Varför vi inte längre erbjuder PayPal som betalningsalternativ

På visa-indonesia.com har vår prioritet alltid varit att tillhandahålla en pålitlig, transparent och stressfri visumtjänst för resenärer som kommer till Indonesien.

Det gäller inte bara själva visumprocessen, utan också hur betalningar hanteras.

Efter lång betänketid och upprepade operativa utmaningar har vi beslutat att upphöra med PayPal som betalningsmetod på vår webbplats.

Nedan vill vi förklara detta beslut på ett öppet och respektfullt sätt.

Pågående operativa utmaningar

Under en längre period upplevde vi återkommande problem med PayPal som gjorde det allt svårare att bedriva en smidig verksamhet.

Trots att vi alltid samarbetade fullt ut och skickade in all begärd dokumentation begärde PayPal upprepade gånger samma dokument flera gånger, begränsade eller frös tillfälligt vårt konto, begränsade vår förmåga att ta emot betalningar och hindrade oss från att utfärda återbetalningar under interna granskningar.

Vår företagsstruktur är helt laglig och transparent, och all efterfrågad information har alltid tillhandahållits.

Dessa avbrott fortsatte dock att inträffa och påverkade direkt vår förmåga att betjäna kunderna utan förseningar.

Förfrågningar som är svåra att uppfylla

Vissa av PayPals efterlevnadskrav var särskilt utmanande i en indonesisk affärsmiljö.

Vi blev till exempel upprepade gånger ombedda att tillhandahålla en traditionell elräkning för vårt kontor på Bali, trots att vi flera gånger förklarat att fastigheten använder ett förbetalt elsystem, vilket är mycket vanligt i Indonesien och inte genererar några månadsräkningar.

Även efter ett förtydligande fortsatte samma begäran.

I ett annat fall bad PayPal oss att lämna ut detaljerad kundinformation, vilket vi inte kan göra på grund av dataskydd, integritetsskyldigheter och etiska affärsnormer.

Ett verkligt fall som väckte allvarliga farhågor

En särskild tvist belyste ett djupare strukturellt problem.

En kund beställde en Visa on Arrival-tjänst via vår plattform.

Visumet har utfärdats med framgång.
Kunden reste in i Indonesien utan några problem.
Vistelsen på Bali genomfördes på ett normalt sätt.
Kunden återvände till sitt hemland.

Efter hemkomsten begärde kunden oväntat full återbetalning via PayPal, trots att han hade använt tjänsten fullt ut och tidigare uttryckt sin tillfredsställelse.

Vi försökte omedelbart kontakta kunden via WhatsApp och e-post, men fick inget svar alls.

Vi försåg PayPal med fullständig dokumentation, inklusive bevis på att tjänsten hade levererats och bevis på att visumet hade använts framgångsrikt.

Trots detta beslutade PayPal att ärendet skulle avgöras till förmån för kunden och behandlade en fullständig återbetalning.

Denna situation var särskilt oroande eftersom den innebar att hela den ekonomiska risken lades på tjänsteleverantören, trots att tjänsten uppenbarligen hade levererats och konsumerats.

Den ekonomiska verkligheten för PayPal-transaktioner

Förutom de operativa utmaningarna innebär PayPal-transaktioner också betydligt högre reala kostnader.

På grund av betalningar i flera valutor omvandlas medel automatiskt till indonesiska rupiah med hjälp av växelkurser som ofta är långt under marknadsvärdet.

I praktiken innebär detta en total kostnad på cirka 8-10% per transaktion.

Vi tog en stor del av dessa kostnader själva och skickade bara 5% till våra kunder, trots att den verkliga kostnaden var betydligt högre.

Andra moderna betalningsleverantörer erbjuder mycket mer transparenta och förutsägbara prismodeller.

Feedback från en bredare marknad

Vår erfarenhet är inte unik.

Allmänhetens feedback på internet återspeglar liknande frustrationer från företag och konsumenter över hela världen.

Mer än tusen personer söker varje månad efter termer som uttrycker missnöje med PayPal.
Det finns oberoende webbplatser som dokumenterar användarnas erfarenheter.
Trustpilot visar för närvarande ett genomsnittligt betyg på 1,3 stjärnor för PayPal från och med januari 2026 med cirka 37 000 recensioner.

En visuell illustration av dessa data kommer att läggas till här inom kort.

Varför vi tror att det finns bättre alternativ idag

Betalningslandskapet har förändrats avsevärt.

I dag har kunder och företag tillgång till tillförlitliga kortbetalningsprocessorer, säkra internationella banköverföringar, moderna fintech-plattformar och betalningsalternativ för digitala tillgångar.

Dessa lösningar ger större stabilitet, bättre hantering av tvister, lägre bearbetningskostnader och färre kontoavbrott.

Våra nuvarande betalningsalternativ

För att säkerställa tillförlitlighet för både våra kunder och vår verksamhet erbjuder vi nu betalningar med kredit- och betalkort, banköverföringar och betalningar med kryptovalutor.

Detta ger större flexibilitet samtidigt som det minimerar förseningar, frysningar och betalningsrelaterad osäkerhet.

Vårt åtagande för rättvisa och transparens

Detta beslut fattades inte mot PayPal som varumärke, utan för att skapa stabilitet, rättvisa och kontinuitet i tjänsterna.

Vårt ansvar är att skydda våra kunder, deras visumansökningar, deras tidsramar och deras betalningar.

Genom att flytta bort från PayPal kan vi säkerställa en smidigare hantering och en mer förutsägbar upplevelse för alla inblandade.

Om du har några frågor om tillgängliga betalningsmetoder är vårt supportteam alltid glada att kunna hjälpa till.

Tack för ditt förtroende för visa-indonesia.com.