Kebijakan Pengembalian Dana

Tujuan kami adalah menawarkan kebijakan pengembalian dana yang paling ramah pelanggan di antara semua agen visa. Oleh karena itu, kami mencoba mengembalikan dana kapan pun memungkinkan. Harap dipahami bahwa kami tidak dapat mengembalikan dana dalam semua kasus. Silakan baca di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang detailnya.

Apakah saya akan menerima pengembalian dana penuh jika saya membatalkan pesanan saya?

Ya, jika Anda membatalkan pesanan Anda sebelum kami mengunggah data Anda ke sistem imigrasi, kami menawarkan pengembalian dana penuh. Pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 2 hari kerja.

Jika Anda membatalkan pesanan setelah kami mengunggah data Anda ke sistem imigrasi, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana.

Apakah saya akan menerima pengembalian dana jika aplikasi visa saya ditolak?

Ya, jika kami melakukan kesalahan dan aplikasi ditolak, kami akan mengembalikan uang Anda. Sejauh ini, kami belum pernah mengalami kasus di mana visa ditolak. Selama persyaratannya terpenuhi, visa Anda seharusnya disetujui. Biasanya, kami akan mengunggah ulang aplikasi dengan biaya sendiri, dan Anda akan tetap menerima visa Anda. Namun, jika Anda memutuskan untuk mendapatkan pengembalian dana, itu juga tidak masalah.

Jika alasan penolakan adalah karena Anda masuk dalam daftar hitam karena pernah melakukan pelanggaran hukum di Indonesia, kami tidak dapat mengembalikan pembayaran Anda. Sejauh ini, kami belum pernah memiliki kasus daftar hitam selama bertahun-tahun.

SingkatnyaJika kami melakukan kesalahan dengan tidak meninjau dokumen Anda dengan benar, kami akan mengembalikan dana tersebut jika pengembalian dana diminta. Jika ditolak karena Anda masuk dalam daftar hitam di Indonesia, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana. 

Apakah saya akan menerima pengembalian dana jika izin masuk saya ditolak di perbatasan imigrasi?

Jika alasan penolakan masuk tidak terkait dengan visa, kami biasanya tidak memberikan pengembalian dana. Berikut adalah alasan umum yang menyebabkan masalah saat memasuki Indonesia:

• Paspor tidak lagi berlaku selama 6 bulan
• Tidak ada halaman kosong di paspor
• Tidak ada tiket penerbangan pulang / pergi
• Alamat hotel telah berubah dan berbeda dengan saat mengajukan visa (kami sarankan untuk melakukan pemesanan yang dapat dikembalikan sepenuhnya di booking.com jika Anda belum memesan akomodasi saat mengajukan visa)
• Bukan paspor biasa. Petugas imigrasi dapat menyebabkan masalah bagi orang yang masuk dengan paspor sementara atau paspor pengungsi. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki masalah, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikannya untuk Anda.

Apakah saya akan menerima pengembalian dana jika izin masuk saya ditolak oleh maskapai saat check-in?

Jika maskapai penerbangan Anda menolak check-in Anda dan alasannya tidak terkait dengan visa Anda, kami biasanya tidak akan mengembalikan uang Anda. Silakan hubungi kami jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah ini sendiri dengan maskapai penerbangan. Masalah yang umum terjadi adalah tiket penerbangan pulang atau tiket lanjutan yang hilang. Beberapa maskapai penerbangan tidak memiliki informasi terbaru tentang persyaratan paspor untuk Indonesia. Jika mereka tidak menerima paspor Anda beserta visa yang Anda terima dari kami, silakan hubungi kami, dan kami akan menghubungi maskapai penerbangan tersebut.

Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?

Kami berusaha mengembalikan dana Anda sesegera mungkin (biasanya dalam waktu 2 hari kerja). Namun, beberapa bank atau kartu kredit memerlukan waktu lebih lama untuk mengkreditkan jumlah tersebut ke akun Anda.

Di mana saya akan menerima pengembalian dana saya?

Kami akan mengembalikan jumlah tersebut ke rekening bank, kartu kredit, atau dompet online tempat Anda mengirim uang.

Jika Anda membayar dengan PayPal, kami akan secara otomatis mengembalikan jumlah tersebut ke akun PayPal Anda. Jika Anda membayar dengan kartu kredit, jumlah tersebut akan dikembalikan ke kartu Anda. Jika Anda membayar melalui transfer bank, kami akan meminta detail bank Anda.