenotazione completamente rimborsabile su booking.com se non si è ancora prenotato l'alloggio al momento della richiesta del visto)
• Non un passaporto regolare. I funzionari dell'immigrazione possono creare problemi a chi entra con passaporti temporanei o per rifugiati. In caso di problemi, chiamateci e faremo del nostro meglio per risolverli.

Riceverò un rimborso se il mio ingresso viene negato dalla compagnia aerea al check-in?

Se la compagnia aerea nega il check-in e il motivo non è legato al visto, di solito non effettuiamo rimborsi. Vi preghiamo di chiamarci se non riuscite a risolvere il problema con la compagnia aerea da soli. Un problema comune è la mancanza del volo di ritorno o del biglietto di proseguimento. Alcune compagnie aeree non sono aggiornate sui requisiti del passaporto per l'Indonesia. Se non accettano il vostro passaporto insieme al visto che avete ricevuto da noi, chiamateci e contatteremo la compagnia aerea.

Quando riceverò il rimborso?

Cerchiamo di rimborsarvi il prima possibile (di solito entro 2 giorni lavorativi). Tuttavia, alcune banche o carte di credito richiedono più tempo per accreditare l'importo sul vostro conto.

Dove riceverò il rimborso?

L'importo verrà rimborsato sul conto bancario, sulla carta di credito o sul portafoglio online da cui è stato inviato il denaro.

Se avete pagato con PayPal, vi rimborseremo automaticamente l'importo sul vostro conto PayPal. Se avete pagato con carta di credito, l'importo sarà rimborsato sulla vostra carta. Se avete pagato con bonifico bancario, vi chiederemo le vostre esatte coordinate bancarie.