Политика возврата денег

Наша цель - предложить наиболее дружелюбную к клиенту политику возврата среди всех визовых агентств. Поэтому мы стараемся возвращать деньги всегда, когда это возможно. Пожалуйста, поймите, что мы не можем вернуть деньги во всех случаях. Пожалуйста, прочитайте ниже, чтобы узнать подробности.

Получу ли я полный возврат денег, если отменю свой заказ?

Да, если Вы отмените свой заказ до того, как мы загрузим Ваши данные в иммиграционную систему, мы предлагаем Вам полный возврат денег. Возврат обычно обрабатывается в течение 2 рабочих дней.

Если Вы отмените свой заказ после того, как мы загрузили Ваши данные в иммиграционную систему, мы не сможем предложить Вам возмещение.

Получу ли я возмещение, если мое заявление на визу будет отклонено?

Да, если мы допустим ошибку и заявление будет отклонено, мы вернем деньги. До сих пор у нас не было случая, чтобы в визе было отказано. При условии, что все требования соблюдены, Ваша виза должна быть одобрена. Обычно мы за свой счет перезагружаем заявление, и Вы все равно получаете визу. Однако, если Вы решите получить возврат денег, это тоже нормально.

Если причина отказа в том, что Вы попали в черный список из-за предыдущих нарушений индонезийских законов, мы не сможем вернуть Вам оплату. До сих пор за все эти годы у нас не было ни одного случая попадания в черный список.

ВкратцеЕсли мы допустили ошибку, не проверив должным образом Ваши документы, мы вернем Вам сумму, если Вы запросите возврат. Если Вам будет отказано из-за того, что Вы находитесь в черном списке в Индонезии, мы не сможем вернуть Вам деньги. 

Получу ли я возмещение, если мне будет отказано во въезде на иммиграционной границе?

Если причина отказа во въезде не связана с визой, мы, как правило, не возвращаем деньги. Вот распространенные причины, которые вызывают проблемы при въезде в Индонезию:

• Паспорт больше не действителен в течение 6 месяцев
• Отсутствие пустых страниц в паспорте
• Отсутствие обратного рейса / билета на обратный рейс
• Адрес отеля изменился и отличается от того, который был указан при подаче заявления на визу (мы рекомендуем сделать полностью возмещаемое бронирование на booking.com, если Вы еще не забронировали жилье при подаче заявления на визу)
• Не обычный паспорт. У сотрудников иммиграционной службы могут возникнуть проблемы с людьми, въезжающими по временным паспортам или паспортам беженцев. Пожалуйста, позвоните нам, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, и мы сделаем все возможное, чтобы решить их для Вас.

Получу ли я возмещение, если авиакомпания откажет мне в регистрации на рейс?

Если Ваша авиакомпания отказывает Вам в регистрации, и причина не связана с Вашей визой, мы обычно не возвращаем деньги. Пожалуйста, позвоните нам, если Вы не можете самостоятельно решить вопрос с авиакомпанией. Распространенной проблемой является отсутствие обратного рейса или билета на обратный рейс. Некоторые авиакомпании не в курсе требований к паспорту для Индонезии. Если они не принимают Ваш паспорт вместе с визой, которую Вы получили от нас, пожалуйста, позвоните нам, и мы свяжемся с авиакомпанией.

Когда я получу возмещение?

Мы стараемся вернуть Вам деньги как можно скорее (обычно в течение 2 рабочих дней). Однако некоторым банкам или кредитным картам требуется больше времени для зачисления суммы на Ваш счет.

Где я получу возмещение?

Мы вернем сумму на банковский счет, кредитную карту или онлайн-кошелек, с которого Вы отправили деньги.

Если Вы заплатили через PayPal, мы автоматически вернем сумму на Ваш счет PayPal. Если Вы заплатили кредитной картой, сумма будет возвращена на Вашу карту. Если Вы заплатили банковским переводом, мы запросим Ваши точные банковские реквизиты.