Політика повернення коштів

Наша мета - запропонувати найбільш зручну для клієнтів політику повернення коштів серед усіх візових агентств. Тому ми намагаємося повертати кошти, коли це можливо. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо повернути кошти у всіх випадках. Будь ласка, прочитайте нижче, щоб дізнатися більше про деталі.

Чи отримаю я повне відшкодування, якщо скасую замовлення?

Так, якщо ви скасуєте замовлення до того, як ми завантажимо ваші дані в імміграційну систему, ми пропонуємо вам повне відшкодування. Повернення коштів зазвичай відбувається протягом 2 робочих днів.

Якщо ви скасуєте замовлення після того, як ми завантажили ваші дані в імміграційну систему, ми не зможемо повернути вам кошти.

Чи отримаю я відшкодування, якщо моя заявка на візу буде відхилена?

Так, якщо ми помилимося і заявка буде відхилена, ми повернемо гроші. Наразі у нас не було жодного випадку, коли віза була б відхилена. Якщо ви відповідаєте всім вимогам, ваша віза повинна бути схвалена. Зазвичай, ми повторно завантажуємо заявку за власний рахунок, і ви все одно отримаєте візу. Однак, якщо ви вирішите замість цього отримати відшкодування, це також не проблема.

Якщо причиною відмови є те, що ви потрапили до чорного списку через попередні порушення індонезійського законодавства, ми не зможемо повернути вам оплату. За всі ці роки у нас не було жодного випадку занесення до чорного списку.

Якщо короткоЯкщо ми припустилися помилки, не розглянувши належним чином ваші документи, ми повернемо суму, якщо ви подасте запит на відшкодування. Якщо вам буде відмовлено через те, що ви перебуваєте в чорному списку в Індонезії, ми не зможемо повернути кошти. 

Чи отримаю я відшкодування, якщо мені відмовлять у в'їзді на імміграційному кордоні?

Якщо причина відмови у в'їзді не пов'язана з візою, ми зазвичай не повертаємо кошти. Ось найпоширеніші причини, які викликають проблеми при в'їзді в Індонезію:

• Паспорт більше не дійсний протягом 6 місяців
• Відсутність порожніх сторінок у паспорті
• Без зворотного квитка / квитка в обидва кінці
• Адреса готелю змінилася і відрізняється від тієї, що була при подачі документів на візу (рекомендуємо зробити повністю відшкодоване бронювання на booking.com, якщо ви ще не забронювали житло при подачі документів на візу)
• Не звичайний паспорт. Імміграційні офіцери можуть створити проблеми для людей, які в'їжджають з тимчасовими паспортами або паспортами біженців. Будь ласка, зателефонуйте нам, якщо у вас виникли проблеми, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити їх для вас.

Чи отримаю я відшкодування, якщо авіакомпанія відмовить мені у в'їзді під час реєстрації?

Якщо ваша авіакомпанія відмовляє вам у реєстрації на рейс, і причина не пов'язана з вашою візою, ми зазвичай не повертаємо кошти. Будь ласка, зателефонуйте нам, якщо ви не можете вирішити проблему з авіакомпанією самостійно. Поширеною проблемою є відсутність квитка на зворотний рейс або квиток на наступний рейс. Деякі авіакомпанії не в курсі паспортних вимог до Індонезії. Якщо вони не приймають ваш паспорт разом з візою, яку ви отримали від нас, будь ласка, зателефонуйте нам, і ми зв'яжемося з авіакомпанією.

Коли я отримаю своє відшкодування?

Ми намагаємося повернути вам кошти якомога швидше (зазвичай протягом 2 робочих днів). Однак деякі банки або кредитні картки вимагають більше часу, щоб зарахувати суму на ваш рахунок.

Де я отримаю відшкодування?

Ми повернемо суму на банківський рахунок, кредитну картку або онлайн-гаманець, з якого ви відправили гроші.

Якщо ви заплатили через PayPal, ми автоматично повернемо суму на ваш рахунок PayPal. Якщо ви заплатили кредитною карткою, сума буде повернута на вашу картку. Якщо ви оплатили банківським переказом, ми запросимо ваші точні банківські реквізити.