Polityka zwrotów

Naszym celem jest oferowanie najbardziej przyjaznej dla klienta polityki zwrotów spośród wszystkich agencji wizowych. Dlatego staramy się zwracać pieniądze, gdy tylko jest to możliwe. Prosimy o zrozumienie, że nie możemy dokonać zwrotu we wszystkich przypadkach. Przeczytaj poniżej, aby dowiedzieć się więcej o szczegółach.

Czy otrzymam pełny zwrot pieniędzy, jeśli anuluję zamówienie?

Tak, w przypadku anulowania zamówienia przed przesłaniem danych do systemu imigracyjnego oferujemy pełny zwrot kosztów. Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2 dni roboczych.

Jeśli anulujesz zamówienie po przesłaniu danych do systemu imigracyjnego, nie będziemy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli mój wniosek wizowy zostanie odrzucony?

Tak, jeśli popełnimy błąd i wniosek zostanie odrzucony, zwrócimy pieniądze. Jak dotąd nie mieliśmy przypadku, w którym wiza została odrzucona. Tak długo, jak wymagania są spełnione, wiza powinna zostać zatwierdzona. Zazwyczaj ponownie prześlemy wniosek na własny koszt, a Ty nadal otrzymasz wizę. Jeśli jednak zamiast tego zdecydujesz się na zwrot pieniędzy, jest to również w porządku.

W przypadku, gdy powodem odrzucenia jest umieszczenie na czarnej liście z powodu wcześniejszych naruszeń indonezyjskiego prawa, nie będziemy w stanie zwrócić płatności. Jak dotąd nie mieliśmy żadnego przypadku umieszczenia na czarnej liście przez te wszystkie lata.

W skrócieJeśli popełniliśmy błąd, niewłaściwie sprawdzając dokumenty, zwrócimy kwotę, jeśli zostanie złożony wniosek o zwrot pieniędzy. Jeśli wniosek zostanie odrzucony z powodu umieszczenia na czarnej liście w Indonezji, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy. 

Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli mój wjazd zostanie odrzucony na granicy?

Jeśli powód odmowy wjazdu nie jest związany z wizą, zazwyczaj nie zapewniamy zwrotu kosztów. Oto najczęstsze powody, które powodują problemy przy wjeździe do Indonezji:

• Paszport nie jest już ważny przez 6 miesięcy
• Brak pustej strony w paszporcie
• Brak lotu powrotnego / biletu na dalszą podróż
• Adres hotelu uległ zmianie i jest inny niż podczas ubiegania się o wizę (zalecamy dokonanie w pełni zwrotnej rezerwacji na stronie booking.com, jeśli zakwaterowanie nie zostało jeszcze zarezerwowane podczas ubiegania się o wizę).
• Nie jest to zwykły paszport. Urzędnicy imigracyjni mogą sprawiać problemy osobom wjeżdżającym z paszportami tymczasowymi lub paszportami dla uchodźców. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt telefoniczny, a my dołożymy wszelkich starań, aby je rozwiązać.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli linia lotnicza odmówi mi wejścia na pokład podczas odprawy?

Jeśli linia lotnicza odmówi odprawy, a powód nie jest związany z wizą, zazwyczaj nie zwracamy pieniędzy. Skontaktuj się z nami, jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie rozwiązać problemu z linią lotniczą. Częstym problemem jest brak biletu powrotnego lub biletu na dalszą podróż. Niektóre linie lotnicze nie są na bieżąco z wymaganiami paszportowymi dla Indonezji. Jeśli nie akceptują one paszportu wraz z otrzymaną od nas wizą, zadzwoń do nas, a my skontaktujemy się z linią lotniczą.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Staramy się zwracać pieniądze tak szybko, jak to możliwe (zwykle w ciągu 2 dni roboczych). Jednak niektóre banki lub karty kredytowe wymagają więcej czasu na zaksięgowanie kwoty na koncie.

Gdzie otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrócimy kwotę na konto bankowe, kartę kredytową lub portfel internetowy, z którego wysłano pieniądze.

W przypadku płatności przez PayPal kwota zostanie automatycznie zwrócona na konto PayPal. W przypadku płatności kartą kredytową kwota zostanie zwrócona na kartę. W przypadku płatności przelewem bankowym poprosimy o podanie dokładnych danych bankowych.