Hvorfor vi ikke lenger tilbyr PayPal som betalingsalternativ

Hos visa-indonesia.com har vår prioritet alltid vært å tilby en pålitelig, gjennomsiktig og stressfri visumtjeneste for reisende som kommer til Indonesia.

Det gjelder ikke bare selve visumprosessen, men også måten betalingen håndteres på.

Etter lang tids overveielse og gjentatte driftsutfordringer har vi besluttet å avvikle PayPal som betalingsmetode på nettstedet vårt.

Nedenfor vil vi forklare denne beslutningen på en åpen og respektfull måte.

Løpende driftsmessige utfordringer

Over en lengre periode opplevde vi gjentatte problemer med PayPal, noe som gjorde det stadig vanskeligere å få driften til å fungere problemfritt.

Til tross for at vi alltid samarbeidet fullt ut og sendte inn all etterspurt dokumentasjon, ba PayPal gjentatte ganger om de samme dokumentene flere ganger, begrenset eller frøs kontoen vår midlertidig, begrenset muligheten vår til å motta betalinger og hindret oss i å utstede refusjoner under interne gjennomganger.

Selskapsstrukturen vår er fullt ut lovlig og transparent, og vi har alltid gitt all informasjon vi har bedt om.

Likevel fortsatte disse avbruddene å forekomme og påvirket direkte vår evne til å betjene kundene uten forsinkelser.

Forespørsler som er vanskelige å oppfylle

Noen av PayPals krav til samsvar var spesielt utfordrende i et indonesisk forretningsmiljø.

Vi ble for eksempel gjentatte ganger bedt om å fremlegge en tradisjonell strømregning for kontoret vårt på Bali, til tross for at vi flere ganger forklarte at eiendommen bruker et forhåndsbetalt strømsystem, noe som er svært vanlig i Indonesia og ikke genererer månedlige regninger.

Selv etter en avklaring fortsatte den samme forespørselen.

I et annet tilfelle ba PayPal oss om å utlevere detaljert kundeinformasjon, noe vi ikke kan gjøre på grunn av personvern, personvernforpliktelser og etiske forretningsstandarder.

En reell sak som vekker alvorlig bekymring

En spesiell tvist satte søkelyset på et dypere strukturelt problem.

En kunde bestilte en Visa on Arrival-tjeneste via plattformen vår.

Visumet ble utstedt.
Kunden kom inn i Indonesia uten problemer.
Oppholdet på Bali ble gjennomført på normalt vis.
Klienten reiste tilbake til hjemlandet sitt.

Etter hjemkomst ba kunden uventet om full refusjon via PayPal, til tross for at han hadde brukt tjenesten fullt ut og tidligere hadde uttrykt tilfredshet.

Vi forsøkte umiddelbart å kontakte kunden via WhatsApp og e-post, men fikk ikke noe svar i det hele tatt.

Vi ga PayPal fullstendig dokumentasjon, inkludert bevis på at tjenesten var levert og bevis på at visumet hadde blitt brukt.

Til tross for dette avgjorde PayPal saken til fordel for kunden og behandlet en full refusjon.

Denne situasjonen var spesielt bekymringsfull, ettersom den plasserte hele den økonomiske risikoen utelukkende på tjenesteleverandøren, selv om det var tydelig at tjenesten var levert og forbrukt.

Den økonomiske virkeligheten for PayPal-transaksjoner

I tillegg til de driftsmessige utfordringene innebærer PayPal-transaksjoner også betydelig høyere reelle kostnader.

På grunn av betalinger i flere valutaer blir pengene automatisk konvertert til indonesiske rupiah ved hjelp av valutakurser som ofte ligger langt under markedsverdien.

I praksis gir dette en totalkostnad på ca. 8-10% per transaksjon.

Vi tok en stor del av disse kostnadene selv, og viderefakturerte bare rundt 5% til kundene våre, selv om de reelle utgiftene var betydelig høyere.

Andre moderne betalingsleverandører tilbyr langt mer transparente og forutsigbare prismodeller.

Tilbakemeldinger fra et bredere marked

Vår erfaring er ikke unik.

Tilbakemeldinger på internett gjenspeiler lignende frustrasjoner fra bedrifter og forbrukere over hele verden.

Mer enn tusen personer søker hver måned etter begreper som uttrykker misnøye med PayPal.
Det finnes uavhengige nettsteder som dokumenterer brukererfaringer.
Trustpilot viser for øyeblikket en gjennomsnittlig vurdering på 1,3 stjerner for PayPal per januar 2026 med rundt 37 000 anmeldelser.

En visuell illustrasjon av disse dataene vil bli lagt til her om kort tid.

Hvorfor vi mener det finnes bedre alternativer i dag

Betalingslandskapet har utviklet seg betydelig.

I dag har kunder og bedrifter tilgang til pålitelige kortbetalingsprosessorer, sikre internasjonale bankoverføringer, moderne fintech-plattformer og betalingsalternativer for digitale eiendeler.

Disse løsningene gir større stabilitet, bedre håndtering av tvister, lavere behandlingskostnader og færre kontoavbrudd.

Våre nåværende betalingsalternativer

For å sikre pålitelighet for både kundene våre og virksomheten vår tilbyr vi nå betaling med kreditt- og debetkort, bankoverføringer og betaling med kryptovaluta.

Dette gir større fleksibilitet, samtidig som det minimerer forsinkelser, frysing og betalingsrelatert usikkerhet.

Vår forpliktelse til rettferdighet og åpenhet

Denne beslutningen ble ikke tatt mot PayPal som merkevare, men til fordel for stabilitet, rettferdighet og kontinuitet i tjenesten.

Vårt ansvar er å beskytte kundene våre, visumsøknadene deres, tidsfristene deres og betalingene deres.

Ved å gå bort fra PayPal kan vi sikre en smidigere behandling og en mer forutsigbar opplevelse for alle involverte.

Hvis du har spørsmål om tilgjengelige betalingsmåter, står vårt supportteam alltid til tjeneste.

Takk for din tillit til visa-indonesia.com.