FAQ Category：一般

電子簽證固定等待驗證成功率有多高？

超過 98% 的客戶都能在我們的目標時程內看到他們停滯不前的電子簽證獲得批准。在罕見的情況下，如果我們無法獲得批准，我們會退還您的服務費...

1 分鐘閱讀星期二, 11 11 月 2025

解決申請卡住的問題需要多久時間？

大多數個案都能在我們啟動程序後的 1-2 個工作天內完成。確切的時間取決於您檔案中的特定阻滯，但即使是在複雜的情況下，我們也會盡可能在最短的時間內完成處理。

1 分鐘閱讀星期二, 11 11 月 2025

我將如何收到有關被卡住簽證申請的最新資訊？

我們透過您偏好的渠道提供即時狀態報告：WhatsApp、電子郵件或兩者皆有。每次我們與移民局溝通或收到您申請的變更時，您都會收到...

1 分鐘閱讀星期二, 11 11 月 2025

如果我犯了錯誤，你們會處理更正或取消嗎？

是的，如果您輸入了不正確的詳細資料或需要取消申請，我們將引導您完成正式的更正或撤銷程序，並代您重新提交至...

1 分鐘閱讀星期二, 11 11 月 2025

何時是啟動 eSIM 的最佳時機？

我們建議您在飛往印尼前幾小時啟動 eSIM。

1 分鐘閱讀星期二, 28 10 月 2025

如何啟動我的 eSIM？

開啟手機相機。掃描電子郵件中的 QR 碼或手動輸入啟動碼。按照智慧型手機螢幕上的指示操作。

1 分鐘閱讀星期二, 28 10 月 2025

我的 eSIM 有效期從何時開始？

當您的手機與印尼行動網路連線後，eSIM 即開始生效。有效期為 30 或 90 天。

1 分鐘閱讀星期二, 28 10 月 2025

我可以增加我的資料容量嗎？

目前不提供充值服務。您只需隨時在我們的網站上購買新的 eSIM 即可。

1 分鐘閱讀星期二, 28 10 月 2025

我沒有收到 eSIM 電子郵件。我該怎麼辦？

請檢查您的垃圾郵件匣，並將 [email protected] 加入您的通訊錄。如果該電子郵件不在您的垃圾郵件夾中，請透過即時交談中的...