Neden Artık PayPal'ı Ödeme Seçeneği Olarak Sunmuyoruz?

visa-indonesia.com olarak önceliğimiz her zaman Endonezya'ya gelen yolcular için güvenilir, şeffaf ve stressiz bir vize hizmeti sunmak olmuştur.

Buna sadece vize sürecinin kendisi değil, ödemelerin yapılma şekli de dahildir.

Uzun değerlendirmeler ve tekrarlanan operasyonel zorluklardan sonra, PayPal'ı web sitemizde bir ödeme yöntemi olarak kullanmamaya karar verdik.

Aşağıda, bu kararı açık ve saygılı bir şekilde açıklamak istiyoruz.

Devam Eden Operasyonel Zorluklar

Uzun bir süre boyunca, PayPal ile sorunsuz bir şekilde çalışmayı giderek zorlaştıran tekrarlayan zorluklar yaşadık.

Her zaman tam işbirliği yapmamıza ve talep edilen tüm belgeleri göndermemize rağmen PayPal aynı belgeleri defalarca talep etti, hesabımızı geçici olarak sınırladı veya dondurdu, ödeme alma kabiliyetimizi kısıtladı ve dahili incelemeler sırasında para iadesi yapmamızı engelledi.

Şirket yapımız tamamen yasal ve şeffaftır ve talep edilen tüm bilgiler her zaman sağlanmıştır.

Bununla birlikte, bu kesintiler meydana gelmeye devam etti ve müşterilere gecikme olmaksızın hizmet verme kabiliyetimizi doğrudan etkiledi.

Yerine Getirilmesi Zor Olan Talepler

PayPal'ın uyumluluk gerekliliklerinden bazıları Endonezya iş ortamında özellikle zorlayıcıydı.

Örneğin, tesisin Endonezya genelinde çok yaygın olan ve aylık fatura üretmeyen ön ödemeli bir elektrik sistemi kullandığını birkaç kez açıklamamıza rağmen, Bali ofisimiz için defalarca geleneksel bir elektrik faturası sağlamamız istendi.

Açıklamadan sonra bile aynı talep devam etti.

Başka bir vakada PayPal bizden detaylı müşteri bilgilerini ifşa etmemizi istedi ki veri koruma, gizlilik yükümlülükleri ve etik iş standartları nedeniyle bunu yapamayız.

Ciddi Endişelere Yol Açan Gerçek Bir Vaka

Belirli bir anlaşmazlık daha derin bir yapısal sorunun altını çizdi.

Bir müşteri platformumuz aracılığıyla Varışta Vize hizmeti sipariş etti.

Vize başarıyla verilmiştir.
Müşteri Endonezya'ya herhangi bir sorun yaşamadan giriş yaptı.
Bali'deki konaklama normal bir şekilde tamamlandı.
Müşteri kendi ülkesine geri döndü.

Eve döndükten sonra müşteri, hizmeti tamamen kullanmış ve daha önce memnuniyetini ifade etmiş olmasına rağmen beklenmedik bir şekilde PayPal aracılığıyla tam para iadesi talep etti.

Hemen WhatsApp ve e-posta yoluyla müşteriyle iletişime geçmeye çalıştık, ancak hiçbir yanıt alamadık.

PayPal'a, hizmet sunumunun kanıtı ve vizenin başarıyla kullanıldığına dair kanıtlar da dahil olmak üzere eksiksiz belgeler sağladık.

Buna rağmen, PayPal davayı müşteri lehine sonuçlandırdı ve tam bir geri ödeme gerçekleştirdi.

Bu durum, hizmet açıkça teslim edilmiş ve tüketilmiş olsa bile, tüm mali riski yalnızca hizmet sağlayıcıya yüklediği için özellikle endişe vericiydi.

PayPal İşlemlerinin Finansal Gerçekliği

Operasyonel zorlukların yanı sıra PayPal işlemleri önemli ölçüde daha yüksek reel maliyetler de içermektedir.

Çoklu para birimi ödemeleri nedeniyle, fonlar genellikle piyasa değerinin çok altında olan döviz kurları kullanılarak otomatik olarak Endonezya Rupiah'ına dönüştürülür.

Uygulamada bu, işlem başına yaklaşık 8-10% toplam maliyetle sonuçlanmaktadır.

Bu maliyetlerin büyük bir kısmını kendimiz üstlendik ve gerçek maliyet çok daha yüksek olmasına rağmen müşterilerimize sadece yaklaşık 5% aktardık.

Diğer modern ödeme sağlayıcıları çok daha şeffaf ve öngörülebilir fiyatlandırma modelleri sunuyor.

Daha Geniş Pazar Geri Bildirimi

Bizim deneyimimiz benzersiz değil.

İnternet üzerinden kamuoyuna yapılan geri bildirimler, dünya genelindeki işletmelerin ve tüketicilerin benzer hayal kırıklıklarını yansıtmaktadır.

Her ay binden fazla kişi PayPal'dan memnuniyetsizliğini ifade eden terimleri arıyor.
Kullanıcı deneyimlerini belgeleyen bağımsız web siteleri mevcuttur.
Trustpilot şu anda PayPal için Ocak 2026 itibariyle yaklaşık 37.000 yorumla ortalama 1,3 yıldız gösteriyor.

Bu verilerin görsel bir çizimi kısa süre içinde buraya eklenecektir.

Bugün Neden Daha İyi Alternatifler Olduğuna İnanıyoruz?

Ödeme ortamı önemli ölçüde değişmiştir.

Günümüzde müşteriler ve işletmeler güvenilir kartlı ödeme işlemcilerine, güvenli uluslararası banka transferlerine, modern fintech platformlarına ve dijital varlık ödeme seçeneklerine erişebilmektedir.

Bu çözümler daha fazla istikrar, daha iyi uyuşmazlık yönetimi, daha düşük işlem maliyetleri ve daha az hesap kesintisi sağlar.

Güncel Ödeme Seçeneklerimiz

Hem müşterilerimiz hem de operasyonlarımız için güvenilirliği sağlamak amacıyla artık kredi ve banka kartı ödemeleri, banka havaleleri ve kripto para ödemeleri sunuyoruz.

Bu, gecikmeleri, donmaları ve ödemeyle ilgili belirsizliği en aza indirirken daha fazla esneklik sağlar.

Adillik ve Şeffaflık Taahhüdümüz

Bu karar bir marka olarak PayPal'a karşı değil, istikrar, adalet ve hizmet sürekliliği lehine alınmıştır.

Sorumluluğumuz müşterilerimizi, vize başvurularını, zaman çizelgelerini ve ödemelerini korumaktır.

PayPal'dan uzaklaşarak, ilgili herkes için daha sorunsuz bir işlem ve daha öngörülebilir bir deneyim sağlayabiliriz.

Mevcut ödeme yöntemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, destek ekibimiz size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar.

visa-indonesia.com'a olan güveniniz için teşekkür ederiz.