Mengapa Kami Tidak Lagi Menawarkan PayPal sebagai Opsi Pembayaran

Di visa-indonesia.com, prioritas kami adalah menyediakan layanan visa yang dapat diandalkan, transparan, dan bebas stres bagi para pelancong yang datang ke Indonesia.

Hal ini tidak hanya mencakup proses visa itu sendiri, tetapi juga cara pembayarannya.

Setelah melalui pertimbangan panjang dan tantangan operasional yang berulang kali, kami memutuskan untuk menghentikan PayPal sebagai metode pembayaran di situs web kami.

Di bawah ini, kami ingin menjelaskan keputusan ini secara terbuka dan penuh rasa hormat.

Tantangan Operasional yang Sedang Berlangsung

Dalam jangka waktu yang lama, kami mengalami kesulitan berulang dengan PayPal yang membuat kami semakin sulit untuk beroperasi dengan lancar.

Meskipun selalu bekerja sama secara penuh dan menyerahkan semua dokumen yang diminta, PayPal berulang kali meminta dokumen yang sama beberapa kali, membatasi atau membekukan akun kami untuk sementara waktu, membatasi kemampuan kami untuk menerima pembayaran, dan mencegah kami untuk menerbitkan pengembalian dana selama peninjauan internal.

Struktur perusahaan kami sepenuhnya legal dan transparan, dan semua informasi yang diminta selalu diberikan.

Namun demikian, gangguan ini terus terjadi dan secara langsung memengaruhi kemampuan kami untuk melayani klien tanpa penundaan.

Permintaan yang Sulit Dipenuhi

Beberapa persyaratan kepatuhan PayPal sangat menantang di lingkungan bisnis Indonesia.

Sebagai contoh, kami berulang kali diminta untuk memberikan tagihan listrik tradisional untuk kantor kami di Bali, meskipun sudah beberapa kali menjelaskan bahwa properti ini menggunakan sistem listrik prabayar, yang sangat umum di seluruh Indonesia dan tidak menghasilkan tagihan bulanan.

Bahkan setelah klarifikasi, permintaan yang sama terus berlanjut.

Dalam kasus lain, PayPal meminta kami untuk mengungkapkan informasi klien secara terperinci, yang tidak dapat kami lakukan karena perlindungan data, kewajiban privasi, dan standar bisnis yang beretika.

Kasus Nyata yang Menimbulkan Keprihatinan Serius

Satu perselisihan tertentu menyoroti masalah struktural yang lebih dalam.

Seorang klien memesan layanan Visa on Arrival melalui platform kami.

Visa berhasil diterbitkan.
Klien masuk ke Indonesia tanpa masalah.
Masa tinggal di Bali diselesaikan dengan normal.
Klien kembali ke negara asalnya.

Setelah kembali ke rumah, klien secara tak terduga meminta pengembalian dana penuh melalui PayPal, meskipun telah menggunakan layanan sepenuhnya dan sebelumnya menyatakan kepuasannya.

Kami segera mencoba menghubungi klien melalui WhatsApp dan email, tetapi tidak mendapat tanggapan sama sekali.

Kami memberikan dokumentasi lengkap kepada PayPal, termasuk bukti pengiriman layanan dan bukti bahwa visa telah berhasil digunakan.

Meskipun demikian, PayPal memutuskan kasus ini untuk mendukung klien dan memproses pengembalian dana penuh.

Situasi ini sangat memprihatinkan, karena hal ini menempatkan seluruh risiko keuangan semata-mata pada penyedia layanan, bahkan ketika layanan tersebut jelas-jelas telah diberikan dan dikonsumsi.

Realitas Finansial dari Transaksi PayPal

Selain tantangan operasional, transaksi PayPal juga melibatkan biaya riil yang jauh lebih tinggi.

Karena pembayaran multi-mata uang, dana secara otomatis dikonversi ke dalam Rupiah menggunakan nilai tukar yang sering kali jauh di bawah nilai pasar.

Dalam praktiknya, hal ini menghasilkan total biaya sekitar 8-10% per transaksi.

Kami menyerap sebagian besar biaya ini sendiri dan hanya memberikan sekitar 5% kepada klien kami, meskipun biaya sebenarnya jauh lebih tinggi.

Penyedia pembayaran modern lainnya menawarkan model harga yang jauh lebih transparan dan dapat diprediksi.

Umpan Balik Pasar yang Lebih Luas

Pengalaman kami tidaklah unik.

Umpan balik publik di internet mencerminkan rasa frustrasi yang sama dari para pelaku bisnis dan konsumen di seluruh dunia.

Lebih dari seribu orang setiap bulannya mencari istilah yang menyatakan ketidakpuasan terhadap PayPal.
Situs web independen ada yang mendokumentasikan pengalaman pengguna.
Trustpilot saat ini menunjukkan peringkat rata-rata 1,3 bintang untuk PayPal per Januari 2026 dengan sekitar 37.000 ulasan.

Ilustrasi visual dari data ini akan segera ditambahkan di sini.

Mengapa Kami Percaya Ada Alternatif yang Lebih Baik Saat Ini

Lanskap pembayaran telah berkembang secara signifikan.

Saat ini, klien dan bisnis memiliki akses ke prosesor pembayaran kartu yang andal, transfer bank internasional yang aman, platform fintech modern, dan opsi pembayaran aset digital.

Solusi ini memberikan stabilitas yang lebih baik, penanganan sengketa yang lebih baik, biaya pemrosesan yang lebih rendah, dan lebih sedikit gangguan pada akun.

Opsi Pembayaran Kami Saat Ini

Untuk memastikan keandalan bagi klien dan operasi kami, kami sekarang menawarkan pembayaran kartu kredit dan debit, transfer bank, dan pembayaran mata uang kripto.

Hal ini memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar sekaligus meminimalkan penundaan, pembekuan, dan ketidakpastian terkait pembayaran.

Komitmen Kami terhadap Keadilan dan Transparansi

Keputusan ini tidak dibuat untuk melawan PayPal sebagai sebuah merek, tetapi demi stabilitas, keadilan, dan kesinambungan layanan.

Tanggung jawab kami adalah melindungi klien kami, aplikasi visa mereka, jadwal, dan pembayaran mereka.

Dengan beralih dari PayPal, kami dapat memastikan pemrosesan yang lebih lancar dan pengalaman yang lebih dapat diprediksi bagi semua orang yang terlibat.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang metode pembayaran yang tersedia, tim dukungan kami selalu siap membantu Anda.

Terima kasih atas kepercayaan Anda pada visa-indonesia.com.