為什麼我們不再提供 PayPal 作為付款方式？

在 visa-indonesia.com，我們的首要任務一直是為前往印尼的旅客提供可靠、透明、無壓力的簽證服務。.

這不僅包括簽證程序本身，也包括處理付款的方式。.

經過長時間的考慮和多次的操作挑戰，我們決定停止 PayPal 作為我們網站上的付款方式。.

以下，我們希望公開且尊重地解釋這項決定。.

持續的營運挑戰

在一段較長的時間內，我們在 PayPal 上經常遇到困難，使我們越來越難順利運作。.

儘管PayPal一直全力配合並提交所有要求的文件，但仍多次重複要求提供相同的文件，暫時限制或凍結我們的帳戶，限制我們接收付款的能力，並在內部審查期間阻止我們退款。.

我們的公司結構完全合法且透明，所有要求的資訊都會一一提供。.

儘管如此，這些中斷事件仍持續發生，直接影響我們為客戶提供無延誤服務的能力。.

難以滿足的要求

在印尼的商業環境中，PayPal 的一些合規要求尤其具有挑戰性。.

例如，儘管我們多次解釋該物業使用的是預付費電力系統，但仍一再要求我們提供峇里島辦事處的傳統電費帳單，而這種系統在印尼各地非常普遍，並且不會產生每月帳單。.

即使在澄清之後，同樣的要求還是繼續。.

在另一個案例中，PayPal 要求我們揭露詳細的客戶資訊，但基於資料保護、隱私權義務以及商業道德標準，我們不能這樣做。.

引起嚴重關注的真實案例

其中一個特殊的爭議突顯了更深層次的結構性問題。.

一位客戶透過我們的平台訂購了落地簽證服務。.

簽證已成功簽發。.
客戶順利進入印尼。.
在峇里島的逗留正常完成。.
客戶返回原居地。.

回國後，客戶意外地透過 PayPal 要求全額退款，儘管他已經完全使用這項服務，而且之前也表示滿意。.

我們立即嘗試透過 WhatsApp 和電子郵件與客戶聯絡，但完全沒有收到回覆。.

我們向 PayPal 提供了完整的文件，包括提供服務的證明和成功使用簽證的證據。.

儘管如此，PayPal 仍做出對客戶有利的判決，並處理了全額退款。.

這種情況尤其令人擔憂，因為它將整個財務風險完全推給了服務提供商，即使服務已經明確交付和消費。.

PayPal 交易的財務現實

除了營運上的挑戰外，PayPal 交易也涉及大幅增加的實際成本。.

由於使用多種貨幣付款，資金會自動以遠低於市價的匯率兌換成印尼盾。.

實際上，每筆交易的總成本約為 8-10%。.

我們自己吸收了這些成本的大部分，只將約 5% 的成本轉嫁給我們的客戶，儘管實際支出要高得多。.

其他現代付款供應商提供更透明、更可預測的定價模式。.

更廣泛的市場回饋

我們的經驗並非獨一無二。.

互聯網上的公眾回饋反映了全球企業和消費者的類似沮喪。.

每月有超過一千人搜尋對 PayPal 表示不滿的字詞。.
有獨立的網站記錄使用者的經驗。.
Trustpilot 目前顯示，截至 2026 年 1 月，PayPal 的平均評等為 1.3 顆星，約有 37,000 個評論。.

稍後將在此加入此資料的視覺說明。.

為什麼我們相信今天有更好的替代方案？

支付環境已經發生了顯著的變化。.

如今，客戶和企業可以使用可靠的銀行卡支付處理器、安全的國際銀行轉帳、現代金融科技平台以及數位資產支付選項。.

這些解決方案提供更高的穩定性、更好的爭議處理、更低的處理成本以及更少的帳戶中斷。.

我們目前的付款方式

為了確保客戶和我們營運的可靠性，我們現在提供信用卡和借記卡付款、銀行轉帳和加密貨幣付款。.

這可提供更大的靈活性，同時將延遲、凍結和付款相關的不確定性降至最低。.

我們對公平和透明度的承諾

這個決定不是針對 PayPal 這個品牌，而是為了穩定、公平和服務的連續性。.

我們的責任是保護我們的客戶、他們的簽證申請、他們的時間表以及他們的付款。.

摒棄 PayPal 後，我們可以確保處理過程更順暢，並為所有相關人員提供更可預期的體驗。.

如果您對可用的付款方式有任何疑問，我們的支援團隊隨時樂意提供協助。.

感謝您對 Vis-indonesia.com 的信任。.