Polisi Bayaran Balik

Matlamat kami adalah untuk menawarkan dasar pemulangan wang yang paling mesra pelanggan di kalangan semua ejen visa. Oleh itu, kami berusaha memulangkan wang apabila boleh. Sila fahami bahawa kami tidak dapat memulangkan wang dalam semua kes. Sila baca di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai butirannya.

Adakah saya akan menerima bayaran balik penuh jika saya membatalkan pesanan saya?

Ya, jika anda membatalkan pesanan anda sebelum kami memuat naik data anda ke dalam sistem imigresen, kami akan memberikan anda bayaran balik penuh. Bayaran balik biasanya diproses dalam masa 2 hari bekerja.

Jika anda membatalkan pesanan anda selepas kami memuat naik data anda ke sistem imigresen, kami tidak dapat menawarkan sebarang bayaran balik.

Adakah saya akan mendapat bayaran balik jika permohonan visa saya ditolak?

Ya, jika kami membuat kesilapan dan permohonan ditolak, kami akan memulangkan wang. Sehingga kini, kami belum pernah menghadapi kes di mana visa ditolak. Selagi syarat dipenuhi, visa anda sepatutnya diluluskan. Biasanya, kami akan memuat naik semula permohonan atas perbelanjaan kami sendiri, dan anda tetap akan menerima visa anda. Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan untuk mendapatkan bayaran balik sebaliknya, itu juga tidak menjadi masalah.

Sekiranya sebab penolakan adalah kerana anda disenarai hitam akibat pelanggaran undang-undang Indonesia sebelum ini, kami tidak dapat memulangkan bayaran anda. Sejauh ini, kami belum pernah mempunyai sebarang kes senarai hitam sepanjang tahun-tahun tersebut.

Ringkasnya, Jika kami melakukan kesilapan dengan tidak menyemak dokumen anda dengan betul, kami akan memulangkan jumlah tersebut jika permohonan bayaran balik dibuat. Jika ia ditolak kerana anda disenarai hitam di Indonesia, kami tidak dapat memberikan bayaran balik. 

Adakah saya akan menerima bayaran balik jika kemasukan saya ditolak di sempadan imigresen?

Jika sebab penolakan kemasukan tidak berkaitan dengan visa, kami biasanya tidak memberikan bayaran balik. Berikut adalah sebab-sebab biasa yang menyebabkan masalah semasa memasuki Indonesia:

• Pasport itu tidak sah lagi untuk 6 bulan.
• Tiada halaman kosong dalam pasport
• Tiket penerbangan pulang / tiket sambungan tiada
• Alamat hotel telah berubah dan berbeza daripada semasa memohon visa (kami mengesyorkan membuat tempahan yang boleh dibatalkan sepenuhnya di booking.com jika anda belum menempah penginapan semasa memohon visa)
• Bukan pasport biasa. Pegawai imigresen boleh menimbulkan masalah bagi mereka yang memasuki negara dengan pasport sementara atau pasport pelarian. Sila hubungi kami jika anda menghadapi sebarang masalah, dan kami akan berusaha sedaya upaya untuk menyelesaikannya untuk anda.

Adakah saya akan mendapat bayaran balik jika penyertaan saya ditolak oleh syarikat penerbangan semasa daftar masuk?

Jika syarikat penerbangan anda menolak daftar masuk anda dan sebabnya tidak berkaitan dengan visa anda, kami biasanya tidak memberi bayaran balik. Sila hubungi kami jika anda tidak dapat menyelesaikan isu dengan syarikat penerbangan itu sendiri. Isu biasa ialah ketiadaan tiket penerbangan pulang atau tiket sambungan. Sesetengah syarikat penerbangan tidak terkini mengenai keperluan pasport untuk Indonesia. Jika mereka tidak menerima pasport anda bersama visa yang anda terima daripada kami, sila hubungi kami, dan kami akan menghubungi syarikat penerbangan tersebut.

Bilakah saya akan menerima bayaran balik saya?

Kami cuba memulangkan wang anda secepat mungkin (biasanya dalam masa 2 hari bekerja). Walau bagaimanapun, sesetengah bank atau kad kredit memerlukan lebih masa untuk mengkreditkan jumlah tersebut ke akaun anda.

Di manakah saya akan menerima bayaran balik saya?

Kami akan memulangkan jumlah tersebut ke akaun bank, kad kredit, atau dompet dalam talian daripada mana anda menghantar wang.

Jika anda membayar melalui PayPal, kami akan secara automatik memulangkan jumlah tersebut ke akaun PayPal anda. Jika anda membayar dengan kad kredit, jumlah tersebut akan dikembalikan ke kad anda. Jika anda membayar melalui pemindahan bank, kami akan meminta butiran bank anda dengan tepat.